6
4. Tahap penguatan confirmation di mana individu meminta dukungan dari lingkungan atas keputusan yang telah diambil Sarwono, 2007.
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
Perilaku dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis.
a. Faktor kebudayaan
Faktor kebudayaan terdiri dari tiga sub-faktor: 1 Kebudayaan
Kebudayaan merupakan faktor penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Sebagian besar perilaku manusia adalah hasil dari pembelajaran budaya.
2 Sub-budaya Setiap budaya memiliki kelompok-kelompok sub-budaya yang lebih kecil.
Sub-budaya ini dapat dibagi menjadi empat, yaitu kelompok kebangsaan, kelompok keagamaan, kelompok ras, dan kelompok berdasarkan wilayah geografis.
3 Kelas sosial Orang dalam kelas sosial yang sama cenderung berperilaku serupa dan
dipandang mempunyai pekerjaan yang rendah atau tinggi sesuai kelas sosialnya. Setiap kelas sosial menunjukkan pilihan produk dan merek yang berbeda Kotler,
2006.
b. Faktor sosial
Faktor sosial terdiri dari tiga sub-faktor: 1 Kelompok referensi
Kelompok referensi dapat memberikan pengaruh secara langsung ataupun tidak langsung. Kelompok yang memberikan pengaruh langsung merupakan
7
kelompok di mana seseorang menjadi anggota kelompok tersebut dan melakukan interaksi dengan anggota yang lain. Kelompok yang memberikan pengaruh tidak
langsung terdiri dari kelompok yang ingin dimasuki orang tersebut dan kelompok yang nilai-nilai yang perilakunya ditolak.
2 Keluarga Keluarga berperan sebagai sumber orientasi di mana seseorang memperoleh
orientasi terhadap agama, politik, ekonomi, ambisi pribadi, atau harga diri. Keluarga mampu memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku, meskipun
seseorang lama tidak berinteraksi dengan keluarganya. 3 Peranan dan status
Kedudukan seeseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam pengertian peranan dan status. Seseorang sering memilih produk tertentu untuk
menyatakan peranan dan status mereka dalam masyarakat.
c. Faktor pribadi
Faktor pribadi terdiri dari empat sub-faktor: 1 Faktor usia dan tahap siklus hidup
Orang membeli barang dan jasa yang berubah-ubah selama hidupnya. Barang dan jasa yang dibeli itu dipengaruhi oleh usia orang tersebut karena
kebutuhan yang berbeda untuk setiap tingkatan usia. 2 Pekerjaan
Pekerjaan mempengaruhi pola konsumsi seseorang, sesuai kebutuhan yang terkait dengan pekerjaannya.
8
3 Keadaan ekonomi Keadaan ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang dapat
dibelanjakan, tabungan, dan milik kekayaan yang dapat diuangkan. Keadaan ekonomi seseorang berpengaruh besar terhadap pilihan produk.
4 Gaya hidup Gaya hidup seseorang merupakan pola hidup seseorang dalam kehidupan
sehari-hari yang dinyatakan dalam kegiatan, minat, dan pendapat.
d. Faktor psikologis
