Identifikasi Masalah PENGEMBANGAN E-KIOSK INFORMASI

68

b. Identifikasi Masalah

Berdasarkan hasil pengumpulan data dan analisis yang dilakukan pada sub bab analisis pengumpulan data di bab ini, maka dapat di ketahui bahwa pengunjung atau masyarakat yang datang ke Kementerian Pendidikan Nasional membutuhkan suatu alat bantu yang dapat mengatasi kebutuhan informasi. Pengunjung lebih menyukai melihat e-kiosk, bila dibandingkan dengan bertanya langsung dengan petugas customer service. Hal tersebut disebabkan dengan melihat e- kiosk, para pengunjung gedung mendapat gambaran yang lebih lengkap dan juga lebih menarik karena selain teks yang ditampilkan, juga terdapat gambar maupun video. E-kiosk pada saat ini belum dapat memberikan informasi kegiatan Kementerian Pendidikan Nasional yang terbaru. Hal ini berdasarkan pembahasan sub bab analisis hasil pengumpulan data, bagian wawancara pada bab ini. Penyebab aplikasi e-kiosk yang belum dapat memberikan informasi terbaru antara lain: 1. Belum adanya halaman administrator yang dapat melakukan perubahan atas informasi yang terbaru. 2. E-kiosk saat ini belum dapat di up-date secara masal sehingga administrator kesulitan dalam melakukan perubahan informasi yang ada. 69 3. Pada aplikasi e-kiosk yang sedang berjalan terdapat menu informasi pelayanan masyarakat. Menurut penulis tetap ada pada aplikasi e-kiosk yang baru ini. Hal ini dikarenakan, pada menu-menu yang ditampilkan merupakan gambaran pelayanan yang diberikan dari Unit Pelayanan Terpadu UPT masyarakat di Kementerian Pendidikan Nasional, lantai dasar. Menu layanan informasi pendidikan tersebut, antara lain: 1. Pendidikan, yaitu menampilkan informasi mengenai pendidikan, yang berkaitan dengan Pendidikan Dasar dan Menengah, Tinggi, Luar Sekolah dan Sekolah Luar Negeri. 2. SDM Sumber Daya Manusia, yaitu menampilkan informasi sumber daya manusia di Pendidik Tenaga Kependidikan, Kepegawaian, Pusdiklat, dan Peningkat Kualitas Jasmani. 3. Akreditasi dan Sertifikasi, yaitu menampilkan informasi mengenai Akreditasi dan Sertifikasi, seperti Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi, Badan Akreditasi Nasional Sekolah, dan Badan Akreditasi Nasional Pendidikan Nonformal. 4. Sumber Informasi, yaitu menampilkan informasi mengenai pelayanan Informasi. Seperti, Gerai Informasi 70 dan Media, Perpustakaan, Teknologi Pembelajaran, Kebahasaan, Perbukuan, Kegerafikan. 5. Litbang, yaitu Badan Penelitian dan Pengembangan yang mempunyai tugas melakukan pengembangan dan penelitian di bidang pendidikan. 6. Layanan Lain, yaitu menampilkan informasi pelayanan lain seperti website, information booth, gaint screen, education display, bantuan hukum dan subsidi. 7. Pengaduan Masyarakat, yaitu menampilkan informasi atau alamat mengenai pengaduan seperti call center, fax, surat. Dari menu layanan e-kiosk tersebut masih ada beberapa informasi pendidikan yang belum ditampilkan seperti: Berita Aktual, Beasiswa, Sejarah dan Legenda.

c. Usulan Pemecahan Masalah