Promosi Penjualan Minat Beli

mengingatkan selalu mereka agar bersedia membeli maupun memilih kembali produk perusahaan. Untuk semua itu produsen perlu melakukan kegiatan promosi dengan berkomunikasi kepada konsumen. Karena kegiatan promosi pada dasarnya adalah proses komunikasi antara produsen dengan konsumen, maka pemahaman komunikasi bagi produsen sangat diperlukan. Agar komunikasi pemasaran efektif, perlu dipertimbangkan: 1 Penetapan tujuan dan respons komunikasi 2 Penentuan sasaran komunikasi target audiens 3 Rancangan pesan dan media komunikasi 4 Pengembangan promotional mix 5 Penyusunan anggaran Evaluasi dan pengendalian komunikasi. Lamb, Hair, McDaniel, 2001

II.4. Promosi Penjualan

Promosi penjualan terdiri dari semua kegiatan pemasaran, selain penjualan pribadi, iklan dan hubungan masyarakat yang merangsang pembelian konsumen dan efektivitas dealer. Promosi penjualan biasanya merupakan alat jangka pendek yang digunakan untuk merangsang peningkatan permintaan secepatnya Lamb, Hair, McDaniel, 2001. Sasaran promosi penjualan biasanya lebih mempengaruhi perilaku dibandingkan dengan sikap. Pembelian segera adalah tujuan dari promosi penjualan, terlepas bentuk apa pun yang diambil. Karena itulah, kelihatannya lebih masuk akal ketika merencanakan suatu kampanye promosi penjualan untuk target pelanggan sehubungan dengan perilaku umum.

II.5. Pemasaran Internet

Pemasaran internet atau e-pemasaran Bahasa Inggris: internet marketing atau e- marketing atau online marketing, adalah segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media internet atau jaringan Universitas Sumatera Utara world wide web www. Kata e dalam e-pemasaran ini berarti elektronik electronic yang artinya kegiatan pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat internet atau jaringan cyber. Dengan munculnya teknologi internet dalam beberapa tahun ini, banyak istilah baru yang menggunakan awalan e-xxx, seperti halnya: e-surat, e-business, e-gov, e- society, dan lain-lain. Ward Hanson, 2000: 96

II.5.1. Pemasaran Online kepada Individu

Keefektivitan biaya digital dan jaringan yang tersebar luas membuat pemasar mencapai tujuan akhir dari pemasaran, pelanggan individu. Dengan internet, individu dan pemasar berinteraksi. Interaksi langsung menciptakan nilai pelanggan dan menyusun tahap bagi pembangunan hubungan. Untuk bisnis tradisional, meningkatnya kontak dengan konsumen berbiaya sangat tinggi. Perusahaan bekerja keras untuk menghindari layanan panggilan pelanggan yang besar, kunjungan bank yang tidak meningkatkan pendapatan, atau melihat pelanggan yang menganggur. Situasi ini terbalik di online. Sangat kecil biaya bagi pelanggan yang aktif menggunakan sistem. Pemasaran online membutuhkan pemahaman yang hati-hati tentang bagaimana perilaku konsumen berubah dalam sebuah dunia online. Hal ini mencerminkan bagaimana pengguna berhubungan kepada materi dalam layar, bagaimana komunikasi terjadi ketika komunikasi dan isyarat-isyarat sosial terbatas, betapa susahnya menemukan materi, dan rentang aktivitas online antara menantang hingga membosankan. Interaktivitas yang sejati bertumbuh ketika teknologi menjadi alat yang mudah digunakan dan meyakinkan. Seluruh pemasaran berkenaan dengan demografi pelanggan sekarang dan pelanggan potensial. Demografi menjadi lebih penting ketika usaha-usaha pemasaran dicampur dengan teknologi, jangkauan mengglobal, dan berbasis individu. Sejak internet membutuhkan akses Universitas Sumatera Utara ke computer, demografi dari pengaksesan computer adalah krusial. Pada saat yang sama, kemampuan untuk mengirim pesan ke seluruh dunia membuat kehati-hatian dan sensitivitas terhadap bahasa dan budaya menjadi keahlian yang sangat berharga. Ward Hanson, 2000: 97

