Subyek penelitian Hubungan antara kepuasan terhadap pelayanan dengan jasa intensi untuk menggunakan kembali jasa rumah sakit yang sama 2000/2001.

sama yang melibatkan empat elemen dari intensi berperilaku yaitu, perilaku, target, waktu dan situasi Fishbein Ajzen, 1975. Skala intensi untuk menggunakan kembali jasa rumah sakit yang sama dalam penelitian ini terdiri dari 2 buah item yang menggunakan alternatif jawaban terentang dari satu 1 sampai tujuh 7. Jawaban yang cenderung kekanan menunjukkan intensi untuk menggunakan kembali yang tinggi, sedangkan jawaban yang cenderung kekiri menunjukkan intensi yang rendah untuk menggunakan kembali jasa rumah sakit yang sama. Tabel 2 Blue Print Skala Intensi Menggunakan Kembali Jasa Rumah Sakit yang Sama No Pertanyaan Item Total 1. Saya berniat untuk menggunakan kembali jasa rumah sakit yang sama jika saya atau keluarga saya menderita sakit 1 1 Total 1 1

F. Validitas dan reliabilitas

1. Validitas Validitas berarti sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya atau memberikan hasil ukur yang sesuai PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI dengan maksud dilakukannnya pengukuran tersebut. Pada penelitian ini digunakan validitas isi dan seleksi item. a. Validitas Isi Validitas isi merupakan validitas yang diestimasikan lewat pengujian terhadap isi alat ukur dengan analisis rasional atau lewat professional judgment. Dalam hal ini validitas dilakukan oleh orang yang dianggap ahli dalam masalah atribut yang hendak diukur. Uji validitas isi pada penelitian ini dilakukan dengan cara mencocokan antara definisi operasional dengan indikator-indikator yang kemudian dijabarkan dalam bentuk item-item. Hal ini dilakukan untuk mengetahui apakah isi item- item dalam skala mencakup keseluruhan kawasan isi dari obyek yang hendak diukur dan tidak keluar dari indikator-indikator yang telah ditentukan. Pengukuran validitas isi skala pada penelitian ini dikonsultasikan dengan dosen pembimbing. b. Seleksi Item Dalam penelitian ini dilakukan pengujian khusus butir-butir alat ukur untuk menguji kesahihan item. Koefisien korelasi item total dicari dengan cara mengkorelasikan skor item dengan skor item total menggunakan program SPSS. Dengan kriteria indeks diskriminasi item ≥ 0.30. Hal ini dilakukan karena indeks diskriminasi item ≥ 0.30 dianggap memiliki daya beda yang memuaskan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI