50 yang saya peroleh, pemilik sudah menyiapkan satu tempat untuk
pengembangan warnet D-Zen net itu sendiri. Jasa yang Disediakan Warnet D-Zen Net :
1. Internet
2. PrintCetak dokumenGambar
3. Rental komputer
4. Copy data ke CD
5. Penjualan minuman
6. Aksesoris komputer Flashdisk, CD-RCD-RW, headset, mouse
7. Fasilitas tempat parkir, toilet, mic, headset, webcam
8. Keamanan untuk parker
4.1.2 Visi dan Misi Warung Internet D-Zen 4.1.2.1 Visi
Dalam menjalankan usahanya D-Zen net memiliki visi yaitu menjadi warung internet warnet yang profesional di bidang teknologi
internet dan informasi
4.1.2.2 Misi
Sedangkan misinya adalah mendukung visi dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat setempat dan para pelanggan D-
Zen net guna mencapai keuntungan yang maksimal.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
51
4.1.3 Situasi dan Kondisi Warnet D-Zen Net Analisis SWOT Untuk mengetahui situasi dan kondisi Warnet D-zen Net dilakukan
dengan analisis SWOT dengan mengidentifikasi faktor-faktor Internal yaitu Strength dan Weakness sedang faktor eksternal yaitu Opportunity dan
Threat. Berikut ini merupakan hasil dari wawancara yang digunakan peneliti dalam mencari data guna mengetahui gambaran umum mengenai warung
internet warnet D-Zen net dan keadaan strategi bisnis baik faktor-faktor internal maupun eksternal warung internet warnet D-Zen Net Sidoarjo :
1. Selamat pagi, saya sigit dari mahasiswa Universitas Pembangunan
Nasional “VETERAN” Jatim. Tujuan Saya datang kesini, Saya ingin menanyakan beberapa informasi di warnet D-Zen Net guna keperluan
penelitian tugas skripsi dikampus Universitas Pembangunan Nasional “VETERAN” Jatim. Kalau saya boleh tahu, masnya ini siapa, dan
posisi jabatan di warnet ini sebagai apa? Jawab : Nama saya Faiz, posisi pekerjaan saya disini sebagai
pengelola warnet dan juga sebagai bagian keuangan.
2. Sejarah singkat mengenai D-Zen net ini seperti apa?
Jawab : D-Zen net ini sendiri berdiri dari tahun 2009, lebih tepatnya bulan april 2009. Yang terletak di perumahan bukit permata
sukodono. Awal mula warnet ini baru buka, pegawainya hanya 3 orang. Tetapi dengan meningkatnya pendapatan dan kurangnya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
52 pegawai pemilik dari warnet merekut pegawai baru. Sehingga setiap
pegawai disini memiliki tugas masing-masing. Seperti saya, dulu saya juga operator tetapi sekarang sudah naik menjadi pengelola dan juga
bagian keuangan. Dalam dua tahun berjalan warnet ini ingin memiliki cabang, tetapi karena keterbatasan SDM, cabang yang telah
direncanakan tersebut belum terwujud.
3. Mas faiz, sudah bekerja berapa lama di warnet D-Zen net ini?
Jawab : saya bekerja disini kurang lebih 2,5 tahun.
4. Warnet D-zen net ini sudah mengantongi izin belum mas dari
pemerintah setempat? Jawab : awal mula warnet ini berdiri belum ada, tapi beberapa bulan
setelah warnet ini beroperasi ijin alhamdullilah sudah ada.
5. Kalau saya boleh tahu, warnet ini memiliki visi dan misi apa tidak
mas? Kalau ada seperti apa? Jawab : ada mas, untuk visinya Dalam menjalankan usahanya D-Zen
net memiliki visi yaitu menjadi warung internet atau warnet yang profesional di bidang teknologi internet dan informasi. Kalau untuk
misinya yaitu mendukung visi dalam memberikan pelayanan yang
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
53 terbaik kepada masyarakat setempat dan para pelanggan D-Zen net
guna mencapai keuntungan yang maksimal.
