lain yang terlibat konflik, sedangkan bila salah satu pihak yang berkonflik tidak melakukan usaha untuk menyelesaikan konflik tersebut disebut in action.
Withdrawal adalah cara yang digunakan individu dengan menghindar agar tidak terlibat dalam konflik yang terjadi. Negotiation ditandai dengan adanya
penukaran pendapat antara kedua belah pihak untuk mencaSpiritual tindakan yang disetujui bersama dan intervensi pihak ketiga terjadi bila individu atau
kelompoj di luar pihak yang bertikai berupaya menggerakkan pihak – pihak yang berselisih untuk menyelesaikan konflik. Pada saat ini pihak ketiga hanya
berperan sebagai moderator. Pendapat Deutch yang dikutip oleh Bernt dan Ladd Indati, 1996 menyatakan
beberapa pengelolaan konflik atau bisa disebut manajemen konflik, yaitu:
1. Destruktif
Adalah bentuk konflik dengan menggunakan ancaman, paksaan, atau kekerasan. Adanya usaha ekspansi yang meninggi di atas isu awalnya atau
bisa dikatakan individu cenderung menyalahkan.
2. Konstruktif
Merupakan bentuk penanganan konflik yang cenderung melakukan negosiasi, sehingga terjadi satu tawar menawar yang menguntungkan serta
tetap mempertahankan interaksi sosialnya. Selain itu dapat pula menggunakan bentuk lain yang disebut reasoning
yaitu sudah dapat berfikir secara logis dalam penyelesaian masalah.
Universitas Sumatera Utara
Setiap konflik yang ada dalam kehidupan apabila dapat dikelola dengan baik, maka akan sangat bermanfaat dalam hal memajukan kreatifitas dan inovasi,
meskipun konflik memiliki sisi konstruktif dan sisi destruktif Winardi, 1994. Pengelolaan konflik bertujuan untuk mengembangkan dan memberikan
serangkaian pendekatan, alternatif untuk membatasi dan menghindari kekerasan dengan mendorong perubahan perilaku yang positif bagi pihak – pihak yang
terlibat Fisher, 2000. Menurut Johnson setiap orang memiliki relegiusitas masing – masing dalam mengelola konflik. Relegiusitas – relegiustias ini
merupakan hasil belajar, biasanya dimulai dari masa kanak – kanak dan berlanjut hingga remaja Supraktiknya, 1995.
2.4. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Manajemen Konflik
Pandangan psikologi, setiap perilaku merupakan interaksi antara kecenderungan di dalam diri individu internal dan kindisi eksternal. Cara individu bertingkah laku dalam
menghadapi konflik dengan orang lain akan ditentukan oleh seberapa penting tujuan – tujuan pribadi dan hubungan dengan pihak lain yang dirasakan sehingga ada dua hal
yang menjadi pertimbangan dalam penyelesaian masalah yaitu :
1. Tujuan atau kepentingan pribadi dirasa sebagai hal yang sangat penting sehingga
harus dipertahankan atau tidak penting sehingga bisa dikorbankan.
2. Hubungan dengan pihak lain. Sama halnya dengan tujuan pribadi, hubungan
dengan pihak lain ketika konflik terjadi bisa menjadi sangat penting atau sama sekali tidak penting
Menurut Boardman dan Horowitz Mardianto, 2000, karakteristik kepribadian berpengaruh terhadap gaya manajemen individu. Karakteristik yang berpengaruh adalah
Universitas Sumatera Utara
kecenderungan agresif, kebutuhan untuk mengontrol dan menguasai, orientasi kooperatif atau kompetitif, kemampuan berempati dan kemampuan menemukan alternatif
penyelesaian konflik. Boardman dan Horowitz juga mengatakan bahwa faktor jenis kelamin dan sikap etnosentrik sangat berpengaruh pada proses penyelesaian dan akhir
konflik. Sikap etnisentrik adalah cara pandang yang menggunakan norma kelompok sebagai tolak ukur dalam memandang segala sesuatu serta mengukur atau meniai orang
lain. Hal ini akan memperkecil kemungkinan terjadi proses pemecahan masalah yang produktif dalam interaksi antar individu dalam kelompok yang berbeda. Selain itu
kemampuan manajemen konflik juga banyak didukung oleh karakteristik – karakteristik seperti keterbukaan akan pendapat, hubungan yang hangat, serta kebiasaan untuk tidak
memecahkan masalah secara sepihak. Manajemen konflik disebut konstruktif bila, dalam upaya menyelesaikan konflik tersebut kelangsungan hubungan antara pihak – pihak yang
berkonflik masih terjaga dan masih berinteraksi secara harmonis.
2.5. Kerjasama
Sebagai mahluk sosial manusia tidak dapat dipisahkan dari komunitasnya. Setiap orang di Dunia ini tidak ada yang dapat berdiri sendiri melakukan segala aktivitas untuk
memenuhi kebutuhannya tanpa bantuan orang lain. Secara alamiah manusia melakukan interaksi dengan lingkungannya, baik sesama manusia maupun dengan mahluk
hidup.Dalam kesuskesan usahanya pasti ada peran orang atau pihak lain. Oleh karena itu, salah satu kunci sukses usaha adalah dalam kerjasama usaha.
Pada intinya, kerjasama menunjukkan adanya kesepakatan antara dua orang atau lebih yang saling menguntungkan. Arti kerjasama itu sendiri adalah interaksi sosial antar
individu atau kelompok yang secara bersama – sama mewujudkan kegiatan untuk mencapai tujuan bersama. Sargent dalam Santosa 1992:29 menyatakan bahwa
Universitas Sumatera Utara
“kerjasama merupakan usaha terkoordinasi diantara anggota kelompok atau masyarakat yang diarahkan untuk mencapai tujuan bersama”. Lebih lanjutnya lagi
Santosa 1992: 29-30 menyatakan bahwa “ kerjasama adalah suatu bentuk interaksi sosial dimana tujuan anggota kelompok yang satu berkaitan erat dengan tujuan anggota
kelompok lain atau tujuan kelompok secara keseluruhan sehingga seseorang individu hanya dapat mencapai tujuan bila individu lain juga mencapa tujuan”
2.5.1. Sikap Kerjasama Dalam Kelompok
