7. Ruang Kumis Kucing : 15 Tempat Tidur
4.2 Karakteristik Responden
Hasil penelitian menunjukkan mayoritas responden berusia antara ≥ 33 tahun
yaitu sebanyak 54 orang 80,6, mayoritas perempuanyaitu sebanyak 36 orang 53,7, dengan pendidikan mayoritas SLTA yaitu sebanyak 26 orang 38,8, dan
mayoritas bekerja sebagai wiraswasta yaitu sebanyak 30 orang 44,8, untuk pernah dirawat mayoritas 2- 5 kali 53,7. Secara terperinci seperti pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Karakteristik Responden
Karakteristik Individu
Jumlah n Persentase
Umur tahun
10
1 3,5
17 2
7,0 25
2 7,0
27
3 10,5
30 2
7,0 32
2 7,0
33 1
3,5 34
3 7,0
35 4
14,0 36
3 10,5
38 3
10,5 39
9 31,5
41 5
17,5 42
3 10,5
44 6
21,0 46
5 17,5
47 5
17,5 49
5 17,5
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Lanjutan
50 6
21,0 52
4 14,0
54 5
17,5 68
1 3,5
Total 67
100.0
Jenis kelamin
Laki-laki 31
46.3 Perempuan
36 53.7
Total 67
100.0
Pendidikan
SD 18
26.9 SLTP
15 22.4
SLTA 26
38.8 D3PT
8 11.9
Total 67
100.0
Pekerjaan
PNS 9
13.4 Pegawai Swasta
5 7.5
Wiraswasta 30
44.8 Buruh
23 34.3
Total 67
100.0
Pernah Dirawat
2-5 kali 36
53.7 5 kali
31 46.3
Total 67
100.0
Berdasarkan Tabel 4.1. diketahui dari 5 indikator yang terdapat dalam kuesioner
Universitas Sumatera Utara
4.3 Analisis Univariat
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Kehandalan
No Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak Setuju Sangat
Tidak Setuju
Total n
n n
n
1 Perawat terampil
dalam melakukan pemeriksaan
dengan menggunakan alat
7 10.4 13 19.4
47 70.1 67
2 Perawat terampil
dalam melakukan tindakan
dengan
menggunakan alat
6 8.9
18 26.9 38
56.7 5
7.5 67
3 Perawat mampu
mengatasi keluhan pasien dengan baik
6 8.9
16 23.8 35
52.2 10 14.9 67 4
Perawat memberikan
penjelasan dengan lengkap sebelum
melakukan tindakan
6 8.95 17 25.37 35
52.2 9
13.4 67
5 Perawat
tepat waktu
dalam memberikan obat
kepada pasien
9 13.4 21 31.34
4 5.97 33 49.3 67
Berdasarkan Tabel 4.2. diketahui dari 5 indikator yang terdapat dalam
kuesioner untuk pertanyaan perawat terampil dalam melakukan pemeriksaan dengan menggunakan alat kesehatan yang menyatakan sangat tidak setuju ada sebanyak 47
orang 70,1. Untuk pertanyaan perawat terampil dalam melakukan tindakan dengan
menggunakan alat kesehatan ada sebanyak 38 orang tidak setuju 56,7.
Universitas Sumatera Utara
Untuk pertanyaan perawat mampu mengatasi keluhan pasien dengan baik ada sebanyak 35 orang tidak setuju 52,2.
Untuk pertanyaan perawat memberikan penjelasan dengan lengkap sebelum melakukan tindakan ada sebanyak 35 orang tidak setuju 52,2 .
Untuk pertanyaan perawat tepat waktu dalam memberikan obat kepada
pasien ada 33 orang 49,3 sangat tidak setuju. Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Daya Tanggap
No. Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju Total
n n
n n
1 Perawat dengan
cepat menanggapi keluhan pasien
9 13.4
7 10.4
5 7.5
46 68.6 67 2
Perawat dengan cepat mengetahui
kondisi pasien yang perlu
segera ditangani dalam
perawatan 10
14.9 11
16.4 40
59.7 6
8.95 67
3 Perawat segera
membantu apabila pasien
membutuhkan keperluan pribadi
12 17.9
11 16.4
37 55.2
7 10.4 67
4 Perawat
memberikan penjelasan dengan
lengkap sebelum memberikan
tindakan 10
14.9 12
17.9 34
50.7 11 16.4 67
5 Perawat sigap
dalam memberikan tindakan kepada
pasien 12
17.9 14
20.9 7
10.4 34 50.7 67
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner untuk pertanyaan sewaktu menyampaikan keluhan, perawat cepat menanggapi keluhan pasien ada 46 orang 68,6 sangat tidak setuju.
