perlu diperhatikan dari persepsi adalah bahwa persepsi secara subtansil bisa sangat berbeda dengan realitas.
2.1.6.4 Fungsi-fungsi Sikap Konsumen
Adapun fungsi dari sikap konsumen yang dikembangkan oleh David Kazt yang mengklarifikasikan empat sikap yaitu :
1. Fungsi Utilitarian Merupakan fungsi yang berhubungan dengan prinsip-prinsip dasar imbalan
dan hukuman. Di sini konsumen mengembangkan beberapa sikap terhadap produk atas dasar apakah suatu produk memberikan kepuasan atau
kekecewaan. 2. Fungsi Ekspresi Nilai
Konsumen mengembangkan sikap terhadap suatu merek produk bukan didasarkan atas manfaat produk itu, tetapi lebih didasarkan atas kemampuan
merek produk itu dengan mengekspresikan nilai-nilai yang ada pada dirinya. 3. Fungsi Mempertahankan Ego
Sikap yang dikembangkan oleh konsumen cenderung untuk melindunginya dari tantangan eksternal maupun perasaan internal, sehingga membentuk
fungsi mempertahankan ego. 4. Fungsi Pengetahuan
Sikap membantu konsumen mengorganisasikan informasi yang begitu banyak yang setiap hari dipaparkan pada dirinya. Fungsi pengetahuan dapat
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
membantu konsumen mengurangi ketidakpastian dan kebingungan dalam memilah-milah informasi yang relevan dengan kebutuhannya.
2.1.6.5 Motif dan Perilaku Membeli
Motif, perilaku dan kebiasaan membeli adalah berbeda, sehingga perlu dilakukan pendekatan dalam pengkajiannya, sehingga analisis yang dilakukan
dapat lebih berguna dan tepat untuk pengambilan keputusan.
2.1.6.6 Motif Pembelian
Dalam memasarkan produk yang dihasilkan perlu diketahui dan dianalisa, mengapa seseorang membeli suatu produk dan apa yang diharapkan atau
diinginkan oleh pembeli atau konsumen atas produk yang dibelinya itu. Kedua hal ini sering dikenal dengan motif pembelian.
Pembeli adalah seorang yang sebenarnya melakukan transaksi pembelian. Sedangkan langganan adalah para pembeli atau pemakai yang terus menerus
membeli atau memakai produk yang kita jual. Konsumen adalah orang yang memakai atau mengkonsumsi produk yang dihasilkan atau yang dijual.
Motif pembelian merupakan berbagai pertimbangan dan pengaruh yang mendorong orang untuk melakukan pembelian akan suatu produk. Motif
pembelian dapat dibedakan atas : a. Motif pembelian terhadap produknya product motives, yang meliputi semua
pengaruh serta alasan yang menyebabkan seorang konsumen membeli produk tertentu.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Motif pembelian terhadap tempat atau penyalur yang menjual produk itu patronage motives, yang merupakan pertimbangan yang menyebabkan seorang
konsumen membeli produk pada tempat penyalur tertentu. Dengan mengetahui motif pembelian maka dapat diketahui alasan orang
melakukan pembelian, sehingga dapat dilakukan kegiatan untuk menarik pembeli agar bersedia membeli produk yang ditawarkan. Motif pembelian barang
konsumsi diuraikan sebagai berikut : 1. Motif pembelian emosional emotional buying motives yang terdiri dari :
a. Pembeli ingin nampak berbeda dari yang lain distinctiveness b. Kebanggaan karena penampilan pribadinya pride of personal appearance
c. Pencapaian status sosial social achievement 2. Motif pembelian rasional rational buying motives yang terdiri dari :
a. Kemudahan dan efisiensi dalam penggunaannya handliness and efficiency in operation use
b. Tahan lama durability c. Dapat membantu bertambahnya pendapatan enchancement of earnings
d. Hemat dalam pemakaian economy in use e. Murah harga pembeliannya economy in purchase
2.1.6.7 Perilaku Pembeli
