25 sekolah menyediakan berbagai pelayanan bagi pengguna. Menurut Rubianti 2008
: 3 yang dimaksud dengan pelayanan perpustakaan adalah, ”Seluruh kegiatan penyampaian bantuan kepada pemakai melalui berbagai fasilitas, aturan dan cara
tertentu pada sebuah perpustakaan agar seluruh koleksi perpustakaan dimanfaatkan dengan semaksimal mungkin”.
Dari pengertian di atas dapat diketahui bahwa pelayanan perpustakaan merupakan kegiatan yang membantu pengguna melalui berbagai upaya untuk
dapat memanfaatkan koleksi secara maksimal. Dalam
pelaksanaannya, kegiatan pelayanan perpustakaan harus memperhatikan asas layanan sebagai berikut:
a. Selalu berorientasi kepada kebutuhan dan kepentingan pemakai
perpustakaan b.
Layanan diberikan atas dasar keseragaman, keadilan, merata dan memandang pemakai perpustakaan sebagai suatu kesatuan yang
menyeluruh dan tidak dipandang secara individual
c. Layanan perpustakaan dilandasi dengan tata aturan yang jelas dengan
tujuan untuk mengoptimalkan fungsi layanan. Peraturan perpustakaan perlu didukung oleh semua pihak agar layanan perpustakaan dapat
berlanjut dengan baik
d. Layanan dilaksanakan dengan mempertimbangkan faktor kecepatan,
ketepatan dan kemudahan dengan didukung oleh administrasi yang baik
Darmono, 2001 : 135
Selanjutnya menurut Buku Perpustakaan Sekolah : Petunjuk untuk Membina, Memakai dan Memelihara Perpustakaan di Sekolah 1992 : 71
dijelaskan, “Layanan perpustakaan sekolah bertujuan untuk menyajikan informasi guna kepentingan pelaksanaan proses belajar mengajar dan rekreasi bagi semua
warga sekolah dengan mempergunakan bahan pustaka”. Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa asas layanan
perpustakaan merupakan dasar bagi perpustakaan dalam melaksanakan kegiatan pelayanan untuk memperhatikan dan berorientasi pada pengguna.
2.4.1 Jenis Pelayanan Perpustakaan Sekolah
Perpustakaan sekolah memiliki beragam jenis pelayanan perpustakaan. Adapun menurut Darmono 2001 : 141, terdapat beberapa jenis pelayanan
perpustakaan sekolah yaitu:
Universitas Sumatera Utara
26 1.
Pelayanan Peminjaman Bahan Pustaka Pelayanan sirkulasi Pelayanan peminjaman bahan pustaka adalah pelayanan kepada
pemakai perpustakaan berupa peminjaman bahan pustaka yang dimiliki perpustakaan.
2. Pelayanan Referensi Pelayanan referensi adalah pelayanan yang diberikan oleh
perpustakaan untuk koleksi – koleksi khusus seperti kamus, ensiklopedi, almanak, direktori, buku tahunan yang berisi informasi
teknis dan singkat. Koleksi ini tidak boleh dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan dan hanya untuk dibaca di tempat.
2. Pelayanan Ruang Baca
Pelayanan ruang baca adalah pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan berupa tempat untuk melakukan kegiatan membaca di
perpustakaan. Pelayanan ini diberikan untuk mengantisipasi pengguna perpustakaan yang tidak ingin meminjam untuk dibawa pulang, akan
tetapi mereka cukup memanfaatkannya di perpustakaan.
Dilihat dari sifatnya Yusuf dan Suhendar 2005 : 70 membedakan pelayanan perpustakaan sebagai berikut:
1. Pelayanan langsung
Berupa pemberian pelayanan secara langsung oleh petugas perpustakaan, dan hasilnya bisa secara langsung diterima oleh
pengguna tadi seperti pelayanan sirkulasi, pelayanan referensi dan juga pelayanan bimbingan kepada penggunapembaca.
2. Pelayanan tidak langsung
Bentuk pelayanan ini merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan oleh perpustakaan dalam rangka pembinaan dan pemberian motivasi
kepada para siswa dan pengguna lainnya agar berkesinambungan pendayagunaan koleksi perpustakaan tetap terpelihara seperti
pembinaan minat baca, melakukan kerjasama pelayanan dengan perpustakaan lain, melakukan kegiatan promosi perpustakaan dan juga
kerjasama dengan para guru dan kepala sekolah.
Selanjutnya Zahara 2003 : 9 menambahkan bahwa layanan perpustakaan sekolah diberikan kepada: guru, murid dan manajemen sekolah.
1. Layanan kepada guru meliputi kegiatan sebagai berikut:
a. Meningkatkan pengetahuan guru mengenai subjek yang menjadi
bidangnya. Perpustakaan sekolah harus dapat menyediakan bahan informasi mutakhir agar guru dapat mengikuti perkembangan
teknologi yang terus berjalan sesuai dengan bidang studi yang diajarkan
b. Perpustakaan sekolah harus dapat menyediakan alat – alat peraga
untuk membantu guru mengajar di kelas, seperti: peta, globe, alat rujukan, alat pandang dengar, dan sebagainya.
Universitas Sumatera Utara
27 c.
Perpustakaan sekolah harus dapat menyediakan bahan pustaka berupa buku, artikel yang menjadi pesanan guru untuk membantu
kegiatan mengajar di kelas. Perpustakaan sekolah harus mempunyai ruangan khusus untuk menyimpan alat – alat yang
sering digunakan oleh guru dan murid
d. Perpustakaan sekolah harus dapat menyediakan bahan – bahan
untuk keperluan penelitian sederhana yang dilakukan di sekolah e.
Perpustakaan sekolah harus dapat membantu pelaksanaan story telling jam bercerita di kelas
f. Perpustakaan sekolah dapat mengisi jam kosong bila ada guru
yang tidak hadir dengan kegiatan perpustakaan 2.
Layanan kepada murid a.
Perpustakaan sekolah akan memperkaya dan memperluas cakrawala kurikulum
b. Perpustakaan sekolah membantu murid dan guru untuk
memperdalam pengetahuannya dalam satu subjek tertentu c.
Perpustakaan sekolah membantu meningkatkan keterampilan murid
3. Layanan terhadap manajemen sekolah
Perpustakaan sekolah secara aktif membantu pimpinan sekolah dan guru dalam bidang perencanaan, pelaksanaan, pemanduan dan
penelitian program pendidikan
Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa pelayanan perpustakaan sekolah dapat memotivasi pengguna secara aktif untuk menggunakan koleksi dan
fasilitas yang ada, baik untuk kepentingan proses belajar mengajar dan lainnya.
2.4.2 Sistem Pelayanan Perpustakaan
