3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian mengambil tempat di Perum Pegadaian Cabang Kemayoran, yang beralamat di Jl. Serdang Raya No. 8, Kemayoran.
Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja purposive dikarenakan Perum Pegadaian Cabang Kemayoran dalam kinerjanya tidak dapat mencapai target
omset yang ditetapkan oleh Kantor Wilayah IX Jakarta. Adapun waktu penelitian dilaksanakan selama tiga bulan, yang dimulai pada bulan Februari
sampai dengan April 2011.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Data yang dihasilkan dari penelitian ini berupa data kualitatif dan data kuantitatif, yang didapatkan dari perusahaan internal, maupun luar
perusahaan eksternal. Data kualitatif berupa jumlah nasabah, perkembangan jumlah uang pinjaman, dan jumlah Unit Pelayanan Cabang. Data kualitatif
berupa gambaran umum perusahaan, fitur dan fasilitas Perum Pegadaian Cabang Kemayoran.
Data yang didapatkan ini berbentuk data primer atau data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui observasi langsung ke perusahaan,
wawancara dengan berbagai pihak yang terkait dan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang diberikan adalah kuesioner penentuan bobot dan rating faktor
internal dan eksternal perusahaan. Contoh kuesioner dapat dilihat pada lampiran 2, 3 dan 4. Teknik pengambilan contoh untuk pihak manajemen
Perum Pegadaian Cabang Kemayoran adalah metode judgement sampling, yaitu sampel yang dinilai dapat memberikan informasi paling lengkap.
Responden yang dipilih adalah orang-orang ahli dan berperan penting dalam pengambilan keputusan strategi pemasaran Perum Pegadaian Cabang
Kemayoran. Responden yang saat ini menjabat sebagai Pimpinan Cabang, Manager Operasional dan 5 para pengelola Unit Pelayanan Cabang.
Data sekunder sebagai data pelengkap merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut menjadi bentuk-bentuk seperti tabel, grafik, diagram,
gambar dan sebagainya, sehingga lebih informatif. Data sekunder dikumpulkan dengan cara studi pustaka, jurnal dan laporan internal
perusahaan, pencarian data melalui situs-situs di internet, serta sumber- sumber lain yang mendukung.
3.4. Pengolahan dan Analisis Data
Kategori