7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pemasaran
2.1.1.1 Pengertian Pemasaran
Berhasil atau tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada keahlian perusahaan di bidang pemasaran, produksi, keuangan, maupun bidang
lain. Selain itu juga tergantung pada kemampuan pengusaha untuk menkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar organisasi dapat berjalan dengan
lancar. Definisi pemasaran menurut Kotler 2002 : 9 adalah suatu proses sosial
dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Menurut Swastha 2002 : 10, pemasaran adalah sistem keseluruhan dari
kegiatan usaha yang bertujuan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Pemasaran jasa merupakan keseluruhan aktivitas yang menyangkut proses
perencanaan dan pelaksanaan konsep, penentuan harga promosi dan menciptakan peluang dalam upaya menawarkan dan mempertukarkan output yang bukan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
produk tidak berwujud dan ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan serta tidak berakibat pada kepemilikan akan sesuatu yang bernilai kepada pihak lain.
2.1.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut Handoko 2000 : 8, manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan usaha-usaha para anggota
organisasi dan penggunaan sumber daya, sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan.
Sedangkan menurut Swastha dan Handoko 2000 : 4, pemasaran adalah keseluruhan kegiatan yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan, mendistribusikan barang dan jasa dan juga dapat memuaskan kebutuhan baik pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Kotler dan
Armstrong 2001 : 18, menyatakan manajemen pemasaran adalah merupakan analisis perencanaan, implementasi dan pengendalian dari program-program yang
dirancang untuk menciptakan, membangun dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perasaan.
Jadi secara garis besar dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan analisa, perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian pada suatu pertukaran produk yang menghasilkan kepuasan bagi individu serta tercapainya tujuan organisasi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
2.1.1.3 Konsep Pemasaran
Kategori