Sedangkan definisi dari pemasaran menurut American Marketing Association
dalam Marknesis 2009 : 1 adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyampaikan
nilai bagi para pelanggan, serta mengelola relasi pelanggan sedemikian rupa sehingga memberikan manfaat bagi organisasi dan para pemangku
kepentingan.
2.1.1.2 Konsep Pemasaran
Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya, akan
mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut dengan konsep pemasaran. Konsep
pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan
yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut.
Menurut Chandra G. 2002 : 2 mengatakan bahwa konsep pemasaran adalah kunci untuk mewujudkan tujuan organisasi terletak pada
kemampuan organisasi dalam menciptakan, memberikan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasarannya secara lebih
efektif dibandingkan para pesaing.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Menurut Swastha 2003 : 17, konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuas kebutuhan merupakan
syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
2.1.1.3 Fungsi Pemasaran
Menurut Rismiati dan Suratno 2001 : 30-31 terdapat 3 fungsi pemasaran, yaitu:
1. Fungsi pertukaran
Kegiatan pemasaran memungkinkan terjadinya pertukaran antara pembeli dan penjual melalui kegiatan jual – beli, termasuk di dalamnya
penentuan harga jual, pelayanan, potongan harga dan promosi produk. Fungsi ini merupakan fungsi terpenting dari pemasaran karena semakin
banyaknya transaksi jual – beli yang terjadi menunjukkan semakin berhasilnya kegiatan pemasaran yang dilakukan. Misalnya dengan
adanya pemasaran, orang menjadi tertarik untuk membeli sepatu dengan memberikan uangnya kepada penjual.
2. Fungsi penyediaan fisik atau logistik
Kegiatan pemasaran melibatkan juga usaha untuk membuat konsumen merasa nyaman dan mendapat kemudahan untuk memperoleh produk
tersebut. Jadi kegiatan transportasi dan distribusi memegang peranan penting di sini. Misalnya untuk memperoleh rokok, konsumen dapat
dengan mudah membeli di warung terdekat, tidak perlu ke pusat perbelanjaan.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
3. Fungsi pemberian fasilitas
Kegiatan pemasaran perlu mendapat dukungan dari pihak lain dalam bentuk penyediaan fasilitas baik fisik maupun nonfisik. Fungsi
pemberian fasilitas ini diberikan kepada bagian pemasaran dalam perusahaan. Misalnya penyediaan dana, penyediaan informasi pasar,
dan lain – lain.
2.1.2 Bauran Pemasaran Marketing Mix 2.1.2.1 Pengertian Bauran Pemasaran
