12 - Efek yang diharapkan adalah terbitnya yang harmonis antara perusahaan dan
khalayak. Berdasarkan ciri-ciri public relations tersebut jelas bahwa public relations
mendukung tercapainya tujuan perusahaan yang melibatkan seluruh komponen perusahaan yang bersangkutan baik ke dalam maupun ke luar.
3. External Public Relations
External public relations dilakukan dengan khalayak di luar perusahaan di mana suatu keharusan yang mutlak karena masing-masing akan saling
membutuhkan. Khalayak mana yang akan menjadi sasaran pembinaan bergantung pada sifat dan ruang perusahaan itu sendiri. Menurut Effendy 2003: 136-137
terdapat beberapa khalayak yang sama-sama menjadi sasaran kegiatan semua perusahaan sehingga senantiasa harus menjalin hubungan yang tetap, yakni:
- Hubungan dengan masyarakat sekitar community relation. - Hububgan dengan jawatan pemerintahan government relation.
- Hubungan dengan pers perss relation. Sesuai dengan tujuan utamanya, public relations akan dituntut untuk
mengembangkan atau menjalin hubungan baik dengan semua pihak, tidak hanya hubungan dengan pihak internal perusahaan, tetapi sama pentingnya dengan pihak
eksternal. Menurut Cutlip dan Center Ruslan 2005: 83, dalam peranan public relations,
dalam peranan public relations ketika berkomunikasi dikenal dengan “The 7 C’s of Communication” yaitu: credibiliity, contex, content, clarity, continuity and
consistency, channel, capability of audience”.
Universitas Sumatera Utara
13
4. Corporate Social Responsibility CSR
Istilah CSR mulai digunakan sejak tahun 1970an dan semakin popular setelah kehadiran buku cannibals with FORKS: The triple Botton Line in 21
st
Century Business 1998 karya John Elkington mengembangkan 3 komponen penting suistabinable development, yakni economic growth, environment
protection dan social equity yang ditugaskan the world Commission On Environmental and development WCED dalam brunrtland Report 1987,
Elkington mengemas CSR dalam 3 fokus yakni 3P, singkatan dari profit, planet dan people. Perusahaan yang baik tuidak hanya mengejar keuntungan ekonomi
belaka profit melainkan pula memiliki kepedulian terhadap ketertarikan lingkungan
planet dan kesejahteraan masyarakat people
http:mamrh.wordpress.com2008072153. Secara umum
Corporate Social Responsibility merupakan peningkatan kualitas kehidupan mempunyai adanya kemampuan manusia sebagai individu
anggota masyarakat untuk menanggapi keadaan sosial yang ada dan dapat dinikmati, memanfaatkan serta memelihara lingkungan hidup. Atau dengan kata
lain merupakan cara perusahaan mengatur proses usah untuk memproduksi dampak positif pada komonitas atau citra yang baik.
Salah satu definisi CSR Asia berbunyi “Corporate Social Responsibility adalah komitmen perusahaan untuk beroperasi secara berkelanjutan berdasarkan
prinsip ekonomi, social dan longkungan serasa menyeimbangkan beragam kepentingan para stakeholders” Ruslan: 1999.
Kegiatan CSR yang dikelola PT. Djarum diklasifiksikan ke dalam beberapa jenis yakni: olah raga, lingkungan, pendidikan, dan bencana alam. Semuanya
Universitas Sumatera Utara
14 dilakukan demi kesejahteraan masyarakat dan demi dampak jangka panjang yaitu
terbentuknya citra positif perusahaan di mata masyarakat.
5. Citra Perusahaan
