Gambaran Umum Perusahaan Deskripsi Objek Penelitian

40

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan

PT Mandala Mandiri Motor merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif sebagai dealer resmi Honda di Surabaya. Perusahaan ini didirikan oleh beberapa orang sebagaipemegang saham. Pendirian PT. Mandala Mandiri Motor diresmikan melalui akta No. 07 tanggal 7 Mei 1987 oleh Notaris Raden Muhammad Hendramawan, SH, di Jakarta. Kemudian pada tanggal 9 Februari 1988 di Surabaya. PT Mandala Mandiri Motor diresmikan oleh Bapak Ang Kang Hoo selaku pemegang hak ATPM Agen Tunggal Pemegang Merk Honda Indonesia bagian Timur. Saat ini PT. Mandala Mandiri Motor hanya berstatus 1 S sales dan beralamatkan di Jalan Sulawesi 69 Surabaya berada di bawah kepemimpinan Bapak Poernomo Anggara, selaku direktur PT. Mandala Mandiri Motor . PT. Mandala Mandiri Motor ini adalah sebuah perusahaan yang berbentuk PT Perseroan Terbatas. PT. Mandala Mandiri Motor bergerak dalam bidang otomotif, dimana cakupan kerjanya meliputi tiga hal, yang juga dikenal dengan sebutan tiga S 3S, yaitu Sales, Service, dan Sparepart. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam perusahaan ini, meliputi: 1. Sales, menyediakan kendaraan bermotor roda empat merk Honda, khususnya untuk kendaraan pribadi seperti: Sedan, Sport Utility Vehicle SUV, Multi Purpose Vehicle MPV, dan City Car. Terdapat tenaga penjual di showroom Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 41 maupun tenaga penjual di luar showroom yang bersedia membantu dalam proses pembelian kendaraan. 2. Service, menyediakan fasilitas perbaikan sebagai wujud tanggung jawab kepada masyarakat yang membeli Honda. Dalam kegiatan ini juga disediakan teknisi yang berkualitas untuk membantu konsumen dalam perbaikan kendaraannya. 3. Sparepart, menyediakan fasilitas penjualan suku cadang asli Honda dimana hal ini juga dilakukan dengan sebagai wujud tanggung jawab untuk pembeli Honda. Hal ini dilakukan dilakukan dengan tujuan memberikan kemudahan bagi konsumen dalam penyediaan sparepart dan juga untuk kepuasan pelanggannya.

4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan