BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada PT. Ocean Centra Furnindo yang bergerak di bidang produksi spring bed. Perusahaan ini berlokasi di Jl. Soekarno Hatta No.
549 Medan Binjai Km. 14,5, Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan mulai dari awal September 2013.
4.2. Rancangan Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei survey research. Penelitian survei ialah suatu penyelidikan yang dilakukan untuk memperoleh
fakta-fakta dari gejala yang ada dan mencari keterangan secara faktual untuk mendapatkan kebenaran Sukaria, 2013.
Tahapan yang dilakukan dalam rancangan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Studi Pendahuluan
Studi pendahuluan berupa studi lapangan dan literatur dilakukan untuk mengetahui kondisi perusahaan, informasi pendukung dan metode
pemecahan yang dapat digunakan berdasarkan teori-teori yang ada
Universitas Sumatera Utara
2. Identifikasi Masalah
Peneliti mengidentifikasi kesenjangan yang terdapat di perusahaan yaitu perbedaan antara kondisi yang diharapkan oleh perusahaan dengan kondisi
yang terjadi di lapangan saat penelitian berlangsung 3.
Perumusan masalah Masalah yang telah diidentifikasi kemudian dirumuskan sehingga dapat
ditentukan arah penelitian. 4.
Penetapan Tujuan Tujuan penelitian ditentukan berdasarkan perumusan masalah
5. Pengumpulan Data
Peneliti mengumpulkan data yang diperlukan baik secara langsung primer maupun tidak langsung sekunder.
6. Pengolahan Data
Data yang telah dikumpulkan diolah berdasarkan studi literatur. 7.
Analisis Pemecahan Masalah Data yang telah diolah dianalisis untuk diperoleh informasi yang dibutuhkan
8. Kesimpulan dan Saran
Hasil analisis dirangkum sesuai dengan tujuan penelitian dan pemberian saran kepada perusahaan
Blok diagram langkah-langkah penelitian dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Identifikasi Masalah
-Peningkatan persaingan -Penurunan penjualan
Perumusan Masalah
Bagaimana mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan kemampuan perusahaan
Penetapan Tujuan
Meningkatkan Kepuasan Konsumen
Pengumpulan Data
Pengumpulan data Primer dan data Sekunder
Pengolahan Data
-Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan karakteristik teknis produk -Menentukan hubungan antar faktor di dalam house of quality
-Menentukan tingkat prioritas kebutuhan pelanggan dengan menggunakan model ANP -Memasukan hasil ANP ke dalam HOQ
-Menentukan tingkat prioritas karakteristik teknis dengan Goal Programming
Analisis Pemecahan Masalah
Kesimpulan dan Saran Mulai
Selesai
Studi Lapangan
1. Gambaran umum perusahaan 2. Keluhan konsumen
3. Kondisi pabrik
Studi Literatur
1. Teori Buku 2. Referensi Jurnal Penelitian
3. Langkah-langkah penyelesaian
Gambar 4.1 Blok Diagram Langkah-langkah Penelitian
Universitas Sumatera Utara
4.3. Objek Penelitian
Kategori