72 I
2
: “Ya sama-sama. Pagi juga”
3. Hasil Transkrip Wawancara Informan 3
Wawancara ini dilakukan pada tanggal 10 November 2015, pukul 10.30 wib. Bertempat di lantai 2 Perpustakaan PTKI Medan. Informan adalah
mahasisiwi jurusan TPL semester 5. Kondisi wawancara dilakukan dengan santai, dikarenakan informan sedang tidak menjalankan aktivitas apapun. Berikut adalah
hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan informan disimbolkan dengan I
3
. P: “Apa yang menjadi kebutuhan informasi kakak saat ini?
I
3
: “Banyak, tapi saya lagi mencari buku yang membahas tentang teknik” P: “Bagaimana cara kakak menemukan informasi yang kakak butuhkan”
I
3:
“Kadang langsung ke rak mencarinya, ya kalau tidak jumpa saya tanya sama pegawai di sini”
P: “Jadi kakak tidak pernah menggunakan katalog?” I
3
: “Tidak pernah karena saya tidak mengerti cara menggunakannya” P: “Setahu kakak apa saja kegiatan yang ada di dalam perpustakaan kak?”
I
3
: “Ada bagian peminjaman buku, pengembalian buku, mengkatalog buku, trus ada juga bagian pengadaan buku”
P: “Bagaimana kegiatan sirkulasi dalam perpustakaan dilakukan kak?”
73 I
3
: “Belum maksimal karena semua masih manual, serba mencatat” P: “Bagaimana jadwal dan volume kerja yang ada di perpustakaan kak?
I
3
: “Jadwal buka perpustakaan dari jam 08.00 WIB sampai 16.00 WIB, tapi jam 11.30 istirahat sampai jam 13.00 WIB.
P: “Apa saja yang menjadi kriteria dalam penentuan kualitas pelayanan kak?
I
3
: “Perbaikan kinerja. pegawai melayani pengguna terlalu lama karena mereka harus bolak balik mencatat”
P: “Apa dan bagaimana pengaturan fisik ruangan perpustakaan ini kak?” I
3
: “Ruangan ini sudah cukup luas, namun belum nyaman karena terkadang ruangan terasa panas. Kalau pencahayaan sudah memadai.”
P: “Apa saja sumberdaya yang tersedia di dalam Perpustakaan PTKI kak?” I
3
: “Koleksi perpustakaan berupa buku-buku, kamus,kumpulan skripsi, tapi itu pun masih banyak yang belum lengkap. Mesin foto copy tapi
sekarang jarang digunakan” P: “Apakah menurut kakak suasana dalam Perpustakan PTKI sudah dapat
dikatakan sinergis dan responsif?” I
3:
“Belum karena semua tertata dalam satu ruangan.” P: “Terima kasih ya kak atas bantuannya”
74 I
3
: “Ya kak sama-sama.”
4. Hasil Transkrip Wawancara Informan 4
Kategori