II.5.2. Model Komunikasi Online

Berbagai mode komunikasi adalah sebuah aspek yang besar dalam internet. Langkah pertama bagi seorang pemasar online adalah menghargai mode komunikasi yang berbeda ini. Item produk atau jasa dapat dipasarkan melalui informasi. Item yang dapat dijual dengan baik di internet dapat dijelaskan lebih dalam; konsumen telah terbiasa melalukan pembelian berdasarkan deskripsi, konsumen membaca deskripsi produk, melihat gambar, dan menggunakan informasi itu untuk membuat keputusan. Tingkat pertama dari interaksi adalah satu ke banyak orang one to many. Walaupun tidak cukup identitas pelanggan, situs menyediakan informasi mendalam yang sama mengenai produk kepada seluruh pengunjung. Ketika pengguna mampu mengikuti jalan unik melalui internet, semuanya menerima “siaran” yang sama. Komunikasinya langsung tetapi tidak interaktif, dialog interaktif one to one adalah langkah trakhir. Sementara sebagian besar informasi masih mengalir dari pemasaran ke pelanggan, umpan balik dan dialog masih memungkinkan. Ward Hanson, 2000: 98

II.5.3. Metode Komunikasi

Hoffman dan Novak 1996 menggunakan metode statistik untuk membandingkan jangkauan yang luas dari alternative metode komunikasi, baik tradisional maupun online. Hasilnya menunjukkan bagaimana internet, khususnya World Wide Web WWW, adalah teknologi fleksibel yang komrpomis. Variabel yang mereka gunakan untuk membandingkan Universitas Sumatera Utara media dan hasil studi mereka sangat membantu dalam memahami kekuatan dan kelemahan dari metode online. Sejak studi ini, perusahaan pemimpin internet memperkenalkan karakter yang menunjukkan banyak kelemahan dan membangun lebih banyak interaktivitas. Setiap metode komunikasi ini dibandingkan pada variabel berikut ini:

1. Model Komunikasi

Kategori tambahan dari few to few, mewakili grup diskusi kecil.

2. Simetri Media

Media berbeda dalam simetri arus informasi. Sebagai contoh, dua orang bertukar e- mail mempunyai kapabilitas simetris. Masing-masing dapat menerima dan mengirim jumlah dan kualitas informasi yang sama. Di sisi lain, sebuah situs jaringan mengirim lebih banyak informasi ke individu di halaman Web kemudian ia menerima dari individu dalam bentuk klik.

3. Isi Media

Media berbeda dalam penggunaan teks, citra, audio, video, dan pengalaman isi.

4. Keberagaman Informasi

Metode komunikasi berbeda dalam jumlah sumber informasi yang dapat diakses. Sebagian media memiliki sumber keragaman informasi yang terbatas, seperti sebuah billboard. Lainnya, seperti jaringan atau televise kabel 500-saluran, memiliki jangkauan alternative yang luas. Di antaranya kedua ekstrim ini ada media dengan keberagaman yang terbatas, seperti siaran televise atau sebuah pertemuan grup kecil.

5. Waktu Komunikasi

Sebagian metode komunikasi adalah sinkron real-time sedangkan yang lain tidak sinkron. Pertemuan tatap muka adalah sinkron. Diskusi tidak dapat disimpan, partisipan harus merespons atau tidak sama sekali. Contoh yang sama adalah panggilan telepon. E-mail, voice mail, dan jaringan adalah contoh penting dari metode asinkron. Pengguna dapat berkomunikasi tanpa mengikutkan jadwal mereka terhadap yang lain.

6. Interaktivitas Personal

Interaktivitas personal terjadi antara grup dan individu, seperti pertemuan pribadi atau dalam sebuah ruang chat online. Interaktivitas mesin berhubungan dengan interaktivitas antara pengguna dan jaringan teknologi, di mana mesin dapat merespons terhadap pilihan individu. Ward Hanson, 2000: 98-100

