G. Analisa Data
Analisis univariat merupakan analisis jenis variabel yang dinyatakan dengan menggambarkan dan meringkas data dengan cara ilmiah dalam bentuk
table atau grafik Setiadi, 2007. Data dari responden akan dimasukan ke dalam komputer oleh peneliti. Analisi data yang dilakukan secara deskriptif
dengan menggunakan SPSS Statistical Products and Service Solutions. Analisis data yang diterapkan pada penelitian ini adalah analisis
univariat. Analisis ini bertujuan untuk melihat gambaran karakteristik pasien data demografi serta untuk menilai tingkat kepuasan pasien pada masing-
masing dimensi dan gambaran secara menyeluruh. Analisis data demografi dilakukan dengan melihat distribusi frekuensi. Sedangkan analisis kepuasan
pasien dilakukan dengan menghitung skor gap. Skor gap didapat dengan cara perhitungan selisih antara nilai total perceived service yang dikurangi dengan
nilai total expected service sehingga dapat diketahui frekuensi serta hasil persentase yang diinginkan. Menurut parasuraman et al. 1998 tingkat
kepuasan pasien dapat dilihat dari dimensi-dimensi yang dikaji berdasarkan teori SERVQUAL, skor gap dapat dihitung berdasarkan rumus berikut :
Keterangan : Q = kualitas pelayanan yang diterima perceived service quality
P = mean pelyanan yang dirasakan perceived service E = mean pelyanan yang dirasakan expected service
Q = P - E
Interpretasi Hasil Q = negatif, artinya kurang memuaskan
Hasil Q = 0, artinya memuaskan Hasil Q = positif, artinya sangat memuaskan
H. Etika Penelitian
Penelitian ini menggunakan manusia sebagai subjek sehingga tidak boleh bertentangan dengan etik. Penelitian yang akan dilakukan harus
mengikuti aturan etik, peneliti meyakinkan bahwa responden perlu mendapat perlindungan dari hal-hal yang merugikan selama penelitian dengan
memperhatikan aspek-aspek self determination, privacy, anonymity, confidentially, dan protection from discomfort Polit, 2006. Peneliti juga
membuat Informed Consent sebelum penelitian dilakukan. Berikut ini adalah beberapa prinsip etik yang digunakan penelitian dengan sukarela setelah
semua informasi yang berkaitan dengan penelitian dijelaskan menandatangani Informed Consent yang telah disediakan.
1. Privacy
Peneliti juga menjaga kerahasiaan atas informasi yang diberikan responden untuk kepentingan penelitian
2. Anonymity
Selama kegiatan penelitian, nama responden dirahasiakan, sebagai gantinya menggunakan inisial dan nomor responden.
3. Confidentially
Peneliti menjaga kerahasiaan identitas responden dan informasi yang diberikan. Semua catatan dan data responden disimpan sebagai
dokumentasi penelitian. 4.
Protection from Discomfort Kenyamanan responden selama penelitian dijamin. Penelitian menekankan
kenyaman responden selama mengikuti penelitian. Jika responden merasa tidak nyaman, peneliti mempersilahkan responden untuk menghentikan
partisipasinya.
47
BAB V HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum UPT Puskesmas Sindangjawa Kabupaten Cirebon
UPT Puskesmas Sindangjawa terletak di Jalan Nyi Ageng Serang Desa Sindangjawa Kecamatan Dukupuntang Kabupaten Cirebon yang
merupakan pemekaran dari Puskesmas Dukupuntang di Kecamatan Dukupuntang dan satu-satunya puskesmas yang ada di desa Sindangjawa
Kabupaten Cirebon. Puskesmas ini baru berdiri pada tahun 2012. Jumlah penduduk di wilayah kerja UPT Puskesmas Sindangjawa sebanyak 30.629
jiwa yang terdiri dari 168 RT dan 34 RW dengan jumlah rumah 7.179 dan jumlah kepala keluarga 8.825. Luas wilayah kerja UPT Puskesmas
Sindangjawa tercatat 12,459 Km
2
mencakup 6 desa binaan yaitu Sindangjawa, Sindangmekar, Cisaat, Cangkoak, Mandala, Kepunduan. Batas-
batas wilayah UPT Puskesmas Sindangjawa yaitu: 1.
Sebelah barat berbatasan dengan Desa Balad kecamatan Dukupuntang 2.
Sebelah timur berbatasan dengan Desa Sidawangi kecamatan Sumber 3.
Sebelah utara berbatasan dengan Desa Warujaya kecamatan Depok 4.
Sebelah selatan berbatasan dengan Kecamatan Pasawahan Kabupaten Kuningan Profil UPT Puskesmas Sindangjawa, 2015.
UPT Puskesmas Sindangjawa mempunyai vis i yaitu “Terwujudnya
pelayanan kesehatan yang prima menuju masyarakat sehat dan mandiri”.
Kategori