56
responden dari data tersebut dapat kita lihat bahwa golongan responden yang berasal dari golongan III sangat tinggi yaitu sebanyak 27 orang 64 dibandingkan
dengan responden dari golongan II dan IV, sedangkan golongan I tidak ada 0.
4.2. Variabel Penelitian
Dalam penelitian ini digunakan 2 variabel penelitian yang terdiri dari variabel bebas X yaitu kemampuan sumber daya manusia dan variabel terikat Y
yaitu pelayanan kesehatan. Variabel X terdiri dari 12 item pertanyaan, sedangkan variabel Y terdiri dari 20 item pertanyaan yang semuanya adalah jenis pertanyaan
tertutup. Untuk lebih jelasnya akan diuraikan sebagai berikut:
4.2.1. Variabel Bebas X Kemampuan Sumber Daya Manusia
a. Pendidikan dan Latihan
Tabel 4.6. Distribusi Responden Mengenai apakah pernah ikut dalam program diklat dalam rangka meningkatkan keterampilan
dan kemampuan kerja pegawai
No. Kategori jawaban
Frekwensi Persentase
1 Yapernah
19 45
2 Kadang-kadang
8 19
3 Tidak pernah
15 36
Jumlah 42
100
Sumber: Kuesioner Mei 2008
Dari data yang diperlihatkan tabel di atas dapat telihat bahwa jumlah responden atau pegawai yang pernah ikut dalam pendidikan dan pelatihan yang
dilaksanakan RSUP. Haji Adam Malik Medan berjumlah 19 orang 45, yang menjawab kadang-kadang ikut dan kadang-kadang tidak ikut pendidikan dan
latihan berjumlah 8 orang 19 dan yang tidak pernah ikut pendidikan dan latihan
Universitas Sumatera Utara
57
sebanyak 15 orang 36. Dalam hal ini sebagian sampel ada yang kadang-kadang ikut diklat dan kadang-kadang juga tidak ikut. Karena diklat yang ada dari Dinkes
terkadang terserah dari Dinkes siapa-siapa yang diikut sertakan dalam diklat tersebut. Berdasarkan jawaban responden di atas dapat kita ambil kesimpulan
sementara bahwa pegawai sering mendapatkan pendidikan dan pelatihan tersebut. Ini juga dapat dilihat dari profil yang diberikan oleh Sub. Bagian penyusunan
program dan pelaporan PPL dari rumah sakit kepada peneliti. Data tersebut menunjukkan pada tahun 2004 total pegawai yang ikut dalam diklat 128 orang.
Pada tahun 2005 berjumlah 107 orang, dan pada tahun 2006 sebanyak 130 orang lihat tabel 3.7.
Tabel 4.7. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah diklat yang diberikan dapat meningkatkan kemampuan pegawai dalam
menyelesaikan tugas
No. Kategori jawaban
Frekwensi Persentase
1 Ya
25 60
2 Kurang
14 33
3 Tidak
3 7
Jumlah 42
100
Sumber: Kuesioner Mei 2008
Dari data tabel diatas dapat di lihat bahwa sebanyak 25 orang 60 responden menjawab diklat yang diberikan dapat meningkatkan kemampuan
pegawai dalam menyelesaikan tugas, sementara 14 orang 33 responden yang menjawab kurang meningkatkan kemampuan pegawai dalam menyelesaikan tugas
dan sisanya 3 orang 7 responden menjawab tidak meningkatkan kemampuan pegawai dalam menyelesaikan tugas. Berdasrkan jawaban responden di atas dapat
kita ambil kesimpulan sementara bahwa diklat yang diberikan dapat meningkatkan
Universitas Sumatera Utara
58
kemampuan pegawai dalam menyelesaikan tugas mereka. Hal ini membuktikan bahwa secara umum diklat yang diberikan kepada para pegawai dapat
meningkatkan kemampuan mereka. Ini juga diperkuat dengan adanya alasan yang diisi para responden. Responden mengatakan dengan diklat mereka dapat
menambah pengetahuan dan pengalaman yang mereka peroleh selama diadakan diklat dan dapat diterapkan di dalam melaksanakan tugas-tugas maupun pekerjaan
dan pelayanan kesehatan yang mereka berikan terhadap pasien.
Tabel 4.8. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah dengan tingginya pendidikan pegawai dapat meningkatkan
pelayanan kesehatan terhadap pasien
No. Kategori jawaban
Frekwensi Persentase
1 Ya
30 72
2 Kadang-kadang
9 21
3 Tidak
3 7
Jumlah 42
100
Sumber: Kuesioner Mei 2008
Berdasarkan data tabel yang di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 30 orang
72 responden menjawab dengan tingginya pendidikan pegawai dapat
meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap pasien, sedangkan yang menjawab kadang-kadang sebanyak 9 orang 21 dan sisanya menjawab tidak sebanyak 3
oarang 7. Dari data tersebut kesimpulan sementara bahwa dengan melihat jawaban para responden yang lebih banyak menjawab ya sebanyak 30 orang 72
responden. Kemudian kategori jawaban kadang-kadang sebanyak 9 orang 21 responden dan disusul kategori jawaban tidak sebanyak 3 orang 7 responden.
Dari kategori jawaban responden tersebut maka memang pendidikan yang tinggi dapat meningkatkan pelayanan yang mereka berikan terhadap pasien.
Universitas Sumatera Utara
59
b. Pengalaman Kerja