II.5.4. Pilihan Individu

Ekonomi modern memiliki sejumlah variasi yang membingungkan. Variasi meluas lebih jauh lagi ketika mengabaikan batas fisik dari persediaan dan ruang. Retailer online mampu memperluas lini produk mereka tanpa menghiraukan perluasan gudang fisik. Barnes dan Noble mengklaim akses ke lebih dari 6 juta judul. Jika konsumen tidak mampu membandingkan, mengevaluasi, dan memilih diantara kemungkinan yang sangat besar, memilih mungkin malah akan semakin membingungkan Universitas Sumatera Utara daripada membantu. Pilihan sederhana tidaklah cukup. Sebuah cara untuk menyortir pilihan- pilihan ini untuk memperoleh yang terbaik sangat diinginkan. Masalah ini bahkan menajadi lebih berat sejalan dengan meluasnya scope dari pilihan produk. Jauh dari memperbaiki situasi bagi konsumen, perluasan seleksi kelihatannya membuat tugas yang sulit tidak mungkin. Pilihan menjadi efektif ketika seleksi dikombinasikan dengan saran. Saran adalah masukan dari informasi produk, diskusi mulut ke mulut, latar belakang pembelian, dan bantuan lainnya yang menolong konsumen membuat seleksi dan pilihan terbaik akan produk dan jasa. Ekstrimnya, ini dapat menjadi bantuan dan rancangan yang dipersonalisasi, di mana produk tidak muncul sebelum data individual disediakan. Pilihan yang berpusat pada konsumen mengkombinasikan teknologi baru untuk memperluas seleksi dengan pendekatan yang baru untuk perluasan saran. Kombinasi tersebut memperluas nilai bagi konsumen. Ward Hanson, 2000: 101 Sheth dan Sisodia 1997 telah menekankan sebagian dari perubahan yang mereka lihat disebabkan oleh internet bagi konsumen. Prediksi mereka dapat diorganisasikan ke dalam kategori seleksi dan saran. Sejumlah dari kesimpulan mereka termasuk seleksi yang meningkat. Satu dari yang paling sederhana adalah belanja sesuai dengan permintaan, di mana belanja tidak dibatasi oleh tempat dan waktu. Outlet-outlet online tidak punya jam bisnis. Banyak retailer online telah melihat hal ini, poin permintaan terjadi selama jam-jam tengah malam ketika toko-toko telah tutup. Dengan belanja yang nyaman dan berbiaya rendah, konsumen akan mampu menempatkan transaksi yang lebih baik dan penawaran yang lebih berharga. Mengkombinasikan hal ini dengan perbandingan jaringan, perangkat lunak yang mengidentifikasi transaksi dan teknologi pencari, harga akan menyebabkan tingkat nilai kesadaran yang lebih tinggi. Sheth dan Sisodia memprediksi sebuah dampak kumulatif dari Universitas Sumatera Utara kekuatan konsumen. Dengan waktu dan pilihan yang tersedia, konsumen mencari tawaran yang lebih baik.

II.5.5. Perilaku Konsumen di Internet

Ketika banyak orang yang mengatakan bahwa internet benar-benar baru dan berbeda, bukan itu yang menjadi masalahnya. Lebih jauh lagi membawa dasar-dasar pemasaran ke dunia online daripada kebutuhan untuk menggantinya. Penggunanya berhubungan dengan informasi sebenarnya dengan banyak karakteter dan kecenderungan manusia yang sama seperti yang mereka lakukan di dunia nyata.

1. Persamaan Media

Satu hasil yang sangat mengejutkan dari menyangkut reaksi konsumen kepada isi online adalah betapa mirip hal tersebut ke perilaku di dunia nyata. Pengguna teknologi berhubungan ke dunia maya dengan banyak menggunakan cara interaksi sosial di dunia nyata. Reeves dan Nash menyebut hal ini dengan persamaan media. Penemuan yang kuat ini adalah hasil dari penelitian yang panjang yang dipimpin oleh psikolog Byron Reeves dan Clifford Nash dari Stanford. Mereka menemukan banyak keadaan sosial di mana pengguna memperlakukan mesin dan perangkat lunak seperti orang. Di antara contoh mereka adalah kesamaan dengan pandangan terhadap kesopanan, kepribadian, jenis kelamin, dan kesetiaan media. Masing-masing mempunyai konsekuensi yang penting sebagaimana pemasar mencoba untuk menciptakan hubungan antara mereka dengan pelanggannya. Universitas Sumatera Utara

2. Isyarat-Isyarat Sosial

Satu daerah paling penting dari kehidupan sosial di mana perilaku online secara sistematis berbeda dari kehidupan nyata berada dalam grup elektronik dinamis, khususnya dengan surat elektronik. Keputusan yang dicapai dalam online dapat berbeda dari keputusan yang dicapai melalui pertemuan pribadi. Perbedaan ini termasuk perbedaan proses dan hasil. Keberadaan sosial dan professional secara besar mempengaruhi sebagian besar pertemuan antara individu, khususnya dalam situasi bisnis dan formal, seperti yang dikatakan Sproull dan Kiesler 1994: “sebagian besar pertemuan adalah pelatihan yang dapat diprediksi. Partisipasi tidak sama; satu orang atau kelompok minoritas mendominasi forum. Status anggota memprediksi siapa yang akan mendominasi. Manajer berbicara lebih banyak daripada bawahannya; pria lebih banyak berbicara dari wanita; orang yang berada di bagian depan ruangan berbicara lebih banyak daripada yang dibelakang.” Sproull dan Kiesler mengatakan bahwa banyak dari pola tersebut dapat membuat pertemuan dapat diramalkan, dan kohesif. Di sisi lain, pola ini juga cenderung menjadi konformis dan elitis, dan menghalang pandangan yang tidak popular untuk diekspos dan didengar. Media online, khususnya surat elektronis, mengubah banyak dari pola ini. pola partisipasi sangat berbeda, kualitas keputusan, dan pola waktu untuk memutuskan dengan menggunakan metode online daripada dengan menggunakan metode tradisional. Kadang- kadang hal ini sangat menguntungkan, di lain waktu, mendatangkan masalah. Dalam kedua kasus ini, penting untuk memahami bahwa perbedaan ini terjadi.

