Visi Struktur Organisasi Analisis kepuasan pengunjung restoran Bukit Gumati Batutulis Bogor

m n m G N G G b a 5 u m m moto “Kalau namun diwu menarik par Gumati. Loka No. 165 Ba Gambar 7. Gambar 7. D Su Resto banyak yang antar restora

5.2 Visi

Resto usahanya, y meningkatka memberi kes u Ke Bogor ujudkan ke d ra konsumen asi Restoran atutulis Bog enah Lokasi R umber : Restor oran Bukit G g harus dipe an sejenis ma dan Misi Pe oran Gumat yaitu untuk an pertumbu sejahteraan k r Harus Ke dalam kualita n berkunjun Bukit Gum gor. Lokasi Restoran Bukit ran Bukit Gum Gumati Bogo erhatikan da aupun tidak erusahaan ti mempuny k menciptak uhan usaha y kepada selur Gumati”. M as produk da ng ke Bogor mati berada d Restoran B Gumati Batutu mati Batutulis K or ini baru b an dipersiap sejenis yang yai visi dan kan dan m yang sehat d ruh karyawa Moto ini buk an service ya r dan tentu di Jalan Drs. Bukit Guma ulis Kota Bogor, Jaw berusia satu pkan guna m g ada di Kota misi sendi membangun dan secara be an. kan sekedar ang dijual di saja datang . R. Saleh D ati dapat di wa Barat, 2010 tahun. Sehin menghadapi a Bogor. ri dalam m nilai-nilai u erkesinambu moto saja, ibuat untuk g ke Bukit Danasamita, ilihat pada ngga masih persaingan menjalankan usaha dan ungan serta a. Visi Restoran Gumati Kota Bogor yaitu menjadi yang terbaik dalam industri restoran yang ada di Kota Bogor dan menjadi icon restoran di Bogor dengan suasana menghadap pemandangan Gunung Salak dan Sungai Cisadane. b. Misi Restoran Gumati Kota Bogor 1. Memberikan pelayanan yang baik, produk makanan yang bermutu baik, dan pemandangan yang indah. 2. Membuat paket-paket menu makanan yang bersaing untuk menarik para konsumen. 3. Menyediakan makanan yang berkualitas, halal dengan harga bersaing.

5.3 Struktur Organisasi

Struktur organisasi merupakan suatu kerangka kerja yang menghubungkan fungsi-fungsi yang terdapat di dalam suatu organisasi atau perusahaan. Dalam suatu organisasi atau perusahaan memiliki pembagian tugas, wewenang serta tangggungjawab yang berdasarkan atas hierarki dalam suatu organisasi. Restoran Bukit Gumati memiliki struktur organisasi yang masih bersifat sederhana. Mulai dari General Manager yang memiliki kekuasaan penuh atas terbuatnya keputusan. Dari General Manager kekuasaan diteruskan ke Service Manager sebagai pengelola operasional khusus bagian pelaksana operasional di Restoran Bukit Gumati Batutulis dan karyawan. Karyawan yang bekerja di Restoran Bukit Gumati Batutulis terdiri dari Service Manager, Enginering, Marketing, Supervisor, Capten, Waiterwaitress. Untuk lebih jelas, struktur organisasi Restoran Bukit Gumati Batutulis Kota Bogor dapat dilihat pada Gambar dibawah ini. Gambar 8. Struktur Organisasi Restoran Bukit Gumati Batutulis Kota Bogor, Jawa Barat Sumber : Restoran Bukit Gumati Batutulis Kota Bogor, Jawa Barat, 2010 Adapun tugas dan fungsi dari masing-masing bagian pada struktur organisasi Restoran Bukit Gumati Kota Bogor, Jawa Barat adalah sebagai berikut: 1. General Manager a. Bertanggungjawab mengawasi perusahaan kepada pemilik. b. Mengawasi seluruh kegiatan operasional baik di service maupun di dapur. c. Mengawasi administrasi restoran. d. Melakukan kegiatan perencanaan untuk mencapai profit perusahaan. e. Melakukan kegiatan perencanaan untuk jangka pendek dan jangka panjang. 2. Service Manager a. Mengawasi pelaksanaan operasional pelayanan baik di café maupun di hall. b. Memberi pelatihan kepada karyawan tentang servicepelayanan. c. Membuat menu dengan melakukan koordinasi dengan executive chef. 3. Enginering General Manager Security Supervisor Service Manager Executive Chef Gardener Enginering Capten Waiter Waitress Cleaning Service Marketing Counter Juice Store Keeper Cook Senior Cook Chef Cook Helper Steward Barista a. Menjaga alat-alat operasional di dapur maupun café. b. Memperbaiki peralatan operasional yang ada di dapur dan café. 4. Marketing a. Mencari konsumen melalui telepon, e-mail, brosul, dan lain-lain. b. Menerima tamu yang datang untuk booking tempat. 5. Executive Chef a. Membuat standarisasi resep masakan. b. Membuat menu café dan buffeet. c. Mengusulkan dan membuat menu spesial. d. Mengadakan breafing kepada pegawai sebelum dimulainya aktivitas bekerja. e. Bertanggungjawab kepada Service Manager. 6. Chef a. Membantu membuat menu baru. b. Mengusulkan menu baru. 7. Senior Cook a. Membuat masakan sesuai dengan pesanan. b. Memasak masakan. 8. Cook Helper a. Membantu persiapan cook dalam memasak. b. Membuat garnish. 9. Counter Juice a. Membuat berbagai macam minuman baik untuk café maupun buffeet. b. Membuat pudding dan buah. 10. Store Keeper a. Mencatat tanggal bahan makanan yang masuk dan keluar dari gudang. b. Merapikan gudang dan mengecek bahan-bahan makanan yang sudah kadaluarsa. 11. Capten a. Melaksanakan pelayanan di caféhall. b. Mengatur jadwal kerja para karyawan. c. Mengawasi kebersihan dan kelengkapan buffeet. d. Bertanggungjawab kepada Survice Manager. 12. Security a. Menjaga dan mengawasi keamanan gedung, kendaraan tamu. b. Bertanggungjawab kepada Service Manager. 13. Gardener a. Menjaga kebersihan seluruh area restoran. b. Menjaga keindahan tanaman yang ada di lingkungan restoran. c. Memperbaiki gedung restoran yang rusak. 14. Cleaning Service a. Menjaga kebersihan seluruh caféhall. b. Bertanggungjawab kepada Service Manager. 15. Steward a. Khusus mencuci piring dan gelas, lantai di area dapur. b. Membersihkan peralatan yang ada di dapur.

5.4 Sumber Daya Manusia