44
B. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui dokumen dengan mempelajari berbagai tulisan melalui buku, jurnal, majalah, dan internet
untuk mendukung penelitian.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penenlitian ini adalah: A.
Kuesioner Memberikan daftar pertanyaan kepada pelanggan yang telah ditetapkan
sebagai sampel atau responden penelitian. B.
Studi dokumentasi Dilakukan dengan cara mengumpulkan dan mempelajari data-data yang
diperoleh dari berbagai macam buku, jurnal dan informasi dari internet yang berhubungan dengan penelitian.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk menguji apakah suatu pertanyaan layak digunakan sebagai instrument penelitian. Validitas menunjukkan sejauh mana
suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 16 dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika r
hitung
≥ r
tabel
, maka pernyataan dinyatakan valid. b.
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
Universitas Sumatera Utara
45
c. Nilai r
tabel
dengan ketentuan jumlah sampel 30 orang dan taraf signifikansi 5, maka angka yang diperoleh adalah 0,361. Instrumen
penelitian kuesioner dicobakan pada sampel dari mana populasi diambil. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 30 orang. Hasil dari
uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3.3
Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted Keterangan
VAR00001 69.1333
100.671 .302
.935 Tidak Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
Tidak Valid
VAR00002 69.0333
97.689 .698
.926 VAR00003
69.0333 99.344
.623 .927
VAR00004 69.2000
94.579 .656
.927 VAR00005
68.9333 103.306
.408 .931
VAR00006 68.7000
97.666 .699
.926 VAR00007
68.7333 100.271
.459 .930
VAR00008 68.6667
95.885 .732
.925 VAR00009
68.6333 97.413
.676 .926
VAR00010 68.7667
96.944 .651
.927 VAR00011
68.9000 96.024
.684 .926
VAR00012 68.9333
98.271 .620
.927 VAR00013
68.8667 95.085
.788 .924
VAR00014 68.7000
96.907 .703
.926 VAR00015
69.1333 96.257
.658 .927
VAR00016 69.0000
92.690 .766
.924 VAR00017
68.7667 98.323
.704 .926
VAR00018 68.5333
98.120 .564
.928 VAR00019
68.9000 96.162
.769 .925
VAR00020 68.5333
97.775 .677
.926 VAR00021
68.2333 105.564
.070 .938
Sumber : Hasil pengolahan data melalui program SPSS v 16.0, 2013 Telihat pada tabel 3.3 bahwa item pertanyaan 1 dan 21 tidak valid karena
tabel R untuk sampel 30 di bawah sebesar 0.361, sedangkan nilai corrected item total correlation
variabel 1 dan 21 di bawah 0.361. berarti data kuesioner pertanyaan 1 dan 21 harus dibuang, setelah itu dilakukan pengujian kembali.
Universitas Sumatera Utara
46
Tabel 3.4 Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted Keterangan
VAR00002 61.8667
89.706 .665
.940 Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid VAR00003
61.8667 91.292
.588 .941
VAR00004 62.0333
86.792 .627
.941 VAR00005
61.7667 94.599
.417 .943
VAR00006 61.5333
89.223 .704
.939 VAR00007
61.5667 91.082
.509 .943
VAR00008 61.5000
87.431 .742
.938 VAR00009
61.4667 88.671
.704 .939
VAR00010 61.6000
88.041 .691
.939 VAR00011
61.7333 88.133
.654 .940
VAR00012 61.7667
89.978 .610
.941 VAR00013
61.7000 86.631
.801 .937
VAR00014 61.5333
88.395 .715
.939 VAR00015
61.9667 88.102
.646 .940
VAR00016 61.8333
84.626 .759
.938 VAR00017
61.6000 89.628
.729 .939
VAR00018 61.3667
89.137 .605
.941 VAR00019
61.7333 87.789
.773 .938
VAR00020 61.3667
89.413 .675
.940
Sumber : Hasil pengolahan data melalui program SPSS v 16.0, 2013 Pada tabel diatas terlihat seluruh butir dinyatakan valid selanjutnya akan
dilakukan uji realibilitas.
3.9.2 Uji Reliabilitas
Reliabel artinya data yang diperoleh melalui koesioner hasilnya konsisten bila digunakan penelitian lain.Menurut Situmorang dan Lufti 2012:82, suatu
konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai : a.
Cronbach Alpha 0.8, reliabilitas sangat baik sangat meyakinkan
b. 0.7 Cronbach Alpha 0.8, reliabilitas baik
c. Cronbach Alpha
0.7, reliabilitas kurang meyakinkan
Universitas Sumatera Utara
47
Tabel 3.5
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .943
19
Sumber : Hasil pengolahan data melalui program SPSS v 16.0, 2013
Pada Tabel 3.5 dapat dilihat seluruh pertanyaan yang berjumlah 19 pertanyaan diketahui bahwa nilai Cronbach Alpha sebesar 0,943. Dengan nilai
Cronbach Alpha sebesar 0,943 dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut
reliabel, karena nilai Cronbach Alpha sebesar 0,943 0,80. Sehingga kuesioner tersebut sudah dapat disebarkan kepada responden untuk dapat dijadikan sebagai
instrument dalam penelitian ini.
3.10 Teknik Analisis 3.10.1 Analisis Deskriptif
