Dapat diterima dan wajar

68

b. Dapat diterima dan wajar

Tabel 4.21. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah prosedur pelayanan kesehatan yang ada mudah dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Ya 20 48 2 Kurang 14 33 3 Tidak 8 19 Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Berdasarkan jawaban responden dapat kita lihat bahwa yang menyatakan prosedur pelayanan kesehatan yang ditetapkan oleh rumah sakit mudah dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien sebanyak 20 orang 48, sedangkan yang menyatakan prosedur pelayanan kesehatan yang ditetapkan oleh rumah sakit kurang dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien sebanyak 14 orang 33 dan yang menyatakan prosedur pelayanan kesehatan yang ditetapkan oleh rumah sakit tidak dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien sebanyak 8 orang 19. Dari data di atas menunjukkan bahwa prosedur pelayanan kesehatan yang ditetapkan oleh rumah sakit sudah dipahami dan dapat dimengerti oleh pasien sebanyak 20 orang 48. Universitas Sumatera Utara 69 Tabel 4.22. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah prosedur pelayanan kesehatan di rumah sakit ini memudahkan pasien mendapatkan pelayanan No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Ya 22 52 2 Kurang 18 43 3 Tidak 2 5 Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan prosedur pelayanan kesehatan memudahkan pasien dalam mendapatkan pelayanan ada 22 orang 52, sedangkan yang menyatakan kurang ada 18 orang 43 dan yang menyatakan tidak ada 2 orang 5. Dari tabel ini dapat kita ambil kesimpulan sementara bahwa masih ada 22 orang 52 yang menyatakan prosedur pelayanan kesehatan sudah memudahkan pasien dalam mendapatkan pelayanan lebih banyak dari kategori jawaban lainnya. Kemudian dari hasil wawancara yang dilakukan dengan key informan mengatakan bahwa prosedur pelayanan yang ada di rumah sakit ini sudah cukup memudahkan pasien untuk mendapatkan pelayanan, karena sebagian besar pasien yang berobat di sini yang mengurus semua prosedur adalah perawat yang bersangkutan atau yang berada di sub bagian yang ada. Universitas Sumatera Utara 70 Tabel 4.23. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah pegawai selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan terhadap setiap pasien No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Yaselalu 36 86 2 Kurang 6 14 3 Tidak - - Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Dari data tabel yang ada di atas jawaban responden yang menyatakan pegawai selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan terhadap setiap pasien ada 36 orang 86, sedangkan yang menyatakan pegawai kurang memberikan pelayanan yang baik maupun sopan terhadap setiap pasien ada 6 orang 14, dan yang menyatakan pegawai tidak memberikan pelayanan yang baik maupun sopan terhadap setiap pasien 0. Berdasarkan data tabel di atas dapat disimpulkan sementara bahwa pegawai selalu memberikan pelayanan yang baik maupun sopan terhadap setiap pasien, ini dilihat dari frekuensi jawaban responden sebanyak 36 orang 86. Kemudian dari hasil wawancara yang dilakukan dengan key informan mengatakan bahwa dokter dan perawat di rumah sakit ini sebagian besar sudah cukup baik memberikan pelayanan, walaupun kadang ada dokter dan perawat yang kurang baik atau kurang perhatian bagi pasien. Universitas Sumatera Utara 71 Tabel 4.24. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah setiap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUP. Haji Adam Malik Medan selalu mempertimbangkan keamanankeselamatan setiap pasien No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Yaselalu 30 71 2 Kurang 8 19 3 Tidak 4 10 Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Dari data tabel yang ada di atas jawaban responden yang menyatakan setiap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUP. Haji Adam Malik Medan yaselalu mempertimbangkan keamanankeselamatan pasien ada 30 orang 71, sedangkan yang menyatakan setiap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUP. Haji Adam Malik Medan kurang mempertimbangkan keamanankeselamatan pasien ada 8 orang 19 dan yang menyatakan setiap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUP. Haji Adam Malik Medan tidak mempertimbangkan keamanankeselamatan pasien 4 orang 10. Dengan demikian dapat disimpulkan sementara bahwa RSUP. Haji Adam Malik Medan yaselalu mempertimbangkan keamanankeselamatan pasien. Ini juga dapat dilihat dari alasan yang diisi responden pada kusioner yang menyatakan bahwa dengan pelayanan yang aman dapat menambah kepercayaan pasien untuk lebih menerima pelayanan yang diberikan oleh para medis. Universitas Sumatera Utara 72 Tabel 4.25. Distribusi jawaban Responden Mengenai apakah alat-alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan masih baik sehingga pasien merasa aman dalam menerima pelayanan rumah sakit ini No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Yamasih baik 18 43 2 Kurang baik 21 50 3 Tidak baik 3 7 Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Dari data tabel yang ada di atas jawaban responden yang menyatakan alat- alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan masih baik sehingga pasien merasa aman dalam menerima pelayanan kesehatan ada 18 orang 43, sedangkan yang menyatakan alat-alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan kurang baik ada 21 orang 50, dan yang menyatakan alat-alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan tidak baik ada 3 orang 7. Berdasarkan data di atasa dapat disimpulkan sementara bahwa alat-alat maupun teknologi kesehatan yang digunakan kurang baik, ini dapat dilihat dari jawaban responden sebanyak 21 orang 50. Tabel 4.26. Distribusi jawaban Responden apakah pemakaian ala-alat maupun teknologi kesehatan di RSUP. Haji Adam Malik Medan sesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien sebagai penerima pelayanan No. Kategori jawaban Frekwensi Persentase 1 Yasesuai 25 60 2 Kurang sesuai 14 33 3 Tidak sesuai 3 7 Jumlah 42 100 Sumber : Kuesioner Mei 2008 Dari data tabel yang ada di atas jawaban responden yang menyatakan pemakaian ala-alat maupun teknologi kesehatan di RSUP. Haji Adam Malik Medan Universitas Sumatera Utara 73 yasesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien ada 25 orang 60, sedangkan yang menyatakan menyatakan pemakaian ala-alat maupun teknologi kesehatan di RSUP. Haji Adam Malik Medan kurang sesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien ada 14 orang 33, dan yang menyatakan menyatakan pemakaian ala-alat maupun teknologi kesehatan di RSUP. Haji Adam Malik Medan tidak sesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien ada 3 orang 7. Dengan demikian dapat disimpulkan sementara bahwa pemakaian ala-alat maupun teknologi kesehatan di RSUP. Haji Adam Malik Medan yasesuai dengan prosedur keselamatan kerja pegawai dan juga bagi pasien, ini dapat dilihat dengan frekuensi jawaban responden yang lebih banyak menjawab yasesuai sebanyak 25 orang 60.

c. Mudah dicapai