3. Isyarat-Isyarat Kualitas

Dalam esai pemasaran klasik “Membuat yang tidak Tangibel menjadi Tangibel,” Theodore Levitt menerangkan mengapa begitu banyak kiasan-kiasan bisnis tradisional yang Universitas Sumatera Utara berguna dalam menguatkan kembali positioning. Salah satu contoh banking pribadi. Jasa ini disediakan untuk pelanggan yang kaya, terdiri atas saran dan perhatian yang dipersonalisasi. Kantor banker pribadi tipikalnya mewah, elegan, dan mahal. Levitt mengatakan bahwa manifestasi bisnis dibutuhkan untuk meyakinkan ulang pelanggan akan karakteristik tangible yang lebih sulit didemonstrasikan. Klien yang kaya ingin diyakinkan ulang bahwa sasaran tersebut baik dan bankir tersebut memiliki track record yang baik. Satu bukti dari saran yang berhasil adalah kemakmuran. Lingkungan sekitar yang mewah juga menandakan bahwa perusahaan tersebut tidak putus ada dan tidak akan mengambil posisi yang beresiko hanya untuk menutupi sebuah kekurangan aliran kas. Web kurang mampu memberikan tanda-tanda akan pesan-pesan seperti ini daripada ”brick and mortar” tradisional. Perusahaan kecil yang baru memulai dapat kelihatan seperti perusahaan besar yang global. Sedikit isyarat yang tersedia dari kualitas, ketahanan, dan posisi keuangan dari sebuah situs online. Sedikit tanda yang tangible dari kualitas.

4. Kesulitan Kognitif

Salah satu tantangan penyediaan informasi online adalah membuatnya dapat diakses pengguna. Menemukan informasi yang tepat dengan mudah sulit dilakukan. Konsumen menjadi frustasi dan marah ketika mereka tidak mampu berhubungan ke halaman yang dan dokumen yang tepat, khususnya bila mereka diyakinkan bahwa jaringan itu ada tetapi tidak dapat dicari. Hal ini dapat memeperlemah banyak tujuan dari sisi online, seperti dukungan pelanggan, bangunan kekerabatan, dan perdagangan online. Pelajaran yang paling mendasar adalah pentingnya pencerminan pengetahuan mengenai pengguna dalam metode pencarian informasi. Bahkan isu sederhana dari sebuah situs Web seperti menyediakan fungsi pencari membutuhkan pengetahuan dasar agar efektif. Hal ini akan menjadi sangat sulit dalam masa-masa awal sebuah situs Web tetapi akan Universitas Sumatera Utara menjadi lebih muda dalam penyaringannya dan akan menjadi lebih efektif seiring dengan berjalannya waktu.

5. Aliran

Konsumen akan merespons secara antusias ketika ada keseimbangan efektif antara kesulitan penggunaan jaringan dan balasannya. Salah satu pengalaman banyak dari pengguna baru melaporkan dengan kagum mengenai kemampuannya untuk hilang dan tiba-tiba menyadari satu atau dua jam telah berlalu. Tentu saja, untuk sebagian orang hal ini adalah kehilangan pekerjaan dan produktivitas. Tetapi dari sudut padang pengguna, hal ini merupakan aktivitas yang menyenangkan dan membangkitkan semangat. Pencapaian aliran dapat menjadi sangat penting untuk pengguna rekreasional dari jaringan. Lingkungan digital tidak akan pernah meyakinkan dan “nyata” jika konsumen tidak secara konstan memikirkan mekanisme dari navigasi dan pilihan yang ada dalam dunia maya. Terdapat kebutuhan akan sebuah keseimbangan yang lembut antara kapabilitas dan tantangan. Terlalu banyak kapabilitas akan menyebabkan kebosanan, dan terlalu banyak tantangan akan menyebabkan frustasi. Tipe dari masalah rancangan ini sangat umum dalam videogame dan bentuk lain dari online. Ward Hanson, 2000: 102-103

II.6. Facebook

Facebook adalah salah satu jaringan sosial di mana para pengguna dapat bergabung dalam komunitas seperti kota, kerja, sekolah, dan daerah untuk melakukan koneksi dan berinteraksi dengan orang lain. Orang juga dapat menambahkan teman-teman mereka, mengirim pesan, dan memperbarui profil pribadi agar orang lain dapat melihat tentang dirinya. Universitas Sumatera Utara

