Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Defenisi Variabel
Sub Variabel Indikator Variabel
Skala
Pendidikan dan
Pelatihan X
Usaha untuk meningkatkan
kemampuan konseptual, moral,
teori dan keterampilan teknis
karyawan Materi yang
diajarkan X
1
a. Menunjang pekerjaan b. Menambah pengetahuan
c. Sesuai dengan kebutuhan
Likert
Metode yang digunakan
X
2
a. Sesuai dengan subjek b. Mudah dimengerti
c. Sesuai dengan gaya belajar peserta Saranafasilitas
pendukung X
3
a. Suasana ruang kelas b. Peralatan
c. Dapat dikendalikan oleh instruktur Kemampuan
instruktur X
4
a. Penguasaan materi b. Motivasi cara
c. Mengetahui tujuan yang hendak dicapai dari pendidikan dan pelatihan
Kemampuan peserta
X
5
a. Partisipatif b. Menguasai berbagai materi
c. Pelaksanaan tugas
Kinerja Y
Hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh
seorang karyawan dalam
melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya.
Kualitas dan kuatitas Y
1
a. Memperoleh pelanggan atau nasabah tetap dengan yang ditargetkan perusahaan.
b. Melakukan kontrolpengawasan atas laporan yang dibuat oleh bagian pembukuan.
c. Menghitung transaksi pembelian dan penjualan valutas asing serta pengeluaran-pengeluaran.
d. Mencatat segala transkasi dan mencatatnya dalam jurnal.
e. Karyawan mampu menghitung jumlah valutas asing yang dijualdibeli dari konsumen dan menyerahkan
dalam mata uang rupiah. f. Karyawan mampu melayani konsumen langsung,
maksudnya melayani konsumen yang datang untuk menjualmembeli valuta asing dengan baik.
g. Karyawan mampu mengatasi sikap nasabah yang berprilaku baik ataupun tidak dengan terkendali.
h. Tepat waktu dalam melayani setiap konsumen yang datang.
i. Karyawan mampu menjaga kepercayaan konsumen dan bertanggung jawab.
Likert
Sumber : Mathis dan Jackson 2006, Hasibuan 92005, Mangkunegara 2006, Sofyandi 2008. Karyawan PT. Narasindo Mitra Perdana Medan.
3.5. Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini adalah Skala Likert sebagai alat mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok
tentang kejadian atau gejala sosial Sugiyono, 2008:132. Dengan menggunakan
skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk
menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan atau pernyataan. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada
setiap jawaban akan diberikan skor. Skor yang diberikan adalah
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Pernyataan
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2008:133
3.6.
Populasi dan Sampel a.
Populasi
Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:115. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan pada PT. Narasindo Mitra
Perdana Medan yang berjumlah 50 Orang.
b. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh yaitu
teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel Sugiyono, 2008:122. Karyawan PT. Narasindo Mitra Perdana Medan dijadikan
sampel dalam penelitian ini yang berjumlah 50 orang, karena pendidikan dan pelatihan tersebut diberikan kepada para karyawan dan pengambilan sampel jenuh
dilakukan karena jumlah populasi relatif kecil.
Tabel 3.3 Karyawan Pada PT. Marasindo Mitra Perdana Medan
Keterangan Jumlah Karyawan
Orang
Karyawan 50
Jumlah
50
Sumber : PT. Narasindo Mitra Perdana Medan
3.7. Jenis Data
Jenis data yang digunakan terdiri dari 2 dua yaitu : a. Data Primer
Data primer adalah data utama yang diperlukan untuk mengetahui sebenarnya pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap peningkatan kinerja pada
PT. Narasindo Mitra Perdana Medan yang diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan kuesioner dan wawancara responden.
b. Data Sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari perusahaan sebagai
tambahan dan data pelengkap dari data primer seperti dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, literatur-literatur yang ada di perusahaan dan
bagian bahan-bahan atau tulisan-tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang akan diteliti.
3.8. Metode Pengumpulan Data