6. Warnet ini kan bergerak dibidang jasa mas, kira-kira jasa apa saja
yang ditawarkan di warnet ini mas ? Jawab : banyak mas, seperti halnya : Internet,PrintCetak
dokumenGambar, Rental computer, Copy data ke CD, Penjualan minuman, Aksesoris komputer Flashdisk, CD-RCD-RW, headset,
mouse, Fasilitas tempat parkir, toilet, mic, headset, webcam,Keamanan untuk parkir.
7. Bagaimana warnet D-Zen net ini bersaing dengan warnet-warnet yang
sudah ada atau bahkan yang baru bermunculan seperti saat ini mas? Jawab : dengan banyak melakukan manufer-manufer perubahan mas,
perubahan yang dimaksud menerapkan strategi guna menunjang kualitas sehingga muncullah visi dan misi dari warnet ini sendiri.
8. Untuk meningkatkan kualitas itu sendiri, strategi apa saja yang
digunakan warnet D-zen net itu sendiri mas ? Jawab : dalam menerapkan strategi, warnet ini menekankan kekuatan
kami pada fasilitas kami yang kami tonjolkan. Guna menutupi segala
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
54 kelemahan dan mengambil segala peluang yang ada untuk
menanggulangi ancaman-ancaman
9. Nah dari kekuatan itu sendiri, kekuatan itu sendiri apa saja yang ada di
D-Zen Net ini mas? Jawab : untuk kekuatan-kekuatannya kami yaitu, Warnet D-Zen Net
ini telah memiliki perizinan, Mempunyai usaha lain selain layanan internet yaitu game online, dan mini kantin yang menjual minuman
dan makanan, Memiliki fasilitas Wifi yang dihubungkan ke Perumahan Bukit Permata Sukodono Sidoarjo guna memperluas
pangsa pelanggan, TempatRuang usaha yang luas dengan dua lantai dan dilengkapi dengan lahan parkir serta ruangan sekat duna
kenyamanan pelanggan, akses internet yang meiliki kapasitas upload maupun download yang cepat, dan mendidik karyawan yang
mengutamakan keinginan pelanggan.
10. Kelemahan-kelemahan yang terjadi dalam operasional warnet ini kira-
kira ada apa tidak mas? Misalnya apa saja? Jawab : untuk kelemahan yang kami miliki ada beberapa mas,
misalnya tingkat kejujuran dari karyawan, kurangnya komunikasi antara pemilik warnet dengan pegawai, kondisi listrik yang kadang
kurang stabil, kurangnya promosi tentang keberadaan warnet, dan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
55 saya sebagai bagian keuangan mencatat keuangan dengan pencatatan
sederhana.
11. Peluang apa ini mas yang dapat diambil dari keadaan seperti
sekarang? Jawab : Peluang-peluangnya misalnya, kesempatan yang diberikan
kepada semua masyarakat untuk berusaha di bidang bisnis jasa Warnet oleh PT. Telkom, Tbk melalui produk yang di tawarkan yaitu
Speedy, pinjaman kredit dari pihak bank guna mengembangkan usaha bisnis warnet, dan letak Warnet D-Zen Net berada ditempat yang
strategis, salah satunya terletak di ruko perumahan dan terletak di pinggir jalan raya.
12. Dan yang terakhir ini mas mengenai ancaman-ancaman, contohnya itu
seperti apa? Jawab : yang terlihat jelas yaitu ada nya warnet-warnet baru mas ya.
Yang lainnya juga tingkat kejujuran dari para karyawan kami. Terkadang dalam hal keuangan personal karyawan dan dengan
banyaknya kebuthuan dapat mendorong karyawan untuk tidak jujur, dengan munculnya situs-situs tertentu yang bisa menghambat
operasional bisnis ini, serta adanya perubahan pola pikir dan gaya hidup konsumen. Dimana dengan memakai Laptop dengan fasilitas
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
56 akses Wifi mereka beranggapan telah mengikuti perkembangan zaman
serta dapat meningkatkan prestise.
13. Terimakasih mas faiz atas informasi yang telah diberikan kepada
saya. Sangat bermanfaat guna melengkapi tugas akhir kuliah saya. Semoga perusahaan ini dapat berkembang dikemudian hari.
4.1.3.1 Faktor Internal Warnet D-Zen Net 1. Strength