II.6.1. Sejarah Facebook

Facebook diluncurkan pada 4 Februari 2004. Facebook didirikan oleh Mark Zuckerberg, seorang Mahasiswa Harvard dan mantan murid Ardsley High School. Keanggotaannya pada awalnya dibatasi untuk siswa dari Harvard College. Dalam dua bulan selanjutnya, keanggotaannya diperluas ke sekolah lain di wilayah Boston Boston College, Boston University, MIT, Tufts, Rochester, Stanford, NYU, Northwestern, dan semua sekolah yang termasuk dalam Ivy League. Banyak perguruan tinggi lain yang selanjutnya ditambahkan berturut-turut dalam kurun waktu satu tahun setelah peluncurannya. Akhirnya, orang-orang yang memiliki alamat surat-e suatu universitas seperti: .edu, .ac, .uk, dll dari seluruh dunia dapat juga bergabung dengan situs jejaring sosial ini. Selanjutnya dikembangkan pula jaringan untuk sekolah-sekolah tingkat atas dan beberapa perusahaan besar. Sejak 11 September 2006, orang dengan alamat surat-e apa pun dapat mendaftar di Facebook. Pengguna dapat memilih untuk bergabung dengan satu atau lebih jaringan yang tersedia, seperti berdasarkan sekolah, tempat kerja, atau wilayah geografis. Hingga Juli 2007, facebook memiliki jumlah pengguna terdaftar paling besar di antara situs-situs yang berfokus pada sekolah dengan lebih dari 34 juta anggota aktif yang dimilikinya dari seluruh dunia. Dari September 2006 hingga September 2007, peringkatnya naik dari posisi ke-60 ke posisi ke-7 situs paling banyak dikunjungi, dan merupakan situs nomor satu untuk foto di Amerika Serikat, mengungguli situs publik lain seperti Flickr, dengan 8,5 juta foto dimuat setiap harinya. Hingga Februari 2010, facebook memiliki jumlah pengguna terdaftar paling besar di antara situs-situs yang berfokus pada sekolah dengan lebih dari 34 juta anggota aktif yang dimilikinya dari seluruh dunia, dan facebook menjelma menjadi situs nomor dua yang paling Universitas Sumatera Utara sering dikunjungi di dunia setelah google. http:www.mail-archive.comkoleksi-artikel- beritayahoogroups.commsg01635.html. Menurut data dari CheckFacebook.com, total pengguna facebook pada tahun 2009 di seluruh dunia mencapai 314 juta lebih, sedangkan di Indonesia mencapai 11,75 juta sekitar 3,72 dari total pengguna Facebook seluruh dunia. Pengguna terbanyak berada di kisaran umur 18-24 tahun 40,1 disusul rentang usia 25-34 tahun 25,3 dan tempat ketiga diduduki rentang usia 14-17 tahun 21.

II.6.2. Fungsi Facebook untuk Bisnis 1.

Mempresentasikan Produk Saat ini semua orang mengenal facebook sebagai sebuah situs pertemanan. Namun, masih sedikit orang yang tahu bahwa facebook juga bisa dijadikan alat untuk berbisnis. Menggunakan facebook sebagai sarana untuk memajang produk yang kita miliki, baik berupa barang atau jasa. Ada dua tahapan yang harus dilakukan yakni membuat jaringan dan mengaktifkan aplikasi pasar. Menggunakan aplikasi pasar inilah kita akan memajang produk yang hendak ditawarkan. Facebook terdiri dari banyak sekali jaringan. Jaringan-jaringan tersebut terbentuk berdasarkan wilayah, tempat kerja, sekolah atau kampus dan lain sebagainya. Sebelum kita menggunakan aplikasi pasar, terlebih dahulu kita akan mendaftarkan diri pada sebuah jaringan. Setelah mendaftarkan diri pada sebuah jaringan, selanjutnya kita akan mengaktifkan aplikasi pasar. Dengan aplikasi inilah kita akan memajang produk-produk yang hendak ditawarkan kepada para pengunjung halaman facebook, melengkapinya dengan informasi Universitas Sumatera Utara mengenai harga, kualitas, gambar atau foto dari produk-produk yang hendak kita tawarkan, dan deskripsi produk. Apabila produk yang ditawarkan pada halaman facebook berupa alat atau perangkat, kita bisa melengkapi halaman facebook dengan video petunjuk penggunaan produk tersebut. Sementara itu bila produk yang ditawarkan bukan berupa alat atau perangkat, kita bisa menambahkan video yang berisi petunjuk perawatan produk. Dengan cara ini nantinya para pembeli produk tersebut akan terbantu untuk menggunakan produk yang mereka beli. Tampilan halaman facebook yang cantik tentunya akan menarik perhatian dan minat orang. Untuk mendukung produk yang telah dipajang pada halaman facebook agar terlihat lebih menarik dan menonjol, kita bisa mengubah tampilan halaman facebook. Salah satunya adalah dengan aplikasi Page Rage Super Profile, dengan aplikasi ini kita bisa mengubah latar belakang backgroundlayout halaman facebook kita dengan warna-warna, gambar-gambar yang bisa kita pilih sesuai keinginan kita.

