tugasnya hal ini berhubungan dengan kenyataan bahwa pada dasarnya konsentrasi operasional hotel berporos pada tamu. Hotel sedapat mungkin memberikan layanan
maksimal agar tamu terpuaskan. Untuk memberikan kepuasan maksimal, tugas tidak hanya dibebankan kepada satu departemen saja melainkan keseluruhan departemen
yang ada di hotel, masing-masing memiliki saling keterkaitan. Berikut ini jenis-jenis kerjasama kantor depan dengan departemen lain.
2.6.1 Front Office Department Dengan Housekeeping Department
Housekeeping Department adalah salah satu bagian hotel yang mempunyai tanggung jawab terhadap kebersihan, kenyamanan, kerapihankamar dan public area.
Hubungan kerja antara F.O dengan Housekeeping adalah : • Masalah status kamar.
• Masalah room discrepancy. • Masalah perpindahan kamar.
• Masalah kedatangan dan keberangkatan tamu. • Masalah housekeeping report .
2.6.2 Front Office Department Dengan Food Beverage Department
Food Beverage Department ini adalah departemen yang secara umum menghasilkan pendapatan terbesar kedua bagi hotel setelah Room Division. Bagian
ini menyediakan makanan dan minuman bagi tamu. Beberapa hotel memiliki bermacam restoran, dengan berbagai jenis menu makanan.
Universitas Sumatera Utara
Hubungan kerja dengan Front Office Department adalah : • Penaganan dailiy buffet sehari-hari di coffe shop untuk tamu rombongan yang
menggunakan fasilitas meal cupon. • Penyediaan makanan dan minuman sesuai dengan tingkat hunian kamar.
• Untuk pemesanan “complimentary”. • Penanganan Function Room.
• Penanganan welcome drink.
2.6.3 Front Office Department Dengan Human Resources Department
Sumber daya manusia merupakan investasi yang tidak habis-habisnya bagi hotel. Pengelolaan sumber daya manusia yang baik akan memberikan kontribusi
keuntungan bagi hotel di masa yang akan datang. Sedangkan Human Resources Department bertugas memberikan pelatihankepada karyawan agar lebih kompeten
dalam melakukan pekerjaan. Hubungan kerja antara F.O dengan Human Resources Department adalah :
• Penerimaan karyawan baru. • Mutasi, promosi dan rotasi karyawan.
• Program orientasi karyawan baru. • Tour to the hotel .
• Masalah PTER payroll, taxes and employee relations .
Universitas Sumatera Utara
2.6.4 Front Office Department Dengan Engineering Department
Engineering Department adalah bagian yang bertanggung jawab terhadap pemeliharaan struktur bangunan, masalah listrik, dan mesin-mesin yang ada.
Hubungan antara F.O dengan Engineering Department adalah : • Penanganan working memo order sehubungan dengan kerusakan yang
terjadi pada alat-alat di Front Office Department. • Pembuatan kunci duplikat.
• Penanggulangan bahaya kebakaran. • Penanggulangan kerusakan masalah AC.
• Masalah transportasi tamu dan karyawan. • Informasi mengenai kerusakan peralatan elektronika.
2.6.5 Front Office Department Dengan Accounting Department
