semata-mata menyangkut pembelian merek tertentu yang sama secara berulangkali. Pembelian ulang bisa merupakan hasil dominasi pasar oleh suatu perusahaan yang
berhasil membuat produknya menjadi satu-satunya alternatif yang tersedia. Konsekuensinya, pelanggan tidak memiliki peluang untuk memilih.
Pembelian ulang dapat pula merupakan hasil dari upaya promosi terus- menerus dalam rangka memikat dan membujuk pelanggan untuk membeli kembali
merek yang sama. Bila tidak ada dominasi pasar atau usaha promosi intensif tersebut, maka pelanggan bersangkutan mungkin beralih merek. Sebaliknya, pelanggan yang
setia pada merek tertentu cenderung “terikat” pada merek tersebut dan akan membeli produknya yang sama lagi sekalipun tersedia banyak alternatif lainnya.
2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Magdalena 2009 melakukan penelitian
dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Mahasiswa Politeknik Negeri Medan Pada Toko Buku
Gramedia Gajah Mada Medan”. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis
pengaruh variabel product X
1
, variabel place X
2
, variabel promotion X
3
, variabel price X
4
, variabel personnel X
5
, variabel persentation X
6
, secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
ulang Y. Metode analisis yang digunakan adalah analisis statistik regresi linier berganda. Variabel bauran pemasaran ritel yang terdiri dari place X
2
, promotion X
3
, personnel X
5
, dan presentation X
6
secara parsial berpengaruh positif dan segnifikan terhadap keputusan pembelian ulang yang berarti apabila variabel place,
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
promotion, personnel, dan presentation ditingkatkan secara parsial maka keputusan pembelian ulang juga akan meningkat. Secara parsial variabel yang memiliki
pengaruh paling dominan adalah variabel personnel. Melalui koefisien determinan, didapat bahwa Nilai Adjusted R Square = 0,380, berarti 38 faktor-faktor keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas sedangkan sisanya 62 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
Penelitian yang dilakukan oleh Lianda 2009 dengan judul “Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Mahasiswi Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi USU Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Sampo Sunslik”. Tujuan
dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh variabel kepuasan X
1
dan kepercayaan X
2
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian ulang Y. Metode analisis yang digunakan adalah
analisis statistik regresi linier berganda. Variabel kepuasan X
1
dan kepercayaan X
2
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Y yang berarti apabila variabel kepuasan X
1
dan kepercayaan X
2
Penelitian yang dilakukan oleh Aden 2004 dengan judul “Pengaruh Kepuasan, Pengetahuan Produk, dan sikap konsumen terhadap Keputusan
ditingkatkan secara parsial maka keputusan pembelian ulang juga akan meningkat. Secara parsial variabel yang memiliki pengaruh paling dominan adalah variabel
kepercayaan. Melalui koefisien determinan, didapat bahwa Nilai Adjusted R Square = 0,355, berarti 35,5 faktor-faktor keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel
bebas sedangkan sisanya 64,5 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Pembelian Ulang Tiga Merek Pemimpin Pasar untuk produk Toilettries Di Kalangan Mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis variable kepuasan X1, pengetahuan produk X2, sikap
konsumen X3 terhadap secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian ulang Y. Metode analisis yang digunakan
adalah analisis statistik regresi linier berganda. variabel kepuasan, pengetahuan produk, sikap konsumen secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap variabel keputusan pembelian ulang Y. Secara parsial variabel yang memiliki pengaruh yang paling dominan adalah variabel sikap konsumen. Melalui
koefisien determinan, didapat bahwa Nilai Adjusted R Square = 0,852, berarti 85,2 faktor-faktor keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas sedangkan
sisanya 14,8 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
2.3 Kerangka Konseptual