2. Memperluas Jaringan

Seperti halnya dengan bisnis offline, pada bisnis online melalui facebook juga mensyaratkan adanya koneksi yang menjadi pasar dari bisnis kita. Tanpa koneksi, bisnis yang dibangun melalui facebook tidak akan bisa berkembang bahkan meraup keuntungan. Dengan demikian, koneksi memiliki peranan penting dalam bisnis yang bisa bertindak sebagai konsumen, supplier, agen, dan lain sebagainya. Koneksi dalam bisnis melalui facebook kita dapat cari dan tambahkan melalui beragam cara, yakni dengan menambah koneksi dari daftar orang yang mungkin dikenal. Ketika kita mencari koneksi, secara otomatis facebook akan menampilkan daftar nama orang- orang yang mungkin kita kenal beserta thumbnail fotonya. Dari daftar ini, kita bisa dengan mudah menambahkan koneksi. Universitas Sumatera Utara Selain dari daftar orang-orang yang mungkin kita kenal, kita juga bisa menambahkan koneksi dari teman-teman sekolah baik teman SMA, kuliah atau bahkan teman kerja. Kita juga bisa menambah koneksi kita berdasarkan nama, untuk mencari dan menambah koneksi, kita tidak selalu harus kenal orangnya lebih dulu. Kita bisa menambahkan beberapa orang sebagai koneksi kita yang tidak dikenal sebelumnya, misalnya seorang public figure baik seorang artis, pebisnis, politikus, dan lain sebagainya. Kita juga bisa mengundang koneksi menggunakan facebook, belum tentu orang-orang yang kita inginkan menjadi koneksi tercatat sebagai anggota facebook atau dengan kata lain belum memiliki account facebook. Agar bisnis kita dapat berjalan dengan lancar, kita bisa mengundang mereka untuk segera menggunakan facebook. Cara lain yang bisa ditempuh untuk memperoleh koneksi adalah dengan bergabung dalam grup yang ada di facebook. Kita bisa memilih grup yang kita minati tanpa harus sesuai dengan bisnis yang digeluti. Dengan bergabung dalam grup, ada beragam keuntungan yang bisa diperoleh di antaranya adalah kita bisa membuat catatan di dinding grup kita yang bisa dibaca oleh seluruh anggota grup. Selain itu, kita juga bisa menambahkan anggota grup ke dalam daftar koneksi kita. Di dalam facebook, email merupakan alat yang dapat memiliki dua fungsi. Pertama, email bisa digunakan untuk mengundang teman atau koneksi agar tertarik menggunakan facebook. Kedua, email bisa digunakan untuk mempererat hubungan dengan koneksi kita. pada prinsipnya penggunaan email untuk mengundang atau mempererat koneksi sama, hanya saja alamat yang dituju berbeda. Pada email yang digunakan untuk mengundang, kita harus memasukkan alamat email tujuan karena nama dari pemilik alamat email tersebut belumlah terdaftar sebagai koneksi kita. Sementara pada email yang digunakan untuk mempererat hubungan koneksi, kita cukup memasukkan nama koneksi yang akan kita kirimi email tersebut. Universitas Sumatera Utara

