52
Tahapan-tahapan proses manajemen risiko tersebut di atas akan diuraikan secara lebih luas pada bagian-bagian berikut di bawah ini.
5. Komunikasi dan Konsultasi
Pada dasarnya proses yang dilakukan sama dengan yang dilakukan pada kerangka kerja manajemen risiko, tetapi karena konteks yang ditangani berbeda, maka proses ini harus
dilakukan secara lebih fokus. Komunikasi dan konsultasi dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal
harus dilaksanakan sesering mungkin sesuai dengan kebutuhan dan pada setiap tahapan proses manajemen risiko. Oleh karena itu, sejak awal harus disusun suatu rencana
komunikasi dan konsultasi dengan para pemangku kepentingan. Rencana ini harus merujuk pada risiko yang mungkin terjadi, dampak, dan apa yang perlu dilakukan untuk
mengatasinya, serta hal-hal lain yang terkait.
Komunikasi dan konsultasi yang efektif, baik internal maupun eksternal, harus menghasilkan kejelasan bagi pihak-pihak yang bertanggung jawab untuk menerapkan
proses manajemen risiko dan para pemangku kepentingan terkait. Mereka harus memahami dengan baik kriteria pengambilan keputusan serta mengapa suatu tindakan
perlu diambil.
Pendekatan konsultasi secara kelompok sangat disarankan untuk menghasilkan hal-hal berikut antara lain tetapi tidak terbatas:
a. Penentuan konteks yang benar;
b. Memastikan bahwa kepentingan para pemangku kepentingan telah dimengerti dan
dipertimbangkan dengan baik; c.
Memperoleh manfaat dari berbagai keahlian yang ada untuk menganalisis risiko multidisiplin;
d. Memastikan bahwa semua risiko telah diidentifikasi dengan baik;
53
e. Memastikan bahwa berbagai pandangan telah dipertimbangkan dalam melakukan
evaluasi risiko; f.
Meningkatkan proses manajemen perubahan ketika pelaksanaan proses manajemen risiko;
g. Memperoleh persetujuan dan dukungan untuk tindakan perlakuan risiko; serta
h. Mengembangkan rencana komunikasi dan konsultasi internal maupun eksternal.
Pengenalan siapa saja pemangku kepentingan risiko yang terkait, baik internal maupun eksternal harus dilakukan dengan baik. Hal ini penting karena akan menentukan strategi
ko u ikasi da ko sultasi a g aka dilaksa aka . Tek ik Stakeholders Analysis , aka sangat membantu dalam melaksanakan proses ini.
Komunikasi dan konsultasi dengan para pemangku kepentingan sangat penting karena mereka memberikan pertimbangan dan penilaian terhadap risiko yang didasarkan atas
persepsi mereka terhadap risiko tersebut. Persepsi terhadap risiko ini sangat berbeda bagi masing-masing pemangku kepentingan, baik dari segi nilai, konsep, kebutuhan, maupun
kepentingan mereka. Apabila pandangan mereka mempunyai pengaruh yang menentukan dalam pengambilan keputusan maka menjadi sangat penting untuk dapat mengidentifikasi
persepsi mereka. Hal tersebut perlu dicatat dan dijadikan bahan pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan.
Rencana komunikasi dan konsultasi hendaknya: a.
Merupakan forum untuk bertukar informasi di antara para pemangku kepentingan; b.
Tempat untuk menyampaikan pesan secara jujur, akurat, mudah dimengerti, dan didasarkan pada fakta yang ada;
c. Bermanfaat dan besar kontribusinya harus dapat dinilai.
6. Menentukan Konteks
