Tujuan penerbangan Tiket Pesawat Citilink Pemesanan Tiket Citilink

kapasitas 180 kursi, 6 buah pesawat Boeing 737-300 dengan kapasitas 148 kursi, dan 1 buah pesawat Boeing 737-400 dengan kapasitas 170 kursi. Citilink melayani 140 frekuensi harian dari Jakarta dan Surabaya ke Ambon, Batam, Banjarmasin, Bandung, Denpasar, Balikpapan, Solo, Yogyakarta, Medan, Palembang, Padang, Ujung Pandang, Pekanbaru, Padang, Lombok, Bengkulu, Jambi, Semarang, Pangkal Pinang, dan Tanjung Pandan. Target Citilink adalah memiliki 30 buah pesawat sampai akhir tahun 2013, dan 50 pesawat sampai tahun 2015. Sebagai anak perusahaan PT Garuda Tbk untuk jasa penerbangan berbiaya murah LCC, Citilink berkomitmen untuk menambah 10 unit pesawat Airbus A320 setiap tahunnya. Citilink akan menjadi pemain andal baru dalam layanan penerbangan berbiaya murah di wilayah Asia.

3.2 Tujuan penerbangan

Pada Juli 2012, Citilink melayani 9 tujuan domestik yang menghubungkan Jakarta ke Surabaya, Denpasar, Medan, Banjarmasin, Balikpapan dan Batam. Maskapai ini juga mengoperasikan penerbangan dari Surabaya ke Balikpapan, Banjarmasin, Denpasar dan Makassar, dan juga mengoperasikan penerbangan dari Medan ke Batam. Pada tanggal 15 September 2012, Citilink resmi membuka rute baru ke Lombok Bandara Internasional Lombok dengan rute Surabaya - Lombok. Terhitung mulai tanggal 10 Januari 2014, Citilink melayani rute Malang, Palembang, Semarang, dan Yogyakarta melalui Bandar Udara Halim Perdanakusuma.