Untuk pertanyaan perawat dengan cepat mengetahui kondisi pasien yang perlu segera ditangani dalam perawatan ada, 40 orang tidak setuju 59,7
Untuk pertanyaan perawat segera membantu apabila pasien membutuhkan keperluan pribadi ada sebanyak 37 orang tidak setuju 55,2
Untuk pertanyaan perawat selalu memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan atau pengobatan ada sebanyak 34 orang tidak setuju 50,7
Untuk pertanyaan Perawat sigap dalam memberikan tindakan kepada pasien ada sebanyak 34orang 50,7 sangat tidak setuju.
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jaminan
No Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
Total n
n n
n
1 Perawat
rumah sakit menjamin
pengobatan yang diberikan kepada
pasien, serta pasien tidak ragu dalam
menerima pengobatan
9 13.43 15 22.3
6 8.95
37 55.2 67
2 Perawat
dapat dipercaya dan
diyakini mampu melakukan
tindakan keperawatan untuk
membantu kesembuhan pasien
14 20.8
20 29.8 30 44.7 3
4.47 67
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Lanjutan
3 Perawat
memperhatikan kesopanan dan
keramahan dalam melayani pasien
15 22.4
19 28.3 8
11.9 25
37.3 67
4 Perawat dapat
dipercaya dan diyakini mampu
mengevaluasi kondisi penyakit
pasien dan perencanaan
selanjutnya.
15 22.3
40 59.7 6
8.95 6
8.95 67
5 Perawat dapat
dipercaya dan diyakini menjaga
kerahasiaan penyakit pasien
9 13.43 15 22.3
6 8.95
37 55.2 67
Berdasarkan Tabel 4.4. diketahui dari 5 indikator yang terdapat dalam
kuesioner, untuk pertanyaan Perawat rumah sakit menjamin pengobatan yang diberikan kepada pasien, serta pasien tidak ragu dalam menerima pengobatan ada 37
orang 55,2 sangat tidak setuju. Untuk pertanyaan Perawat dapat dipercaya dan diyakini mampu melakukan
tindakan keperawatan untuk membantu kesembuhan pasien ada sebanyak 30 orang tidak setuju 44,7. Untuk pertanyaan Perawat memperhatikan kesopanan dan
keramahan dalam melayani pasien ada sebanyak 34 51 menyatakan setuju dan sangat setuju
Universitas Sumatera Utara
Untuk pertanyaan Perawat dapat dipercaya dan diyakini mampu mengevaluasi kondisi penyakit pasien dan perencanaan selanjutnya ada sebanyak 55 orang 81
yang menyatakan sangat setuju dan setuju. Perawat dapat dipercaya dan diyakini menjaga kerahasiaan penyakit pasien
ada sebanyak 37 orang 55,2 sangat tidak setuju.
Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan perhatian
No Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
Total n
n n
n
1 Perawat bersedia
menyediakan waktu khusus kepada pasien
untuk bertanya atau meminta penjelasan
tentang pelayanan keperawatan yang
diterima pasien 17 25.3 29 43.2
8 11.9 13
19.4 67
2 Perawat bersedia
menyediakan waktu khusus kepada
keluarga pasien untuk bertanya
tentang kondisi penyakit
pasien 19 28.3 26 38.8 11 16.4 11
16.4 67
3 Perawat bersedia
membantu kebutuhan pribadi pasien
25 37.3 33 49.2 4
5.97 5
7.5 67
4 Perawat berupaya
menenangkan rasa cemas pada pasien
terhadap penyakit yang dideritanya
18 26.8 37 55.2 3
4.47 9
13.4 67
5 Perawat memberikan
perlakuan yang sama kepada setiap pasien
23 34.3 28 41.8 6
8.9 10
14.9 2
67
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.5. diketahui dari 5 indikator yang terdapat dalam kuesioner, untuk perawat bersedia menyediakan waktu khusus kepada pasien untuk
bertanya atau meminta penjelasan tentang pelayanan keperawatan yang diterima pasien ada sebanyak 46 orang 68,5 yang menyatakan sangat setuju dan setuju.