3. Melakukan Promosi

Bisnis kita tentu tidak akan berkembang tanpa adanya usaha promosi atau memperkenalkannya kepada publik. Melalui facebook ini kita dapat mempromosikan bisnis kita kepada rekan-rekan kontak, maupun jaringan kita di dalam facebook. Dengan dikenalnya bisnis atau produk yang kita miliki, kemungkinan terjadinya transaksi akan semakin terbuka lebar kesempatannya. Facebook menyediakan fasilitas iklan yang bisa kita gunakan untuk membuat dan memasang iklan. Meskipun fasilitas ini tidak gratis, namun facebook memberikan kelonggaran terhadap pengguna facebook yang ingin pasang iklan dengan membebaskan pemasang iklan untuk memilih sendiri biaya iklannya. Selain pembuatan dan pemasangan iklan, facebook juga dilengkapi beberapa fasilitas pendukung untuk mengoptimalkan iklan yang telah dipasang, seperti laporan, pengelola iklan, dan lain sebagainya. Kita bisa mengoptimalkan iklan yang telah dipasang dengan cara mengevaluasi pasar yang banyak merespon iklan kita. Hasil laporan evaluasi ini nantikita bisa kita gunakan untuk memperbaiki pengaturan jangkau pemirsa pada iklan yang kita muat. Jika tengah meluncurkan produk baru, kita bisa membuat acara tersebut sehingga bisa diketahui oleh pengguna facebook yang lain dengan menuliskannya dengan bantuan fasilitas acara. Selain membuat acara launching produk , kita juga bisa membuat acara customer gathering dan mengundang customer melalui pengiriman pesan yang ada di dinding sehingga bisa dengan mudah dilihat oleh customer sekaligus oleh pengguna facebook lain yang melihat profile customer itu. Universitas Sumatera Utara

II.6.3. Fitur-Fitur dalam Facebook 1.

Profil Profil adalah halaman yang dapat dilihat oleh orang lain tentang kita di facebook. Profil menggambarkan semua hal yang mereka tahu tentang kita di kehidupan nyata, dan hal lain yang ingin kita sampaikan tentang diri kita. Profil facebook kita tidak bertujuan mengubah diri kita, tetapi semata-mata hanya untuk mewakili diri kita. Profil disini berbicara informasi, segala informasi tentang diri kita. Setiap bagian informasi profil mewakili hal-hal yang akan dilihat orang saat membuka profil kita. Mulailah dengan mengisi info yang akan membantu orang mengenali kita seperti informasi umum seperti jenis kelamin, kota asal, status hubungan, pandangan politik, agama, informasi kontak seperti email, alamat, situs web, informasi pendidikan dan pekerjaan serta informasi pribadi aktivitas, minat, musik kesukaan, film kesukaan, buku kesukaan. Di profil kita juga bisa menambahkan foto profil, foto profil sangat penting. Teman akan lebih mengenali kita sebagai kita sesungguhnya, terutama jika nama kita umum dipakai. Selain itu, foto yang kita pilih adalah cara lain untuk mengekspresikan diri kita kepada teman-teman kita.

2. Wall Dinding

Pada menu profil terdapat sebuah fitur yang disebut wall atau dinding. Dinding merupakan media pertukaran informasi yang berisi pesan singkat, komentar, atau testimony dari teman-teman kita. Universitas Sumatera Utara

3. Friends Teman

Facebook dirancang dengan tujuan untuk mencari rekanan atau teman dengan sistem jaringan. Teman adalah hal yang paling mendasar dalam jaringan sosaial seperti facebook, karena tanpa teman apalah gunanya facebook. Teman-teman di facebook tak pernah terbatas jumlahnya dan sangat luas jangkauannya sampai ke seluruh belahan dunia selama jaringan internet masih terakses. Fitur facebook terfokus pada pemikiran bahwa kita tentu ingin terus bertukar kabar dan menjalin komunikasi dengan orang tertentu dalam kehidupan kita. facebook telah membuat beberapa cara agar kita dapat menemukan teman-teman kita dengan mudah.

4. Inbox Pesan Masuk dan Menulis Pesan

Inbox atau pesan masuk merupakan fitur untuk melihat pesan yang dikirim dari teman sesama facebook dan kita juga bisa menulis pesan kepada teman kita di facebook.

5. Pengaturan Foto

Foto merupakan sebuah gambar diam atau media yang dapat mencerminkan diri kita. Foto juga merupakan sebuah rekaman dari segala aspek kehidupan kita. Pribadi seseorang kadang-kadang dapat dilihat dari fotonya. Banyak kenangan-kenangan manis atau momen- momen penting bersama rekan, teman atau keluarga kita dapat diceritakan oleh sebuah foto. Dalam dunia facebook foto sangat penting pernannya. Yang pasti profil facebook kita akan terasa menarik jika ada foto-foto kita.

6. Fitur Tag Foto

Facebook memiliki suatu kelebihan disbanding jejaring pertemanan yang lainnya, yaitu fitur tag atau menandai orang-orang yang ada difoto. Universitas Sumatera Utara

7. Grup

Grup merupakan sebuah fasilitas di facebook dimana kita dapat bergabung dengan sebuah grup atau menciptakan sebuah grup. Grup adalah suatu komunitas atau kumpulan orang yang mempunyai hobi atau aktivitas yang sama, seperti komunitas musik, olahraga, computer, dan lain-lain. Dalam sebuah grup kita dapat berinteraksi dan berbagi informasi dengan orang-orang dalam grup kita.

