3.1.2. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan adalah skala interval dengan teknik pengukuran skala menggunakan jenjang selisih semantik
semantic differentials scale yang merupakan metode pengukuran sikap dengan menggunakan skala penilaian tujuh butir yang menyatakan secara
verbal dua kutub bipolar penilaian yang ekstrem. Responden diminta mengisi ruang semantik yang tersedia untuk merefleksikan seberapa dekat
sikap responden terhadap subyek, obyek atau kejadian tertentu diantara dua kutub penilaian yang ekstrem. Metode pengukuran ini umumnya
digunakan untuk mengetahui sikap penilaian responden terhadap merek dagang, produk, identifikasi perusahaan, pekerjaan, individu tertentu, dan
dimensi construct yang lain.
3.2. Teknik Pengambilan Sampel
a. Populasi Populasi mengacu pada keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal
minat yang ingin peneliti investigasi. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang memakai produk ponsel HT di Surabaya.
b. Sampel Pada penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel non
probabilitas sampling dengan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu dan dipilih berdasarkan
atas ciri – ciri atau karakteristik yang sudah ditetapkan untukmencapai
tujuan atau maksud tertentu Sugiono 2001: 78. Dalam penelitian ini respondennya adalah para pelanggan ponsel HT dengan kriteria :
a. Berdomisili di wilayah Surabaya
b. Pelanggan yang pernah melakukan pembelian lebih dari 1 kali.
c. Berusia minimal 20 tahun
Sedangkan jenis pengambilan sampel didasari oleh asumsi S.E.M bahwa besarnya 5-10 kali parameter yang diestimasi Ferdinand, 2002:
48. Sehingga jumlah sample yang digunakan pada penelitian ini adalah jumlah indikator sebanyak 10 dikalikan dengan 10 yang hasilnya
sebanyak 100 sampel. Namun dalam penelitian ini digunakan 110 sampel yang bertujuan untuk mengantisipasi adanya pengisian
kuesioner yang kurang valid. Dikarenakan jumlah populasinya tidak diketahui secara pasti maka
untuk menentukan besarnya sample yaitu dengan menggunakan rumus Unknown Populations :
n = Z α2σ ² ............................ Riduwan 2004 : 67
e
Keterangan : n = Jumlah Sampel
Zα = Ukuran tingkat kepercayaan dengan a = 0,05 tingkat kepercayaan 95 berarti Z ½.95 = Z. 0,475 dalam table ditemukan 1,96
σ = standart deviasi e = standart error atau kesalahan pengambilan sampel yang masih
dapat ditoleransi misalnya 5 = 0,05
3.3. Teknik Pengumpulan Data
1. Jenis data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Data Primer Data yang diperoleh peneliti dari hasil jawaban reponden dengan
menggunakan kuesioner dan data yang secara langsung berhubungan dengan responden yang diteliti dan data pendukung dari penelitian
yang dilakukan. b. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan dari sumber yang telah ada misalnya catatan atau dokumentasi perusahaan,
publikasi, analisis industri oleh media, situs Web, Internet dan sebagainya.
c. Pengumpulan Data Dalam penelitian ini, pengumpulan data dilakukan melalui:
1. Kuesioner
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden, berdasarkan langkah – langkah
sebagai berikut : a. Menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang membeli ponsel
HT di Surabaya
b. Menjelaskan dan membimbing responden tentang cara pengisian kuesioner dan memberikan jawaban jika ada pertanyaan dari
responden yang kurang jelas. c. Kuesioner yang telah diisi oleh responden dikumpulkan dan
disortir sesuai dengan kebutuhan pengolahan data. 2. Wawancara
Metode ini dilakukan dengan cara mengadakan tanya – jawab secara langsung kepada responden. Teknik ini dilakukan untuk
menanggapi responden yang kurang jelas dalam menjawab kuesioner dan merupakan cara peneliti untuk mencari informasi
atau bertanya tentang hal yang ingin dikuak oleh peneliti.
3.4. Teknik Analisis dan Uji Hipotesis 3.4.1. Teknik Analisis
Kategori