81
ada. Oleh karena nya keberadaan sapaan ini sangat besar manfaatnya dalam memikat hati para calon pembeli dan pelangaan.
4.2.6.3 Strategi ST Strengths Threats Pedagang Pakaian Jadi Dewasa di Pasar
Tradisional Simpang Limun
1 Meningkatkan pelayanan agar pelanggan merasa puas dan loyal
Pelayanan usaha pakaian jadi selama ini sudah sangat baik, akan tetapi hal itu tidak menjamin pelanggan akan berpindah kepada pesaing. Persaingan
usaha pakaian jadi cukup ketat, apa lagi kini telah menjamurnya bisnis usaha pakaian jadi. Usaha pakaian jadi di pasar tradisional Simpang Limun
harus terus meningkatkan pelayanannya agar pelanggan merasa puas dan senang. Pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan
besar kemungkinan akan datang kembali ke usahanya. Loyalitas atau kesetian pelanggan pun juga harus dijaga dengan pelayanan yang
memuaskan. Pelanggan yang puas belum tentu loyal, akan tetapi pelanggan yang loyal sudah pasti puas. Kepuasan pelanggan merupkan salah satu
tujuan utama yang harus dilakukan oleh setipa pedagang, agar pelanggan tersebut merasa nyaman, tertarik dan puas setiap kali melakukan transaksi
jual beli dalam satu toko usaha kecil pakaian jadi dewasa. Upaya memuaskan pelayanan kepada pelanggan dan pembeli sesuatu yang wajib
dilakukan dan tidak boleh ditawar-tawar karena ada suatu prinsip bahwa
Universitas Sumatera Utara
82
pembeli adalah raja. Jadi apapun yang mereka minta untuk diperlihatkan model terbaru, mutu terbaik, harus dipenuhi dengan suasana yang ramah dan
gembira, supaya mereka tetap tertarik untuk berbelanja di toko tersebut. Prinsip semacam ini sudah lama diterapkan usaha kecil pakaian jadi dewasa
di pasar tradisional Simpang Limun, sehingga menjadikan meraka maju dalam usahanya.
2 Menata rak-rak pakaian sesuai dengan merek pakaian yang dijual agar
pelanggan lebih tertarik untuk datang Setiap konsumen dalam melakukan aktivitas berbelanja pakaian yang
pertama kali dilhatnya adalah merek pakaian yang bagus. Karena merek pakaian dapat juga mempengaruhi konsumen dalam memilih produknya.
Semakin bagus merek yang ditawarkan usaha pakaian jadi maka semakin banyak juga konsumen dan pelanggan yang datang. Maka dari itu penataan
rak-rak pakaian sesuai dengan merek yang dijual dapat mempermudah konsumen memilih produknya. Penempatan setiap satu model dan satu
merek tertentu dalam satu rak adalah sangat besar manfaatnya bagi para pelanggan dan pelayan toko itu sendiri. Dengan menempatkan satu model
dan satu merek tertentu dalam satu rak tertentu akan memudahkan pelanggan atau calon pembeli untuk memilih dan melihat produk-produk
yang dicarinya tanpa harus menunggu lama karena sudah langsung dilihat dan diketahui sesuai rak-rak yang disediakan. Sebagaiaman yang terjadi di
Universitas Sumatera Utara
83
pasar tradisional Simpang Limun bahwa pakaian dengan model terbaru ditempatkan di rak paling depan dan paling bawah dan bahkan sebagian di
pajang dengan menggunakan boneka manusia. Sedangkan merek yang lainya yang dianggap tidak banyak digemari diletakkan di rak paling
belakang dan bagian atas. Kalau pakaian batik, pakaian santi dan pakaian tidur di letakkan di rak paling tengah, supaya mudah mengambil dan
menawarkannya. 3
Membangun image berbeda dari usaha penjual pakaian dewasa yang lainnya
Membangun image yang baik untuk suatu perusahaan bergantung pada citra baik perusahaan tersebut. Image itu lahir bukanlah dari perusahaan
melainkan pelanggan yang menjadi konsumennya yang memberikan image tersendiri terhadap perusahaan tersebut. Perusahaan dapat menciptakan
image dengan pelayanan dan kenyamanan yang diberikan kepada konsumen, seperti usaha pakaian jadi di pasar tradisional Simpang Limun
mampu menciptakan image- nya sendiri. Membuat image merupakan salah satu cara untuk membuat keunggulan diri dari pesaing lainnya. Perhatian
pemilik usaha pakain jadi terhadap kepuasan pelayanan dan kenyamanan pelanggan di tempat usaha mereka. memberikan image bagi usahanya
yang diberikan sendiri oleh pelanggannya. Usaha pakaian jadi di pasar
Universitas Sumatera Utara
84
tradisional Simpang Limun bagi para pelanggannya menjadi tempat yang asyik untuk kumpul-kumpul sembari menikmati berbelanja.
4 Mencipatakan suasana kekeluargan dalam transaksi jual beli
Dalam melakukan aktivitas berbelanja tidak hanya melakukan akitivitas jual beli tetapi juga selalu menciptakan suasana kekeluargaan. Suasana
kekeluargaan tersebut tercipta atas keramahan, kejujuran dan perhatian oleh pemilik usaha. Atas sikap tersebut konsumen atau pelanggan membuat
sikap saling percaya.Dengan terciptanya saling percaya maka timbullah suasana kekeluargaan antara pemilik dan pelangganya. Beberapa upaya
yang dilakukan untuk menciptkan rasa kekeluargaan antara pelanggan dan penual adalah dengan memberikan kelonggaran dalam bidang pembayaran,
seperti pembayaran melalui cicilan atau pembolehan berhutang kepada peanggan yang telah terpecaya. Selaian itu pula rasa kekeluargaan ini dapat
diciptakan dengan membuat arisan sekali dalam sebulan dalam bentuk pengajian dan silahtuhrahmi. Terkadang sesama pelanggan dan pedagang
melekukan kunjungan silahtuhrahmi pada setiap hari – hari besar keagamaan dan juga melakukan kunjungan jika ada diantara mereka yang
melakukan acara pesta dan juga yang mengalami kemalangan.
Universitas Sumatera Utara
85
4.2.6.4 Stategi WT Weaknesess Threats Pedagang Pakaian Dewasa di Pasar
