4.5.4. Dunia Maya Dalam Internet Merupakan Ruang Gerak Kehidupan Baru Bagi Para Broker
Aktivitas kerja broker yang setiap saat harus berhadapan dengan layar komputer tanpa disadari membuat broker hidup dalam dunia yang virtual, dimana
segalanya tanpak nyata tetapi sesungguhnya maya. Kemudahan yang diberikan di dunia maya menjadikan pekerjaan para broker yang seharusnya membutuhkan cukup
banyak waktu dibuat menjadi lebih efektif dan efesien. “Segala sesuatu yang bersifat informasional dan penting bagi individu akan dijual, secara gratis di cyberspace”
Michael Benedikt, cyberspace: First Steps. Seperti yang di utarakan oleh Ibu Riska “...Dunia maya membuat saya bisa melakukan apa saja, dan itu karena
kemudahan yang ditimbulkanya, dan ini bukan berlaku untuk pekerjaan saya saja, tetapi untuk kehidupan pribadi saya dan untuk kesenangan
saya semata. Berbelanja juga bisa saya lakukan di dunia maya, bahkan harga yang ditawarkan juga tidak begitu mahal, saya tidak perlu capek-
capek untuk pergi ke toko. Cukup browshing di internet maka saya akan mendapatkan apa yang saya inginkan, komunikasi saya dengan adek
juga merupakan kemudahan di dunia maya kan, jika adek tanya saya sudah termasuk masyarakat maya apa tidak. Saya menjawab mungkin
sudah karena hampir sebagian aktivitas saya, saya lakukan lewat dunia maya ini...”
Wawancara : April 2010
Menurut Mark Slouka, zaman ini sulit untuk membedakan mana yang realistis dan yang tidak real. Karena pemahaman manusia tentang realitas telah tumpang
tindih oleh realitas maya. Mereka sulit membedakan ilusi, halusinasi dengan kenyataan sebenarnya, bahkan anehnya manusia lebih tendensi pada hal yang bersifat
maya. Karena cyberspace telah membawa masyarakat kedalam dalam berbagai sisi realitas baru kehidupan yang tidak pernah dibayangkan sebelumnya yang penuh
dengan harapan, kesenangan, kemudahan dan pengembaraan seperti cybersex.
Universitas Sumatera Utara
4.5.4.1. Pelayanan Yang Diberikan Perusahaan Millennium Penata
Futures Kepada Nasabah Di Dunia Maya Internet yang merupakan jaringan global komputer dunia yang besar dan
sangat luas, dimana setiap komputer saling terhubung satu sama lainnya dari negara ke negara lainnya diseluruh dunia dan di dalamnya berisi dengan berbagai macam
informasi, mulai dari text, gambar, audio, video, dan lainnya yang menjadikan internet sebagai suatu ruang kehidupan baru bagi manusia yang di dalamnya terdapat
berbagai aktivitas kehidupan manusia. Bagi Perusahaan Millennium Penata Futures yang bergerak dalam bidang on-line menuntut para pekerjanya untuk duduk diam di
depan layar komputer dan melakukan segala aktivitas kerja seperti biasanya, karena perusahaan ini juga memberikan pelayanan yang sama bagi nasabahnya yang berada
di dunia maya layaknya nasabahnya yang berada di dunia nyata. 2 hal penting yang diberikan perusahaan kepada nasabah dalam dunia maya yaitu :
1. Website Perusahaan
Pelayanan yang diberikan perusahaan ini dalam dunia maya berupa adanya website, yang merupakan kantor Millennium Penata Futures di dunia maya. Dalam
website tersebut nasabah dapat mengetahui bagaimana Perusahaan Millennium Penata Futures ini sebenarnya. Seperti bergerak dalam bidang apa, bagaimana profil
perusahaan ini, bagaimana izin legalitas perusahaan ini, semua dapat diketahui nasabah lewat website perusahaan tersebut. Layaknya dalam dunia nyata nasabah
dapat datang langsung berkunjung ke Perusahaan Millennium Penata Futures dan mendengarkan panjang lebar dari para broker tentang bagaimana perusahaan ini dan
dalam dunia maya nasabah juga datang berkunjung untuk mengetahui bagaimana
Universitas Sumatera Utara
sebenarnya perusahaan ini. Para broker pun dituntut untuk membuat website perusahaan dengan semenarik mungkin agar nasabah tertarik untuk datang
berkunjung, seperti yang dikatakan oleh Bapak Daniel “...Sekarang dengan adanya website perusahaan, selain memudahkan
kami dalam bekerja juga memudahkan para nasabah dalam mengetahui informasi. Saya tidak perlu meminta waktu nasabah untuk
mengenalkan bagaimana perusahaan kami dan tentunya nasabah juga tidak mempunyai banyak waktu untuk mendengarkan panjang lebar
bagaimana perusahaan ini, dengan adanya website ini, yang juga merupakan kantor kami di dunia maya. Nasabah tidak perlu
membuang waktunya untuk saya, hanya dengan melihat website perusahaan kami maka nasabah dapat mengetahui banyak informasi
mengenai perusahaan kami ini dan kami akan melayani nasabah yang datang berkunjung ke website kami dek. Kami melayani nasabah di
dunia maya layaknya kami melayani nasabah yang berada dalam dunia nyata karena dalam dunia maya nasabah juga datang untuk
mengetahui bagaimana perusahaan kami...” Wawancara : Maret 2010
Website yang dimiliki Perusahaan Millenium Penata Futures yaitu
www.mpf.co.id yang merupakan alamat kantor bagi perusahaan ini di dunia maya
cyberspace. Broker juga memasarkan jasanya sebagai konsultan keuangan di dalam dunia maya dan jika ada nasabah yang menanyakan alamat kantor broker bekerja
maka broker akan memberikan website perusahaan sebagai alamat kantor broker di dalam dunia maya. Maka tidak perlu banyak bicara kepada setiap nasabah dalam
mengenalkan perusahaan mereka tetapi hanya bekerja di depan layar komputer dan membuat website tersebut sebagai kantor dalam dunia maya maka semua dapat
terselesaikan dengan baik. Dunia maya menjadikan semuanya itu menjadi lebih mudah dan dekat. Para broker hanya perlu berkeja di depan layar komputer dan sudah
berhubungan dengan banyak individu bahkan negara-negara lain untuk diajak bekerjasama.
Universitas Sumatera Utara
2. Komunikasi
Komunikasi yang ditawarkan oleh pihak Perusahaan Millennium Penata Futures dalam internet juga terdapat dalam website yang mereka berikan. Dalam
website perusahaan ini juga terdapat media komunikasi jika ada nasabah yang ingin melakukan komunikasi dan bertanya lebih dalam lagi tentang Perusahaan Millennium
Penata Futures ini tetapi dalam hal ini nasabah harus mendaftarkan diri registrasi. sehingga data-data nasabah dapat diketahui dan selanjutnya pihak Millennium Penata
Futures akan mengaktifkan profil nasabah untuk dapat bergabung dan melihat perkembangan harga saham di dunia.
Komunikasi dengan para nasabah membuat broker terbiasa akan ketidak pentingan fisik nasabah dalam berkomunikasi. Broker bisa melakukan komunikasi
lewat dunia maya dengan para nasabah dan ini merupakan syarat terbentuknya masyarakat maya. Terjadinya komunikasi dengan para nasabah tanpa bertemu
langsung dengan nasabah, melakukan komunikasi layaknya dilakukan di dunia nyata. Layanan komunikasi ini juga membuat nasabah menjadi lebih mudah dalam
mengetahui tentang bagaimana perusahaan ini. Semua aktivitas seakan-akan dibuat menjadi lebih mudah dan cepat dalam dunia maya yang tidak mengenal jarak dan
waktu yang membuat setiap individu nyaman untuk tinggal di dalamnya. Tanpa disadari akibat kemudahan yang diberikan dalam dunia virtual ini
menjadikan manusia hidup dalam dunia yang tak nyata keberadaanya. Broker merasakan kemudahan yang didapat karena bisa mempersingkat waktu yang ada yang
membuat pekerjaan kelihatan menjadi lebih mudah Seperti yang dikatakan oleh Bapak Ibrahim :
Universitas Sumatera Utara
“... Internet bagi perusahaan kami istilahnya manusia dek internet adalah baju kami, kami tidak dapat bergerak jika tidak ada media
internet dalam perusahaan kami jika kami bekerja memang sebelumnya kami menggunakan media telepon tetapi seperti saya
jelaskan bagaimana kendala yang kami hadapi dalam menggunakan media telepon tersebut sebelumya, dan lewat media internet inilah
kami jadi lebih mudah dalam melakukan banyak aktifitas menyangkut perusahaan kami ini bekerja jadi kalo internet ini tidak ada maka
perusahaan kami ini akan lama berkembangnya karena semua menjadi lebih membutuhkan banyak waktu dek, kami melakukan banyak
segala aktivitas layaknya di dunia nyata dalam internet ini, khususnya dalam bekerja kami hanya duduk di depan layar komputer tetapi kami
