Ini merupakan contoh e-tiket citilink bagian bawah, terdapat total harga tiket pesawat dan aturan-aturan penggunaan tiket pada harga tersebut
.
4.3 Tata Cara Proses E-Ticket
1.
Masuk ke web Citilink 2.
Apabila belum terdaftar sebagai anggota, silahkan daftar terlebih dahulu di menu daftar.
3. Isi data secara lengkap dan periksa kembali data anda. Setelah itu data akan
secara otomatis akan tersimpan dan anda dapat melakukan proses bookingan tiket melalui situs ini.
4. Pilih kota keberangkatan, kota tujuan, tanggal, bulan, tahun serta tamu
yang akan berangkat. Maka akan tertera harga serta jam keberangkaan.
Isi data yang akan berangat. Dan lanjut ke step selanjutnya untuk menentukan proses pembayaran apakah melalui ATM atau kartu kredit.
5. Setelah melakukan pembayaran, silahkan issued tiket dan lakukan print
out di counter yang ada di bandara tempat melakukan keberangkatan. 6.
Setelah itu bisa lakukan chek in di bandara Kota anda. Proses ticketing pada Citilink hampir sama dengan pesawat lainnya.
Untuk mempermudah calon penumpang, lakukan pemesanan tiket Citilink secara online di situs Citilink. Melalui situs Citilink, bisa menentukan
sendiri tanpa harus direpotkan dengan pelayanan tiket yang terkadang memakan waktu bila melalui agen tiket pesawat.
4.4 Harga tiket
Harga tiket Citilink sudah termasuk PSC atau airport tax, bagasi 15 kg, fuel surcharge, biaya lain-lain dan hanya untuk pemesanan online
. Periode pembelian:
22 s.d. 28 April 2015. dianjurkan untuk melakukan pemesanan sedini mungkin
Periode terbang: 23 April s.d. 31 Juli 2015.
Lihat tabel di bawah Tidak tersedia selama periode embargo.
Keterangan:
Info Tambahan:
Harga Citilink rute domestik sudah termasuk airport tax, bagasi 15 kg, fuel surcharge dan hanya untuk pemesanan online.
4.5 Kelemahan dan Keuntungan E -Ticket
1.
Kelemahan E-Ticket
a. Ada kekhawatiran mengenai jaminan keamanan atas kode-kode kartu
kredit, Atm, dan lain-lain.
b. Pemesana E-Ticket dilakukan secara online atau melalui internet dan
tidak semua orang mengerti tentang internet artinya belum bisa mengoprasikan internet itu sendiri. Belum semua orang mengetahui
tentang bagaimana caranya memesan tiket secara online. c.
Belum semua orang mengetahui dan paham betul tentang E-Ticket. 2.
Keuntungan E-Ticket a.
Kemudahan Pengguna dapat mudah mengerti dalam melakukan pemesanan tiket
melalui layanan ini. b.
Keamanan Pengguna diberikan fasilitas login dan hanya 1 orang dengan 1 nama
yang sudah terdaftar sebelumnya yang bias mengakses layanan menu utamanya.
c. Keuntungan
Pengguna diuntungkan dengan masalah waktu dan tenaga dalam melakukan pemesanan serta adanya discount atau potongan harga jika
pengguna sudah menjadi pelanggan tetap. d.
Kenyamanan Pengguna dapat melakukan pemesanan dengan nyaman, tanpa adanya
gangguan. 3. Efisiensi Dana dan Waktu melalui E-Ticket
a. Mengurangi biaya yang terkait dengan pencetakan dan mailing tiket.
b. Mengurangi biaya pencetakan tiket untuk stok, amplop dan pos.
c. Mengurangi biaya pembayaran tenaga kerja yang terkait dengan
pencetakan dan mailing tiket. d.
E-Tiket selamat dan aman. Barcode validasi menghilangkan kemungkinan palsu dan duplikat.
e. Tidak ada biaya pengiriman karena pelanggan dapat mencetak tiket
elektronik mereka segera setelah mereka membelinya. f.
Penjualan melalui website bisa memproses ribuan bokingan perhari. g.
Melayani lebih banyak penumpang ketimbang menjual lewat call centre atau kantor penjualan. Selain itu, pihaknya juga tidak perlu mengeluarkan
biaya untuk menyewa atau menggaji karyawan costumer service. h.
Dengan E-Tiket tidak perlu bawa-bawa tiket ke airport. Apabila hilang maka bisa di print ulang dan tidak dikenakan biaya tambahan gratis.
Harga yang tertera sangat jelas, tidak seperti tiket jenis lama yang seringkali tidak terbaca.
i. Bagi maskapai penerbangan sendiri, E-Tiket juga memperkecil biaya
pelayanan, sehingga harga tiket juga dapat ditekan. j.
Bagi konsumen terhindar dari kehilangan tiket pesawat secara fisik, karena pada dasarnya, setelah kode booking di konfirmasi, nama
penumpang telah tercatat di system airlines. Penumpang terhindar dari resiko valid tiket yang disebabkan kesalahan penulisan pada paper ticket
oleh travel agent. k.
Penumpang tidak perlu bertemu secara fisik dengan travel agent karena E-Tiket bisa dapat melalui Fax, atau hanya berupa sms kode booking, dan
pembayarannya bisa dilakukan dengan transfer via ATM atau internetsms bangking.
4. Efisisensi Dana dan Waktu Melalui Cara Konvensional a.
Penumpang langsung bertemu secara fisik dengan travel agent sehingga informasi yang diperoleh lebih mudah dimengerti.
b. Tidak akan terjadi kesalahan tujuan yang tercantum pada tiket sebab
pembelian dilakukan secara langsung sedangkan melalui E-Ticketing bisa terjadi kesalahan apabila konsumennya kurang paham akan system
online. c.
Keamanan transaksi relative lebih terjamin dibanding E-Ticketing yang harus membayar via kredit card atau transfer melalui ATM.
4.6 Mengelola Hubungan dengan Pelanggan Citilink
