1. Home
  2. Pendidikan

Tipe Penelitian Lokasi Penelitian Metode Penelitian Studi Literatur

4.2. Tipe Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif korelasional. Penelitian deskriptif ialah suatu jenis penelitian yang bertujuan untuk mencandra atau mendeskripsikan secara sistematik, faktual dan akurat tentang fakta-fakta dan sifat- sifat suatu objek atau populasi tertentu. Penelitian korelasional correlational research ialah suatu penelitian yang dilaksanakan dengan tujuan mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berkaitan berkorelasi dengan satu atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasi Sinulingga, Sukaria, 2011: 26-29. Penelitian ini mendeskripsikan ketidaksesuaian atau gap antara sistem pelayanan pustaka yang dipersepsikan oleh pemustakapengunjung di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Propinsi Sumatera Utara dengan harapan dari pemustakapengunjung perpustakaan.

4.3. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan bagian perpustakaan pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara yang beralamat di jl. Brigjen Katamso No. 45 K Medan.

4.4. Metode Penelitian

Blok diagram penelitian dapat dilihat pada Gambar 4.2. Universitas Sumatera Utara Gambar 4.2. Metodologi Penelitian STUDI PENDAHULUAN 1. Observasi Langsung 2. Wawancara STUDI LITERATUR 1. Buku Pendukung 2. Jurnal Internet PERUMUSAN MASALAH terdapat kesenjangan gap antara persepsi dan harapan pengunjung perpustakaan terhadap kualitas layanan PENETAPAN TUJUAN untuk mendapatkan suatu metode pelayanan yang dapat diterapkan pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Daerah Propinsi Sumatera Utara PENGUMPULAN DATA DATA PRIMER Hasil kuesioner PENGOLAHAN DATA 1. Uji validitas dan reliabilitas 2. Perhitungan nilai gap dimensi SERVQUAL 3. Perhitungan QFD ANALISIS DAN PERANCANGAN Perancangan sistem perbaikan pelayanan KESIMPULAN DAN SARAN Universitas Sumatera Utara

4.5. Studi Literatur

Studi literatur dilakukan untuk memahami konsep kualitas dengan menggunakan metode SERVQUAL dan Quality Function Deployment.

4.6. Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian

Dokumen yang terkait

Peran Pelayanan Perpustakaan Keliling Di Kantor Perpustakaan Arsip Dan Dokumentasi Serdang Bedagai

0 41 34

Sistem Pelayanan Pengguna Kantor Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi

3 93 77

Pelayanan Referensi Pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara

4 62 46

Program Layanan Perpustakaan Keliling Pada Badan Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi Provinsi Sumatera Utara

2 54 51

Pemanfaatan Literatur Anak Pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi

1 87 43

Penataan Ulang Ruang Perpustakaan Pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Serdang Bedagai

3 62 106

Pelayanan Anak Pada Badan Perpustakaan Arsip dan Dokumentasi (BPAD) Provinsi Sumatera Utara

6 84 57

A. PENGANTAR PENELITIAN - Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD (Studi Kasus pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara)

0 0 11

BAB 2 LANDASAN TEORI - Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD (Studi Kasus pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara)

0 0 17

Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Menggunakan Metode Servqual dan QFD (Studi Kasus pada Badan Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Propinsi Sumatera Utara)

0 0 16