bukan hanya duduk diam termangu tetapi kami melakukan banyak hal dalam layar komputer tersebut. Kami bekerja saya juga menawarkan
jasa saya ke individu lain yang berjalan-jalan di dunia maya, kami menyapa banyak orang, kami melakukan aktivitas kami layaknya
kami di dunia nyata ...” Wawancara : Februari 2010
Dengan menggunakan internet komunikasi antara nasabah dan broker semua berjalan dengan mudah dan cepat seakan-akan bertemu secara langsung dan
mengadakan komunikasi secara langsung layaknya di dunia nyata. Dalam dunia maya jarak yang ada antara broker dan nasabah tidak menjadi suatu kendala lagi bagi
mereka dalam melakukan komunikasi yang baik bahkan waktu sekalipun bukan menjadi masalah bagi broker dan nasabah karena semua menjadi lebih mudah dan
cepat. Dunia maya membuat para broker seperti hidup dalam dua dunia yaitu maya dan nyata karena sepenuhnya aktivitas kerjanya dilakukan dengan menggunakan
media internet yang menghubungkan broker ke dunia maya dimana masyarakat melakukan segala aktivitasnya layaknya dalam kehidupan nyata. Pelayanan yang
diberikan kepada nasabah seperti layaknya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat nyata. Kemudahan yang didapat jauh lebih besar lewat dunia maya yang
menjadikan broker bisa melakukan aktivitas kerja dengan mudahnya.
Universitas Sumatera Utara
4.5.4.2. Dunia Maya Dunia Baru Bagi Para Broker
Segala aktivitas kerja para broker yang menggunakan media internet mengakibatkan broker hampir 24 jam berada di depan layar komputer. Menjadikan
para broker hidup di dalam kehidupannya sendiri dan melakukan aktivitas seperti layaknya biasanya. Dengan menggunakan media internet yang merupakan dunia baru
bagi mereka untuk melaksanakan segala aktivitas kerjanya seperti memasarkan perusahaan mereka dengan menggunakan website sebagai alamat kantor mereka,
berkomunikasi dengan nasabah tanpa kehadiran fisik, menawarkan jasanya kepada masyarakat di dunia maya, semua dilakukan hanya dengan bekerja di depan layar
komputer. Demikian halnya dalam memahami budaya cyberspace sebagai bagian dari
globalisasi informasi dan komunikasi. Cyberspace malah lebih mampu menciptakan “silent majorities” untuk mengatakan bahwa masyarakat kontemporer lebih suka
menghabiskan waktu di depan komputer yang selalu bereksplorasi dari satu identitas, melalui perjalanan di dunia maya Slouka, 2005:154. Dalam aktivitas kerjanya para
broker dituntut menjadi pribadi yang berbeda yang melakukan segala komunikasi dengan menggunakan media internet. Para broker menetap dan tinggal di dunia maya
dengan memiliki email sebagai alamat mereka dan website sebagai kantor mereka bekerja, dan alamat email tersebut merupakan alat untuk mereka dapat berinteraksi
dengan nasabah, seperti yang diutarakan oleh Bapak Ibrahim di atas bahwa internet merupakan baju mereka dalam bekerja. Para broker melayani nasabah yang tidak
dikenal bagaimana identitas sebenarya karena melalui dunia maya semua menjadi semakin tidak nyata walaupun keberadaannya nyata. Pelayanan yang diberikan
Universitas Sumatera Utara
perusahaan kepada nasabah yaitu dalam bentuk website dan pelayanan komunikasi dalam bentuk on-line menyebabkan para broker harus duduk dan berhadapan dengan
komputer sepanjang hari. Menyapa para nasabah yang tidak dikenal, melakukan transaksi dengan nasabah, melakukan tanya jawab dengan nasabah, semua dibuat
seakan-akan nyata dan seolah-olah setiap individu bertemu langsung dengan individu lain dan itu semua karena kecanggihan teknologi yang semakin hari semakin
berkembang. Seperti yang diutarakan oleh Bapak Rahmenda : “...Dunia maya membuat banyak individu mulai dapat mengutarakan
pendapatnya, bebas berbicara, bebas melakukan apa saja. Kamu bertanya kepada saya juga lewat media dunia maya ini juga merupakan
kemudahan yang ditimbulkan. Dalam bekerja jelas dunia maya banyak memberikan kemudahan bahkan dalam saya berhubungan dengan para
nasabah saya. Jujur dunia maya membuat saya bergantung kepadanya dalam bekerja. Semua ada di dalamnya dan tersedia di dalamnya...”
Wawancara : April 2010
Dalam Harian Kompas 8 Januari 2010 hiruk-pikuk masyarakat jaringan, tiap- tiap orang melakukan tindak komunikasi bersama dengan warga yang memunculkan
inisiatif dan inovasi untuk mengubah rutinitas dalam ruang sosial, politik, serta budaya yang begitu menjemukan dan hanya berpihak kepada mereka yang kuat.
Tidak hanya solidaritas bersama dan komunikasi inklusif yang dapat dibangun, proses perluasan dukungan publik terhadap suatu isu dapat diperluas dan diperkuat
bahkan melewati lintas batas bangsa dalam masyarakat jaringan informasi. Kesempatan-kesempatan untuk mempertegas kekuasaan publik di tengah politik
perwakilan yang begitu berjarak dengan kehendak publik dapat diciptakan untuk menyatukan bahasa publik dalam membela kepentingan bersama. Karena lewat
Dunia maya masyarakat mulai banyak berani berpendapat.
Universitas Sumatera Utara
4.5.4.3. Kemudahan Di Dunia Maya Cyberspace
Bagi Perusahaan Millennium Penata Futures ini internet merupakan media yang mutlak dalam bekerja bukan hanya demi kepentingan bisnis semata tetapi juga
sumber informasi bagi setiap broker dalam bekerja maupun dalam memperluas jaringan perusahaan, dan juga sebagai media pemuasaan informasi bagi diri sendiri
yang dapat diperoleh dengan mudah dan cepat. Millennium Penata Futures yang merupakan perusahaan on-line membuat perusahaan ini melakukan aktivitas kerjanya
di dalam dunia maya dan berhubungan dengan masyarakat yang juga hidup dalam dunia maya tersebut, yaitu masyarakat maya. Perkembangan komputer dan akses
internet yang menyediakan informasi dengan ragam yang hampir tanpa batas telah memungkinkan siapa saja untuk memperoleh informasi yang diinginkan Press
LIPI:63. Dunia maya memberikan banyak kemudahan di dalamnya seperti yang dikatakan oleh ibu Risma Sitinjak.
“...Dalam dunia maya pekerjaan menjadi lebih mudah dan gampang. walau aktivitas yang dilakukan sama seperti di dunia nyata. Internet
mempunyai peranan yang besar bagi perusahaan kami ini, menurut saya juga bukan hanya dalam bekerja saya memperoleh kemudahan
banyak hal yang bisa saya dapatkan di dunia maya ini mulai dari informasi buat saya pribadi maupun buat perusahaan kami dan yang
paling memudahkan menurut saya pribadi dalam hal berkomunikasi semua menjadi mudah dan terlihat sangat dekat layaknya dalam
dunia seperti biasa sehari-hari. Saya sudah terbiasa duduk di depan layar komputer dan melakukan banyak hal sekaligus dan itu sangat
menarik bagi saya karena seolah-olah saya bisa menjangkau itu semua dalam dunia maya karena terasa sangat dekat...”
Wawancara : Maret 2010
Pemakaian internet bagi perusahaan ini terus berlangsung mulai dari jam kerja yaitu pukul 08.00 wib hingga 17.00 wib, intensitas penggunaan internet yang cukup
tinggi mengharuskan para broker untuk duduk diam dan bekerja dengan menatap
Universitas Sumatera Utara
layar komputer yang berada dihadapanya, hanya dengan duduk dan ditemanin dengan komputer sebagai alat untuk bekerja para broker sudah melakukan banyak hal di
dalam dunia maya tersebut karena segala aktivitas kerja dilakukan layaknya dunia nyata. Rasa haus akan kebutuhan informasi bisa dipuaskan di dalam dunia maya.
Dunia maya seolah-olah menyediakan semua hal yang diperlukan dengan mudahnya dan dapat diperoleh dengan secepat mungkin. Slouka mengacu pada tesis MC Luhan
tentang tesis Global Village tentang kemudahan yang dihasilkan oleh komputer baik fungsinya sebagai mesin komputasi maupun sebagai instrumen komunikasi dan
informasi internet dengan jangkauan yang sangat luas. Komputer telah berkembang secara luas dari fungsinya sebagai alat bantu menjadi mesin-mesin penting yang
dikonsumsi oleh masyarakat. Komunikasi yang disajikan di dunia maya juga jauh lebih mudah. Kita dapat
berhubungan dengan orang lain yang jaraknya jauh dari pada kita, begitu juga dalam Perusahaan Millenium Penata Futures ini mereka dapat berhubungan dengan mudah
dengan para nasabah mereka, tidak perlu berjumpa langsung dengan para nasabah. Kehadiran fisik seolah-olah bukan menjadi masalah besar dalam komunikasi di dunia
maya. Broker bisa berkomunikasi dengan nasabahnya tanpa mengetahui bagaimana sebenarnya jati diri nasabah tersebut. Dunia nyata yang pada umunya komunikasi
dilakukan secara langsung tetapi dalam dunia maya menjadikan hal tersebut tidak penting lagi dan seolah-olah setiap masyarakat yang berada di dalam dunia maya
sudah mengerti akan hal tersebut bahwa kehadiran fisik seseorang dalam berkomunikasi tidak menjadi hal yang patut dipermasalahkan. Broker dapat
Universitas Sumatera Utara
berkomunikasi dengan nasabah yang berada di luar kota atau bahkan di luar negeri karena dalam dunia maya jarak bukan suatu masalah besar.
Hal ini membuat para broker menyadari bahwa perkembangan teknologi saat ini membawa dampak yang sangat besar dalam segi kehidupan mereka, khususnya
internet, sebuah mesin yang setiap individu bisa tinggal di dalamnya dengan mempunyai alamat rumah layaknya di dunia nyata dan melakukan semua aktivitas
kerjanya hanya di depan layar komputer saja. Semua proses interaksi layaknya dalam kehidupan sehari-hari bisa dilakukan melalui dunia maya. Membuat semua
masyarakat bisa saling terhubung dengan mudahnya begitupun broker dengan nasabah-nasabahnya. Gerak laju komunikasi dan informasi dengan menggunakan
media internet berjalan dengan begitu cepat dan mudah. Seperti yang dikatakan oleh Bapak Johan
“...Saya tidak perlu lagi mengatur waktu saya jika ingin melakukan perjumpaan dengan para nasabah, cukup duduk di depan meja saya
dan mengirimkan pesan lewat email kepada nasabah saya, dan jika nasabah ingin melakukan komunikasi dengan saya lewat internet
kita langsung dapat berkomunikasi dengan nasabah yang biasanya dilakukan via YM Yahoo Messangger. Nasabah juga tidak merasa
waktunya tergganggu oleh saya dan saya juga jauh lebih mudah dalam berkomunikasi karena hanya duduk di depan meja saya saya
dapat berkomunikasi dengan nasabah saya dan jika lewat komunikasi tersebut nasabah ingin melakukan perjumpaan secara
langsung tatap muka maka di aturlah waktunya karena sebelumnya sudah terjadi kesepakatan lewat komunikasi antara saya dan nasabah
lewat media internet tersebut. Saya merasa saya memiliki tempat tinggal baru karena saya juga melakukan aktivitas seperti yang
dilakukan oleh orang lain di kantornya bekerja, berkomunikasi dengan kliennya, menawarkan jasa kepada masyarakat lain,
semuanya sama dan bisa saya kerjakan di dunia maya ini. Karena saya juga berhubungan dengan banyak orang yang sama seperti saya,
yang menghabiskan banyak waktu di dalam layar komputer tersebut yaitu dalam dunia maya...”