3.3 Struktur Organisasi

3.3.1 District Manager

Berfungsi sebagai penanggung jawab seluruh kegiatan perusahaan PT. Citilink di Medan. Tugasnya adalah : 1. Sebagai pimpinan perusahaan, mengawasi seluruh kegiatan perusahaan dan juga melaksanakan peraturan-peraturan yang telah ditetapkan kantor pusat Citilink di Jakarta seperti membuat rencana perusahaan terpadu Coorporate Plan untuk kurun waktu tertentu. 2. Mengadakan kerjasama dengan perusahaan swasta, instansi pemerintah dan seluruh mitra PT. Citilink.. 3. Mengadakan pertemuan dengan pimpinan perhubungan udara yang ada di distriknya masing-masing. 4. Memperhatikan kesejahteraan karyawan menurut peraturan yang berlaku di perusahaan. 3.3.8 Cashier Officer Berfungsi untuk membantu Chief Administrasi dan Accounting Section dalam melaksanakan tugas rutin di bidang penerimaan dan pengeluaran uang. Tugasnya adalah : 1. Menerima, menyimpan dan mengeluarkan uang yang ada di petty cash setelah di cek dan disetujui aparat yang ditunjuk dan berwenang. 2. Mencatat mutasi cash melalui petty cash dari bank secara harian 3. Mengeluarkan check bank atas persetujuan aparat yang berwenang, mengatur kelancaran pengiriman uang dan transfer, menyusun clearing checkbank draft yang diterima dari relasi atau debitur. 4. Menjaga keselamatan saldo yang ada di petty cash dan bertanggung jawab atas kebenarannya. 5. Bertanggung jawab atas keselamatan seluruh bukti cash bank. 6. Melaporkan posisi saldo yang ada di petty cash dan bertanggung jawab atas kebenarannya. 7. Mencocokkan pembukuan dengan saldo yang ada di rekening koran yang diterima setiap bulan. 8. Melaporkan posisi saldo kas secara harianmingguan ke Kepariwisataan Distrik Manager melalui Accounting Section. 9. Bertanggung jawab sepenuhnya kepada Chief Administrasi dan Accounting Section atas seluruh tugas yang dipercayakan kepadanya. 3.3.9 Sales Section Berfungsi melaksanakan strategi penjualan sekaligus memonitornya. Tugasnya adalah : 1. Mendiskusikan rencana berjalan dan strategi penjualan dengan atasan dalam meningkatkan penjualan untuk menyelesaikan tugas-tugasnya. 2. Menyusun statistik penjualan. 3. Memproses harga diskon dan insentif kemudahan. 4. Melayani permintaan grup dan melayani permintaan harga diskon. 5. Menyelesaikan komplain dan masalah yang berhubungan dengan penjualan. 6. Membagi barang-barang souvenir kepada perorangan dan agen. 7. Menghadiri pertemuan dan seminar yang berhubungan dengan kegiatan penjualan. 8. Mengunjungi agen-agen Citilink untuk menjelaskan dan memasarkan produk-produk Citilink dalam rangka promosi. 3.3.10 Station Maintenance Berfungsi mengendalikan dan melaksanakan pemeliharaan dan pengamanan pesawat yang tiba di bandara. 3.3.11 Section Station Berfungsi mengawasi dan melaksanakan aktifitas di bandara, yaitu melayani penumpang yang akan berangkat hingga ke tangga pesawat, menjelaskan masalah-masalah yang timbul pada penumpang dan membuat laporan ke kantor Citilink Medan. Seksi ini dibantu oleh Loading Master Cargo Officer, Passenger Handling dan Loading Checklist. Tugasnya adalah : 1. Mempersiapkan ship bag yang berisi : a. Passenger Manifest, yaitu daftar nama penumpang yang akan berangkat, b. Cargo Manifest, yaitu lembaran yang akan dibuat pada airway bill, yang berisi daftar barang yang akan dibawa termasuk benda pos. 2. Membuat General Declaration, yaitu daftar nama crew pesawat yang ikut dalam penerbangan, misalnya Captain, Stewardess, Security dan lain-lain. 3. Membuat Passenger Information Seat PIS, yaitu merupakan suatu informasi mengenai penumpang yang akan berangkat. 