Untuk pertanyaan perawat bersedia menyediakan waktu khusus kepada keluarga pasien untuk bertanya tentang kondisi penyakit pasien ada sebanyak 35
orang 67,1 yang menyatakan sangat setuju dan setuju. Untuk pertanyaan perawat bersedia membantu kebutuhan pribadi pasien ada
sebanyak 55 orang 86,5 yang menyatakan sangat setuju dan setuju. Untuk pertanyaan perawat berupaya menenangkan rasa cemas pada pasien
terhadap penyakit yang dideritanya ada sebanyak 55 orang 86,5 yang menyatakan sangat setuju dan setuju.
Perawat memberikan perlakuan yang sama kepada setiap pasien ada sebanyak 51 orang 76,1 yang menyatakan sangat setuju dan setuju
Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Bukti fisik
No Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak
Setuju Sangat Tidak
Setuju Total
n n
n n
1 Peralatan kesehatan di
ruangan rawat inap selalu tersedia
25 37.3 33 49.2 4
5.97 5
7.46 67 2
Peralatan di ruangan rawat inap selalu dapat
berfungsi dengan baik 18 26.9 37 55.2
3 4.47
9 13.4 67
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6. Lanjutan
3 Perawat berpenampilan
baik dalam melakukan perawatan kepada
pasien 23 34.3 28 41.7
6 8.95 10
14.9 67 4
Perawat berpenampilan bersih dalam
melakukan perawatan kepada pasien
17 25.3 29 43.3 8
11.9 13 19.4 67
5 Sprei atau tempat tidur
anda selalu bersih 19 28.3 26 38.8 11 16.4 11
16.4 67 6
Ruangan rawat inap selalu bersih
16 23.9 26 38.8 16 23.9 9
13.4 67 Berdasarkan Tabel 4.6. diketahui dari 6 indikator yang terdapat dalam
kuesioner, untuk peralatan kesehatan di ruangan rawat inap selalu tersedia ada sebanyak 58 orang 86 yang menyatakan sangat setuju dan setuju
Untuk pertanyaan Peralatan di ruangan rawat inap selalu dapat berfungsi dengan baik ada sebanyak 55 orang 82,1 yang menyatakan sangat setuju dan
setuju. Untuk pertanyaan perawat berpenampilan baik dalam melakukan perawatan
kepada pasien ada sebanyak 51 orang 76 yang menyatakan sangat setuju dan setuju
Untuk pertanyaan perawat berpenampilan bersih dalam melakukan perawatan kepada pasien ada sebanyak 46 orang 68,6 yang menyatakan sangat setujudan
setuju Untuk pertanyaan Sprei atau tempat tidur anda selalu bersih ada sebanyak 45
orang 67,1 yang menyatakan sangat setuju dan setuju
Universitas Sumatera Utara
Untuk pertanyaan ruangan rawat inap selalu bersih ada sebanyak 42 orang 62,7 yang menyatakan setuju
Tabel 4.7. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Loyalitas
No Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju Tidak
Setuju Sangat Tidak
Setuju Total
n n
n n
1 Anda akan menjalani
perawatan kembali ke rumah sakit ini apabila
sakit 13 19.4 14 20.9 16 23.9 24
35.8 67
2 anda akan datang
kembali untuk mendapatkan
pelayanan
kesehatan yang lain
12 17.9 6
8.95 25 37.3 24 35.8
67
3 Anda akan
merekomendasikan Rumah sakit Dr
Djoelham
Binjai kepada kerabat
maupun keluarga yg lain untuk menjalani
perawatan di rumah sakit tersebut
19 28.3 20 29.8 8
11.9 20 29.9
67
Berdasarkan Tabel 4.7. diketahui dari 3 indikator yang terdapat dalam
kuesioner, Anda akan menjalani perawatan kembali ke rumah sakit ini apabila sakit 24 orang 35,8 sangat tidak setuju.
Untuk pertanyaan BapakIbu akan datang kembali untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang lain ada sebanyak 24 orang 35,8 sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
Untuk pertanyaan BapakIbu akan merekomendasikan Rumah sakit Dr Djoelham Binjai kepada kerabat maupun keluarga yg lain untuk menjalani perawatan
di rumah sakit tersebut ada sebanyak 20 orang 29,8 sangat tidak setuju.
4.4. Analisis Bivariat
Kategori