Analisis Feedback Pengguna

5.3 Analisis Feedback Pengguna

Analisis feedback pengguna dilakukan dengan mengajukan wawancara kepada staf KJM sebagai perwakilan dari pengguna. Isi dari wawancara dapat dilihat pada Lampiran G. Analisis feedback pengguna terdiri dari dua bagian yaitu mengenai komponen dan fungsi dalam dashboard dan implementasi sistem.

commit to user

V-6

Evaluasi komponen dan fungsi dashboard meliputi evaluasi komponen gauge, bar chart, tabel, alert; fasilitas drill down, icon, hyperlink text, tab; dan fasilitas bantuan. Berikut adalah hasil evaluasi komponen dan fungsi dashboard.

1. Komponen gauge Hasil evaluasi untuk komponen gauge diperoleh hasil rancangan dapat dipahami. Bentuk visualisasi dan informasi yang disampaikan dalam gauge dapat dipahami oleh pengguna setelah membaca keterangan yang terdapat pada halaman dashboard. Penggunaan hasil rata-rata indeks untuk menyatakan nilai indikator tiap dashboard sudah representatif. Penggunaan traffic light systems pada gauge sempat menimbulkan kesalahpahaman dikarenakan perbedaan pemahaman oleh pengguna, sehingga diperlukan keterangan untuk memperjelas maksud dari masing-masing warna pada komponen gauge.

2. Komponen bar chart Hasil evaluasi untuk komponen bar chart diperoleh hasil rancangan dapat dipahami. Hal ini dikarenakan penyajian bentuk bar chart sudah umum digunakan. Diperoleh masukan dari pengguna untuk menambah keterangan pada masing-masing bar chart apabila pointer diarahkan ke tiap bar. Hal ini dapat diakomodasi dengan menyajikan keterangan mengenai KPI, nilai dan nomor KPI ketika pointer diarah ke tiap bar.

3. Komponen tabel Hasil evaluasi untuk komponen tabel diperoleh hasil rancangan tabel dapat dipahami. Penempatan keterangan header tabel dibagian bawah tabel dapat membantu pengguna untuk memahami periode tahun yang terdapat pada tabel.

4. Fasilitas alert Hasil evaluasi untuk fasilitas alert baik pada bar chart maupun pada tabel dapat dipahami oleh pengguna. Fasilitas alert ini dapat membantu pengguna untuk mengetahui indikator yang memiliki nilai < 1 dengan cepat dan tepat.

5. Fasilitas drill down, icon, hyperlink text dan tab Hasil evaluasi untuk fasilitas drill down, icon, hyperlink text dan tab dapat dipahami dan digunakan oleh pengguna. Fasilitas untuk berpindah antar halaman dashboard dinilai cukup relatif mudah untuk digunakan, hanya saja perlu disertakan keterangan yang menunjukan fungsi dari fasilitas ini.

commit to user

V-7

6. Fasilitas bantuan Hasil evaluasi untuk fasilitas bantuan sudah cukup membantu dalam penggunaan dan pemahaman dashboard. Penempatan fasilitas bantuan keterangan didekat komponen memudahkan pengguna dalam menggunakan komponen- komponen dalam dashboard. Masukan pengguna untuk memperjelas fasilitas bantuan yang ada dengan cara memperbesar ukuran font, mencetak tebal, atau memberi warna tertentu sebagai latar fasilitas bantuan.

Berdasarkan penilaian pengguna, sistem informasi dashboard relatif mudah untuk digunakan. Hanya saja diperlukan sosialisasi penggunaan kepada staf dan jajaran eksekutif yang berkepentingan untuk memahami fungsi dashboard serta tutorial bagi operator. Tutorial yang diperlukan meliputi cara input dan update data, dan penggunaan perangkat lunak dashboard.

Secara teknis spesifikasi komputer yang terdapat di KJM UNS sebagai perwakilan dari pengguna sudah memenuhi implementasi sistem informasi dashboard ,yaitu Personal Computer (PC) yang sudah terkoneksi dengan internet, processor Intel Pentium 4 3GHz, kapasitas memori 512 Mb, dengan kartu grafis on board. Perlu ditambahkan aplikasi pendukung sistem informasi seperti Java dan Flash Player.

Hasil rancangan sistem infomasi dashboard diharapkan dapat membantu dalam proses monitoring kinerja di UNS. Berdasarkan penilaian pengguna, konsep penggunaan dashboard sebagai media visualisasi dapat digunakan. Hanya saja, dalam implementasi perlu ditambahkan hak akses untuk masing-masing pengguna, sehingga keamanan data dapat terjaga.

commit to user