3.3.12 Cashier Station Berfungsi membantu section dalam melaksanakan tugas rutin di bidang penerimaan dan pengeluaran uang. Tugasnya adalah : 1. Menerima, menyimpan dan mengeluarkan uang yang ada di petty cash setelah dicek dan disahkan oleh aparat yang berwenang. 2. Melakukan pemindah bukuan dari delivery receipt ke dalam lembar fuelling order. 3. Melakukan pembayaran terhadap pemesanan minyak pesawat. 4. Membuat laporan mingguan bahan bakar minyak LMBBM. 3.3.13 Section Administration dan Accounting Seksi administrasi dan akuntansi dibantu oleh seksi lain, yaitu Document Control, Operator GL dan Sales Control. Seluruh seksi-seksi ini bekerjasama untuk melaksanakan tugas-tugasnya yaitu : 1. Document Control, petugas document control bertanggung jawab terhadap hasil penjualan dokumen dan pendistribusiannya. Tugasnya adalah : a. Mengamankan penggunaan dokumen. b. Mengatur pendistribusian dokumen yang cukup aman. c. Melakukan pengecekan antara dokumen yang dipertanggung jawabkan dengan yang diterbangkan, terutama untuk dokumen yang out going sales dengan membuat “daftar distribusi dokumen”. d. Mengawasi pertanggung jawaban penjualan dokumen. e. Membuat laporan ke kantor pusat apabila terjadi kesalahan atau kecurangan dalam pendistribusian dokumen. 2. Pengamanan penggunaan dokumen meliputi : a. Dokumen yang dijual secara khusus b. Dokumen yang di terbangkan c. Dokumen yang di refunddi tukar d. Dokumen yang di blokir e. Dokumen yang rusakvoid 3. Administrasi Umum, bagian ini bertugas mencatat dan melakukan pengecekan kebenaran laporan penjualan pasasi, access baggage, cargo, refund pasasi, restitusi, serta tugas administrasi lainnya yang menjadi tugasnya, seperti surat menyurat, pemeliharaan harta inventaris perusahaan, peralatan, pengobatan, cuti karyawan dan penerimaan pegawai baru. Daftar laporan yang dikirim ke Jakarta antara lain : a. Laporan bulanan Monthly District Report b. Rekapitulasi penjualan Pertamina secara bulanan c. Manifest penumpang dan Cargo d. Laporan mingguan catering uplift e. Laporan mingguan transfer HPLMTHP f. Revenue target VS g. Rekapitulasi Weekly Journal Report h. Laporan mingguan bahan bakar minyak i. Weekly Traffic Report j. Amplop coklat print out k. Weekly Journal Report 4. Sales Control, berfungsi sebagai pengawas penjualan tiket dan bertanggung jawab terhadap hasil penjualan dokumen sesuai dengan prosedur yang berlaku. Tugasnya adalah : a. Menerima pertanggung jawaban hasil penjualan unit-unit penjualan. b. Melakukan pengecekan terhadap : • Periode pertanggung jawaban hasil penjualan • Urutan dan kelengkapan pertanggung jawaban hasil penjualan • Urutan dan kelengkapan dokumen dan bukti pendukung lainnya • Kebenaran penulisan tarif dan ticketing nya 5. Menerima laporan penjualan, menyiapkan penerimaan kas bagi unit penjualan MNA dan bukti setoran agen bagi setoran dari agen. a. Mengadakan pembinaan terhadap agen dan penjualan MNA. b. Melakukan tindak lanjut terhadap agen yang melakukan kesalahan dalam penjualan dan penyetoran. 6. Operator General Ledger a. Bertugas memasukkan laporan penjualan pasasi, memasukkan access baggage, cargo, refund pasasi, restitusi, exchange order ke dalam komputer yang telah dikerap dan melakukan pencetakan. b. Melaporkan seluruh data tentang pemasukan dan pengeluaran perusahaan pada district manager melalui seksi administrasi dan accounting section. c. Menyimpan laporan pemasukan dan pengeluaran tersebut ke dalam disket dan mengirimnya ke kantor pusat Merpati di Jakarta.

BAB IV PELAYANAN RESERVASI SISTEM E-TIKET DOMESTIK

MASKAPAI PENERBANGAN CITYLINK DI MEDAN Alat transportasi udara biasanya menjadi pilihan untuk melakukan perjalanan karena waktu yang diperlukan lebih singkat dibanding alat transportasi darat dan laut. Namun, harga tiket pesawat tentu lebih mahal dibanding tiket bis atau kapal laut. Salah satunya harga tiket pesawat Citilink. Banyak maskapai penerbangan pesawat udara yang beroperasi di negara kita. Sebut saja, Garuda Indonesia, Merpati, Citilink, Batavia Air, Air Asia, dan Citilink. Semua maskapai penerbangan tersebut menyajikan pelayanan yang baik untuk Anda. Setiap perusahaan penerbangan memiliki ketentuan yang berlaku dan berbeda dengan maskapai lainnya. Yang pernah mencoba semua jasa maskapai penerbangan pasti tahu perbedaan mendasar yang dapat dilihat dan dirasakan. Perbedaan tersebut dapat berupa pelayanan, jumlah penerbangan, kondisi pesawat udara, kru dan awak kabin pesawat, hingga harga tiket pesawat.

4.1 Tiket Pesawat Citilink

Setiap maskapai penerbangan memiliki ketentuan harga tiket pesawat yang berbeda-beda. Bergantung pada pesawat yang digunakan, fasilitas yang didapat selama penerbangan, kapasitas bagasi, dan jarak tempuh yang digunakan pesawat untuk tiba di tempat tujuan. Citilink merupakan maskapai penerbangan domestik dan internasional. Dari sekian banyak maskapai penerbangan yang ada, tiket pesawat citilink cukup terjangkau oleh berbagai kalangan masyarakat. Harga tiket pesawat rata- rata berkisar antara Rp289.000,- sampai Rp500.000,-, bergantung jarak tempuh lokasi dan waktu padat atau jarang penumpang. Semakin dekat, harga tiketnya lebih murah. Tiket pesawat citilink tidak sama setiap harinya. Inilah uniknya menggunakan jasa maskapai penerbangan. Harga tiketnya sewaktu-waktu bisa berubah berdasarkan jumlah penerbangan. Citilink memiliki fasilitas khusus terkait harga tiket pesawat. Maskapai penerbangan ini mengklasifikasikan harga-harga tiket ke dalam promo, ekonomis, dan high class. Untuk harga ekonomis, kisaran harganya seperti yang telah disebutkan. Untuk harga tiket promo, Anda bisa mendapatkannya di bawah harga ekonomis, sekitar Rp. 275.000,- sampai Rp. 280.000,-. Lumayan bisa menghemat pengeluaran, dengan catatan memesannya jauh-jauh hari. Misalnya, 1-2 minggu sebelumnya atau sebulan sebelumnya.

4.2 Pemesanan Tiket Citilink

Untuk memesan tiket pesawat, tidak perlu datang ke kantor pusat maskapainya bila tidak memiliki waktu dan harus memesan saat itu juga. Calon penumpang bisa mengunjungi situs resmi Citilink. Di situs tersebut, bisa memilih hari penerbangan, untuk satu kali jalan atau pulang-pergi PP, dan harga tiket sesuai jadwal penerbangan. Perlu diketahui juga, jadwal penerbangan Citilink berpengaruh terhadap harga tiket pesawatnya. Bila ingin mendapatkan harga murah, harus memilih jadwal penerbangan pagi atau sore. Melalui situs resmi Citilink, calon penumpang hanya bisa registrasi dan melakukan payment atau pembayaran melalui ATM yang ditentukan pihak Citilink. Untuk tiketnya, bisa mendapatkannya minimal sehari sebelum keberangkatan di kantor maskapai tersebut, baik yang ada di dekat tempat tinggal maupun di bandara. Saat ini tiket pesawat citilink sudah berupa e-tiket atau disebut dengan tiket elektronik, bentuk ini sangat mudah dan praktis tidak seperti dahulu berupa tiket buku. Tiket elektronik berupa data elektronik yang di simpan dalam code booking atau nomer tiket, dan bila penumpang hilang atau rusak tiket yang sudah di print maka dengan tiket elektronik ini penumpang dapat print ulang sesuai dengan code booking atau nomer tiket. Dalam sebuah e-ticket sudah tercantum informasi yang lengkap dari penerbangan itu sendiri, yaitu:  Nomor tiket  Syarat Ketentuan  Harga dasar tiket dan pajak  Peraturan mengenai pembatalan dan pengembalian uang  Cara Pembayaran  Tempat pembelian tiket elektronik  Ketentuan bagasi Proses reservasi Tiket Citilink hanya memerlukan beberapa menit dan sangat mudah . Pemesanan akan diterima sampai 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dimaksudkan. Citilink menawarkan penerbangan pemesanan secara online. juga dapat memesan tiket penerbangan Citilink, tiket reservasi dan informasi penerbangan melalui telepon: Citilink Call center. Berikut Penggalan Contoh e-ticket Citilink  Ini merupakan contoh e-tiket citilink bagian atas, disini terdapat barcode, code booking ,nama penumpang dan itinerary penerbangan. Ini merupakan contoh e-tiket citilink bagian bawah, terdapat total harga tiket pesawat dan aturan-aturan penggunaan tiket pada harga tersebut .

4.3 Tata Cara Proses E-Ticket