Gambaran Umum Broker Online di Indonesia Karakteristik Responden

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian

4.1.1. Gambaran Umum Broker Online di Indonesia

Broker online di Indonesia dipelopori oleh Etrading Securities dengan meluncurkan Home Online Trading System HOTS, sebuah layanan online trading yang dimulai pada tahun 2003. Peningkatan jumlah nasabah dan frekuensi transaksi nasabah pada broker online menarik banyak broker tradisional untuk membuka layanan online trading sehingga jumlah broker online terus meningkat. Ada 61 broker online sampai penghujung tahun 2011 Toarik 2011:103. Selain Etrading Securities beberapa diantaranya adalah Indo Premier Securities, BNI Securities, Phillip Securities Indonesia, Panin Sekuritas Tbk, Samuel Sekuritas, Danareksa Sekuritas, Mandiri Sekuritas dan masih banyak broker online lainnya.

4.1.2. Karakteristik Responden

Kuesioner yang dibagikan dalam penelitian ini berjumlah 3241 kuesioner. Kuesioner yang kembali berjumlah 152 kuesioner dan sebanyak 122 kuesioner digunakan sebagai sampel. Karakteristik responden diperoleh dari kuesioner yang terkumpul. Karakteristik responden dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1 Berdasarkan Gambar 4.1 terlihat bahwa 64 responden adalah pria dan 36 adalah wanita. Hal ini menunjukkan minat pria untuk menggunakan jasa broker online lebih besar dibandingkan wanita. Universitas Sumatera Utara 2 Gambar 4.2 memperlihatkan komposisi responden berdasarkan usia. Gambar menunjukkan responden dominan berusia antara 35 – 44 tahun, yaitu sebanyak 34 dari total responden. 64 36 Gambar 4.1. Jenis Kelamin Responden Pria = 78 Wanita = 44 15 24 34 20 7 Gambar 4.2. Usia Responden 25 tahun = 18 25-34 tahun = 29 35-44 tahun = 42 45-54 tahun = 25 55-64 tahun = 8 32 68 Gambar 4.3. Status Responden Belum menikah = 39 Menikah = 83 Universitas Sumatera Utara 3 Gambar 4.3 memperlihatkan komposisi responden berdasarkan status. Tampak dalam gambar bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 68 telah menikah. 4 Gambar 4.4 memperlihatkan komposisi responden berdasarkan pendidikan terakhir. Tampak bahwa mayoritas responden memiliki tingkat pendidikan terakhir sarjana yaitu sebanyak 64 dari total 122 responden. 5 Gambar 4.5 memperlihatkan mayoritas responden berkerja sebagai wiraswasta yaitu sebanyak 63. Hanya 8 dari total responden yang bekerja sebagai pegawai negeri sipil, sisanya adalah pegawai swasta. 4 15 64 11 6 Gambar 4.4. Pendidikan Terakhir Responden SMA = 5 Diploma = 19 S1 = 78 S2 = 13 S3 = 7 63 8 29 Gambar 4.5. Pekerjaan Responden Wiraswasta = 77 PNS = 10 Pegawai swasta = 35 Universitas Sumatera Utara

4.1.3. Analisis Deskriptif

Dokumen yang terkait

Analisis Perbandingan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Bank Mandiri Dan BCA

17 155 97

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA SWAMITRA ASMINDO SURAKARTA

0 3 83

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK NEGARA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati.

0 3 30

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati.

0 3 6

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Kepuasan Nasabah (Survei Pada Bri Cabang Wonogiri).

1 8 17

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Kepuasan Nasabah (Survei Pada Bri Cabang Wonogiri).

0 2 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO (Tbk) KANTOR CABANG KARANGANYAR.

0 0 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK JATENG ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK JATENG CABANG UMS.

0 0 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH UNIT SIMPAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Nasabah Unit Simpan Pinjam (Usp) Swamitra Kartasura.

0 1 14

KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN NASABAH PADA KOPERASI JASA KEUANGAN SYARIAH DI WONOSOBO

0 0 15