43
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskriptif Hasil Penelitian 4.1.1. Analisis Karakteristik Responden
Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kedalam kuesioner
yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal seperti dibawah ini.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dari 110 responden London Beauty Centre menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui jenis kelamin dari responden yakin
pada tabel dibawah ini.
Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
1 Pria 30
27,30 2 Wanita
80 72,70
110 100
Sumber : Data kuesioner diolah Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin wanita sebanyak 80 orang atau sebesar 72,70, sedangkan yang berjenis kelamin pria
yaitu sebanyak 30 orang atau sebesar 27,30.
44
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Terakhir
Dari 110 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui usia para responden yaitu pada table dibawah ini.
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
No Pendidikan Terakhir Jumlah
Persentase 1 SLTA
43 39,10
2 D1 15 13,63
3 D3 27 24,54
4 S1 20 18,20
5 Lain-lain 5
4,54 Total
110 100,00 Sumber : Data kuesioner diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berpendidikan akhir SLTA yaitu
sebanyak 43 orang atau 39,10, sedangkan berpendidikan akhir S1 sebanyak 20 orang atau 18,20, responden berpendidikan akhir D3
sebanyak 27 orang atau 24,54, berpendidikan akhir D1 sebanyak 15 orang atau 13,63 dan sisanya berpendidikan lain-lain SLTP sebanyak
5 orang atau 4,54.
3. Deskripsi
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 pelanggan London Beauty Centre diperoleh gambaran responden berdasar usia
adalah sebagai berikut :
45
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Persentase
1 17 – 30 th
49 44,50
2 30
th 61
55,50 Total
110 100
Sumber : Data kuesioner diolah Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berusia lebih dari 30 tahun sebanyak 61 orang atau sebesar 55,50 responden, sisa responden
berusia 17 sampai 30 tahun yaitu sebanyak 49 orang atau sebesar 44,50.
4. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 110 pelanggan London Beauty Centre diperoleh gambaran responden berdasar pekerjaan
adalah sebagai berikut :
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentse 1 Pegawai
Negeri 10 9,10
2 Pegawai Swasta 49
44,54 3 Wiraswasta 28
25,45 4 Lain-lain 23
20,90 Total 110 100,00
Sumber : Data kuesioner diolah Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini berprofesi sebagai pegawai swasta
46 sebanyak 49 orang atau 44,54, wiraswasta sebanyak 28 orang atau
25,45, dan sisanya berprofesi lain-lain pelajar SLTA 9, mahasiswa 14 orang sebanyak 23 orang atau 20,90.
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1. Deskripsi Variabel Nilai Pelanggan X
