40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan
PT Mandala Mandiri Motor merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif sebagai dealer resmi Honda di Surabaya. Perusahaan ini
didirikan oleh beberapa orang sebagaipemegang saham. Pendirian PT. Mandala Mandiri Motor diresmikan melalui akta No. 07 tanggal 7 Mei 1987 oleh Notaris
Raden Muhammad Hendramawan, SH, di Jakarta. Kemudian pada tanggal 9 Februari 1988 di Surabaya. PT Mandala Mandiri Motor diresmikan oleh Bapak
Ang Kang Hoo selaku pemegang hak ATPM Agen Tunggal Pemegang Merk Honda Indonesia bagian Timur. Saat ini PT. Mandala Mandiri Motor hanya
berstatus 1 S sales dan beralamatkan di Jalan Sulawesi 69 Surabaya berada di bawah kepemimpinan Bapak Poernomo Anggara, selaku direktur PT. Mandala
Mandiri Motor
.
PT. Mandala Mandiri Motor ini adalah sebuah perusahaan yang berbentuk PT Perseroan Terbatas. PT. Mandala Mandiri Motor bergerak dalam bidang
otomotif, dimana cakupan kerjanya meliputi tiga hal, yang juga dikenal dengan sebutan tiga S 3S, yaitu Sales, Service, dan Sparepart. Kegiatan-kegiatan yang
dilakukan dalam perusahaan ini, meliputi: 1.
Sales, menyediakan kendaraan bermotor roda empat merk Honda, khususnya untuk kendaraan pribadi seperti: Sedan, Sport Utility Vehicle SUV, Multi
Purpose Vehicle MPV, dan City Car. Terdapat tenaga penjual di showroom
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
41
maupun tenaga penjual di luar showroom yang bersedia membantu dalam proses pembelian kendaraan.
2. Service, menyediakan fasilitas perbaikan sebagai wujud tanggung jawab
kepada masyarakat yang membeli Honda. Dalam kegiatan ini juga disediakan teknisi yang berkualitas untuk membantu konsumen dalam perbaikan
kendaraannya. 3.
Sparepart, menyediakan fasilitas penjualan suku cadang asli Honda dimana hal ini juga dilakukan dengan sebagai wujud tanggung jawab untuk pembeli
Honda. Hal ini dilakukan dilakukan dengan tujuan memberikan kemudahan bagi konsumen dalam penyediaan sparepart dan juga untuk kepuasan
pelanggannya.
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan