keberatan dengan harga servis yang diberikan. Pada HP bekas yang dijual kembali Jaya Ponsel juga memberikan jaminan selama sebulan. Bila dalam sebulan terjadi
kerusakan karena kesalahan ponsel dan bukan karena kelalaian pengguna maka Jaya Ponsel bersedia untuk mengganti HP bekas tersebut. Hal ini bertujuan untuk
membangun kepercayaan konsumen.
2. Harga
Penentuan dari harga dari suatu produk adalah suatu hal yang juga sangat krusial. Penentuan harga dari suatu produk akan sangat mempengaruhi dari
keberhasilan suatu perusahaan dalam memperoleh keuntungan yang akan didapatkan oleh suatu perusahaan. Penentapan dari suatu produk, akan sangat
dipengaruhi dari seberapa besar pengorbanan yang telah dilakukan dalam memproduksi produk itu sendiri. Semakin besar pengorbanan yang dilakukan
maka akan semakin besar dan tinggi harga yang dibandrol dari produk itu sendiri. Kebijakan dalam menentukan harga dari suatu produk, maka kelak akan
sangat mempengaruhi dari pelayanan harus dilakukan oleh perusahaan terhadap konsumen. Dan ini tentunya juga membutuhkan biaya budget yang juga harus
diperhitungkan dengan menentukan nilai harga dari produk itu sendiri yang sangat diharapkan dan telah dirancang agar dari harga produk itu sendiri dapat menutupi
semua biaya produksi sehingga akan menghasilkan profit bagi perusahaan. Harga sangat mempengaruhi penjual dari suatu produk yang ditawarkan
oleh suatu perusahaan. Penentuan harga sangat dibutuhkan strategi pemasaran yang amatlah matang agar perusahaan tidak mengalami kerugian. Menetapkan
harga yang murah adalah bukan solusi diatas segalanya. Namun penetapan harga dengan cerdas akan sangat membatu untuk mendobrak penjualan. Strategi dalam
Universitas Sumatera Utara
menetapkan harga produk dapat dilakukan dengan menganalsis kelebihan, keunggulan dan kekurangan dari produk yang dimiliki. Dengan jalan ini maka
kelak dikemudian hari tidak akan ditemukan istilah harga yang seharusnya lebih mahal atau lebih murah dari kualitas barang yang dimiliki. Penentuan harga
barang juga dapat dianalisis dengan melihat persaingan dan seberapa besar kebutuhan produk yang akan dicari oleh konsumen.
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi peneliti, Jaya Ponsel melakukan penetapan harga yang bersaing dengan para pesaingnya. Hal ini dapat dilihat dari
harga jual pulsa yang ditetapkan. Jaya Ponsel hanya mengambil keuntungan berkisar 10 dari tiap denominasi pulsa yang terjual. Misalnya untuk voucher
pulsa operator simpati yang bernilai Rp. 10.000, Jaya Ponsel hanya menjual dengan harga Rp. 11.000. Hal ini dapat dilakukan karena Jaya Ponsel mendapat
pemasok pulsa yang memberikan harga yang relatif terjangkau. Jaya Ponsel juga menerima pembelian pulsa dalam partai besar untuk dijual kembali oleh
konsumen. Dengan demikian keuntungan yang diperoleh akan semakin besar pula, karena Jaya Ponsel tidak hanya menjual pulsa secara eceran tetapi juga
sebagai penjual pulsa dalam partai besar. Penetapan harga pada jasa servis HP ditetapkan berdasarkan jenis kerusakan
yang dialami tiap-tiap HP yang datang. Bila HP yang diservis hanya mengalami kerusakan kecil maka biaya yang ditetapkan juga tidak terlalu tinggi. Bila
kerusakan yang terjadi besar maka biaya yang ditetapkan juga besar. Hal ini menjamin agar konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Hal yang membedakan Jaya Ponsel dari usaha produk yang sejenis adalah barang yang ditawarkan sedikit lebih murah tanpa mengurangi kualitas yang
Universitas Sumatera Utara
diberikan kepada konsumen. Hal inilah yang menjadi daya tarik Jaya Ponsel untuk dapat mendapatkan konsumen.
3. Lokasi
