Klasifikasi Produk Kualitas Produk

36 referensi, ekonomi, sosial, promosi, harga, distribusi, produk dan budaya mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian mobil kijang. Penelitian yang dilakukan oleh Nurcahyo 2009 : 34 dengan judul “faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli sepeda motor merek Honda”. Penelitian ini menggunakan metode penentuan sampel adalah non-probabiliti sampling yaitu penarikan sampel secara tidak acak, dengan cara convenien sampling untuk mendapatkan sampel dengan mudah. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel yang dianalisa dengan model analisis faktor ada 9 faktor yang terbentuk, faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli motor Honda yaitu faktor: social budaya, pribadi dan psikologi, merek, pelayanan, produk, harga, promosi, tempat dan kepercayaan. Penelitian yang dilakukan oleh Rahmi Umami 2009 : 18 dengan judul “analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan konsumen dari penyedia jasa telepon seluler lain ke exelcomindo”, Hasil Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel Iklan, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Perpindahan Konsumen yang menggunakan produk XL pada konsumen yang pernah memakai produk provider lain. Data yang digunakan adalah data primer dengan membagikan koesioner ke 100 responden dan data sekunder dengan studi pustaka. Hipotesis yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Iklan, Kualitas Produk, Harga, dan 37 Kualitas Pelayanan terhadap perpindahan konsumen untuk memakai produk XL. Sedangkan faktor utama yang paling dominan mempengaruhi konsumen untuk beralih memakai produk XL adalah variabel Kualitas Produk. Penelitaian oleh Ritawati Tedjakusuma, Sri Hartati, Maryani 2001 yaitu dalam jurnalnya tentang “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian air minum mineral di kotamadya surabaya”. Hasil penelitiannya adalah faktor pendidikan, penghasilan, harga, kualitas, distribusi, dan promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air minum mineral di kotamadya Surabaya. Sedangkan hasil dari uji t menunjukan bahwa faktor pendidikan, penghasilan, harga, kualitas, distribusi, penghasilan dan promosi, secara parsial mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian air minum mineral dikotamadya Surabaya.

G. Kerangka Pemikiran

Persaingan yang semakin tajam dalam dunia usaha menjadi hal yang tidak dapat dihindari.Pemenang dari persaingan ini adalah perusahaan yang mampu memberikan produk yang mampu memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Setiap perusahaan harus mampu menarik konsumen baru setiap saat dan harus mampu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Karena mempertahankan pelanggan lebih sulit dari pada menarik pelanggan baru. Setiap hari konsumen melakukan penilaian dan evaluasi tehadap berbagai pilihan produk yang akan mereka beli maupun yang sudah mereka