Wawancara : Februari 2010
Universitas Sumatera Utara
Dalam era globalisasi ini semua dengan internet dipermudah dan dipersingkat waktunya, mengistilahkan dunia seperti itu sebagai dunia yang telah dilipat. Hal ini
disebabkan oleh kenyataan betapa kehadiran ilmu pengetahuan dan teknologi telah membuat aktivitas hidup manusia semakin efektif dan efisien. Dunia yang telah
dilipat muncul sebagai konsekuensi dari kehadiran berbagai penemuan teknologi mutakhir terutama transportasi, telekomunikasi dan informasi, jarak-ruang semakin
kecil dan semakin sedikit waktu yang diperlukan dalam pergerakan di dalamnya, inilah pelipatan ruang-waktu. Ada lagi pelipatan waktu-tindakan, yakni pemadatan
tindakan kedalam satuan waktu tertentu dalam rangka memperpendek jarak dan durasi tindakan Pilliang, 1998:65.
Perkembangan media informasi ini membuat semua menjadi lebih mudah dan cepat dalam hal mendapatkan infromasi dan begitu
juga komunikasi dengan menggunakan media internet ini. Perkembangan zaman yang begitu cepat dan mengakibatkan perkembangan
teknologi juga begitu pesat sehingga memunculkan teknologi yang bisa menciptakan kemudahan dan kecepatan di dalamnya yang membuat manusia bisa tinggal di
dalamnya dan melakukan banyak aktivitas di dalamnya. Para broker pun dituntut untuk mengerti bagaimana sebenarya teknologi internet ini, karena mereka bekerja di
dalamnya jadi tidak mungkin broker yang tidak mengenal bagaimana teknologi internet bisa bekerja dengan baik. Perkembangan zaman ini juga menuntut setiap
manusia untuk bisa mengikuti perkembangan teknologi yang semakin hari semakin berkembang pesat dan kita harus mengerti bagaimana cara kerja teknologi informasi
tersebut. Seperti dunia maya yang merupakan hasil dari perkembangan teknologi yang akhirnya juga menciptakan masyarakat maya. Perkembangan teknologi
Universitas Sumatera Utara
informasi ini juga menuntut untuk para broker bisa mengerti bagaimana sesungguhnya kerja di dalam dunia maya tersebut, seperti yang dikatakan oleh Bapak
Johan “...Awal mulanya beralih ke internet saya jujur mengalami kesusahan
karena saya kurang begitu mengerti akan penggunaan internet ini, saya sudah mengetahui kemudahan internet tetapi untuk saham saya sedikit
tidak mengerti tetapi karena mendapat pelatihan dan karena tuntutan pekerjaan, saya mulai mempelajarinya dan akhirnya saya mengerti dan
merasakan dampak kemudahan dari internet. Sekarang dengan menggunakan internet semua menjadi lebih mudah dan lebih cepat
berhubungan dengan nasabah ataupun dalam mengetahui informasi saham, memang zaman terus berputar dengan cepat dan karena saya
sudah mengerti, saya hanya duduk dan melakukan kerja saya hanya dengan menatap layar di depan saya saja, bukan hanya sebatas dalam
bekerja saya menggunakan internet tetapi banyak aktivitas yang saya dapat lakukan layaknya aktivitas sehari-hari dalam kehidupan
sesungguhnya. Saya juga tidak menyangka jika internet yang di dalamnya menciptakan dunia baru bagi kita manusia yang di dalamnya
begitu banyak kegiatan yang bisa kita lakukan, bahkan bukan hanya bekerja, belajar sekalipun bisa kita lakukan...”
Wawancara : Februari 2010
4.5.6. Aktivitas Broker Di Dunia Maya Layaknya Di Dunia Nyata