8. Event

Melalui fitur event kita dapat memberitahu kegiatan yang kita ingin diketahui oleh pengguna lain. Misalnya ada reuni sekolah, atau pameran produk. Kita dapat mengisi event sehingga pengguna lain bisa melihatnya.

9. Akses Facebook melalui Handphone

Fitur mobile access yang sangat mobile. Kita bisa update status, add friend, atau aktivitas di facebook lainnya dengan handphone. Dengan fitur ini memudahkan kita dimana saja dan kapan saja selama internet bisa diakses kita bisa membuka dan menggunakan facebook.

II.7. Minat Beli

Pengertian minat adalah suatu fungsi jiwa untuk dapat mencapai sesuatu. Minat merupakan kekuatan dari dalam dan tampak dari luar sebagai gerak-gerik. Dalam menjalankan fungsinya minat berhubungan erat dengan pikiran dan perasaan. Manusia memberi corak dan menentukan, sesudah memilih dan mengambil keputusan. Perbuatan minat memilih dan mengambil keputusan disebut keputusan kata hati. Universitas Sumatera Utara Adapun proses minat terdiri dari: a Motif alasan, dasar, pendorong b Perjuangan motif. Sebelum mengambil keputusan pada batin terdapat beberapa motif yang bersifat luhur dan rendah dan disini harus dipilih. c Keputusan. inilah yang sangat penting yang berisi pemilihan antara motif-motif yang ada dan meninggalkan kemungkinan yang lain, sebab tak mungkin seseorang mempunyai macam-macam keinginan pada waktu yang sama. d Bertindak sesuai dengan keputusan yang diambil. dalam Purwanto, 1998:60. Keputusan kata hati merupakan perbuatan kemampuan untuk memilih dan mengambil keputusan dengan ciri-ciri: mempertahankan seluruh kepribadiannya; sifatnya irrasional; berlaku perseorangan dan pada suatu siatuasi dan timbulnya dari lubuk hati. Hardjono 1998, menyatakan bahwa minat dibedakan menjadi dua bagian yaitu minat subyektif dan minat obyektif. Minat subyektif adalah perasaan senang atau tidak senang pada obyek yang didasarkan pada pengalaman, sedangkan minat obyektif merupakan reaksi menerima atau menolak pada obyek atau kegiatan di sekitarnya. Minat merupakan kecenderungan yang menetap dalam subyek untuk merasa tertarik pada suatu produk tertentu Winkell, 1999. Sedangkan Poerwadarminto 1995, mendefenisikan minat sebagai kecenderungan yang tinggi terhadap sesuatu, gairah keinginan. Dalam melakukan segala kegiatan, individu sangat dipengaruhi oleh minat terhadap kegiatan tersebut sehingga dengan adanya minat yang cukup besar akan mendorong seseorang untuk lebih mencurahkan perhatiannya Rustam, 1987. Effendy mengungkapkan minat adalah kelanjutan perhatian yang merupakan titik tolak kelanjutan timbulnya hasrat untuk melakukan kegiatan yang diharapkan 2005: 10. Lebih lanjut Effendy mengemukakan bahwa minat muncul karena adanya stimulus motif yang menimbulkan motivasi. Motif adalah kondisi seseorang yang mendorong seseorang untuk mencari sesuatu kepuasaan atau mencapai tujuan. Sedangkan motivasi adalah kegiatan yang memberikan dorongan kepada seseorang atas diri sendiri untuk mengambil tindakan yang dikehendaki. Universitas Sumatera Utara Sedangkan menurut Franses Co. M. Nicosia Engel, 1994: 30, seorang konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli produk ataupun jasa dipengaruhi oleh 2 dua faktor, yaitu: 1. Faktor luar, yaitu faktor lingkungan tempat tinggal yang dipengaruhi oleh konsumen, misalnya karena dorongan teman, mengikuti orang lain yang menggunakan barang atau jasa tersebut, dan sebagainya. 2. Faktor dalam, yaitu pemikiran atau kejiwaan dari dalam diri konsumen itu sendiri yang bersifat rasional. Menurut jurnal yang ditulis oleh Triatmanto 2003, mengatakan bahwa promosi juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, hal ini dikarenakan promosi menjadi sarana pengenal produsen terutama mengenai produk-produk dan fasilitas yang dimiliki produsen. Selain itu, promosi juga merupakan media komunikasi antara produsen dengan konsumen, seorang konsumen memutuskan untuk membeli apabila mengetahui informasi lengkap yang bisa didapat melalui berbagai program promosi.

II.8. Teori S-O-R