7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran menurut Kotler 2007:6 didefinisikan sebagai proses sosial dan manajerial yang mana seseorang atau kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain.
Menurut Fajar Laksana 2008:4 pemasaran yaitu segala kegiatan yang menawarkan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen. Sedangkan menurut Kotler dalam Laksana 2008:4 pemasaran yaitu
suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Dari beberapa pendapat ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistibusikan barang maupun jasa dalam rangka memenuhi dan memuaskan kebutuhan
dan keinginan individu-individu atau konsumen.
8
B. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran menurut Kotler dalam Laksana 2008:4 adalah proses perencanaaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga,
promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.
Menurut Fajar Laksana 2008:5 manajemen pemasaran yaitu pertukaran produk yang dilakukan melalui aktifitas dari bauran pemasaran,
yaitu produk, harga, promosi dan tempat. Sedangkan menurut Buchari Alma 2002:130 manajemen pemasaran
adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.
Dari beberapa pendapat para ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah sebagai suatu proses yang meliputi analisis,
perencanaan, implementasi dan pengendalian mencakup gagasan, barang dan jasa. Manajemen pemasaran dilandasi oleh gagasan pertukaran dan
tujuannya adalah menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terlibat.
C. Perilaku Konsumen 1. Pengertian Perilaku Konsumen
Kategori