Lampiran Analisa Univariat Frequencies

2. Lampiran Analisa Univariat Frequencies

Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid L 20 58.8 58.8 58.8 P 14 41.2 41.2 100.0 Total 34 100.0 100.0 Umur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 30 tahun 2 5.9 5.9 5.9 30-40 tahun 7 20.6 20.6 26.5 40 tahun 25 73.5 73.5 100.0 Total 34 100.0 100.0 Proses Kerja Dan Kondisi Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Buruk 1 2.9 2.9 2.9 Sedang 33 97.1 97.1 100.0 Total 34 100.0 100.0 Waktu yang Digunakan atau Lamanya Melaksanakan Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 17 50.0 50.0 50.0 Sedang 17 50.0 50.0 100.0 Total 34 100.0 100.0 Jumlah Kesalahan dalam Melaksanakan Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sedang 34 100.0 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara Jumlah dan Jenis pemberian Pelayanan Dalam Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 20 58.8 58.8 58.8 Sedang 14 41.2 41.2 100.0 Total 34 100.0 100.0 Ketepatan Kerja dan Kualitas Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 5 14.7 14.7 14.7 Sedang 29 85.3 85.3 100.0 Total 34 100.0 100.0 Tingkat kemampuan Dalam Bekerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 8 23.5 23.5 23.5 Buruk 2 5.9 5.9 29.4 Sedang 24 70.6 70.6 100.0 Total 34 100.0 100.0 Kemampuan Menganalisis Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Baik 8 23.5 23.5 23.5 Sedang 26 76.5 76.5 100.0 Total 34 100.0 100.0 Kemampuan Menevaluasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sedang 34 100.0 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara Correlations Correlations Proses kerja dan kondisi pekerjaa n Waktu yang dipergunaka n atau lamanya melaksanaka n pekerjaan Jumlah kesalahan dalam melaksanak an pekerjaan Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Ketepatan kerja dan kualitas pekerjaan Tingkat kemamp uan dalam bekerja Kemampua n Menganalis is DataInfor masi Kemampuan Mengevaluasi KeluhanKeb eratan KonsumenM asyarakat Waktu Tanggap Proses kerja dan kondisi pekerjaan Pearson Correlation 1 .917 .914 .922 .767 .619 .609 .829 0.230 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 0,.001 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan pekerjaan Pearson Correlation .917 1 .962 .940 .711 .654 .597 .847 0,.373 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 0,.003 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Jumlah kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan Pearson Correlation .914 .962 1 .972 .753 .679 .547 .910 0,.392 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 0,.002 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja Pearson Correlation .922 .940 .972 1 .711 .611 .548 .932 0,.317 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000 0,.006 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Ketepatan kerja dan kualitas pekerjaan Pearson Correlation .767 .711 .753 .711 1 .695 .670 .783 0,.248 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 0,.001 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Tingkat kemampuan dalam bekerja Pearson Correlation .619 .654 .679 .611 .695 1 .627 .691 0,.459 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 0,.006 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Kemampuan Menganalisis DataInformas i Pearson Correlation .609 .597 .547 .548 .670 .627 1 .581 0,.165 Sig. 2- tailed .000 .000 .001 .001 .000 .000 .000 0.003 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Kemampuan Mengevaluasi KeluhanKeb eratan KonsumenM asyarakat Pearson Correlation .829 .847 .910 .932 .783 .691 .581 1 0,.368 Sig. 2- tailed .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 0,.003 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 Waktu tanggap Pearson Correlation .230 .373 .392 .317 .248 .459 .165 .368 1 Sig. 2- tailed 0,.001 0,.003 . 0,.002 0,.006 0,.001 .006 0.003 0,.003 N 34 34 34 34 34 34 34 34 34 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed. . Correlation is significant at the 0.05 level 2-tailed. Universitas Sumatera Utara Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Proses kerja dan kondisi pekerjaan 34 12 20 17.71 2.195 Waktu yang dipergunakan atau lamanya melaksanakan pekerjaan 34 8 12 10.82 1.314 Jumlah kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan 34 14 20 17.79 2.129 Jumlah Dan Jenis Pemberian Pelayanan Dalam Bekerja 34 36 52 46.24 5.679 Ketepatan kerja dan kualitas pekerjaan 34 23 36 30.15 3.535 Tingkat kemampuan dalam bekerja 34 13 24 18.82 3.664 Kemampuan Menganalisis DataInformasi 34 14 28 22.29 4.167 Kemampuan Mengevaluasi KeluhanKeberatan KonsumenMasyarakat 34 14 20 17.35 2.073 Waktu tanggap 34 2 4 3.09 .712

2. Lampiran Analisa Bivariat