penggunanya. Jawaban responden mengenai hal ini dapat dilihat pada tabel 4.13 berikut ini :
Tabel 4.13 : Kualitas Layanan di perpustakaan. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekuensi
Persentase
Bagaimana tanggapan
BpkIbuSdrai tentang layanan di
perpustakaan? Sangat
memuaskan 4
4
Memuaskan 19
20 Kurang
memuaskan 41
42
Tidak memuaskan 33
34
Jumlah 97
100
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 97 responden, hanya 4 responden 4 yang menyatakan bahwa layanan di perpustakaan sangat
memuaskan pengguna. Kemudian, 19 responden 20 menyatakan bahwa layanan di perpustakaan memuaskan pengguna. Selanjutnya, 41 responden 42
menyatakan bahwa layanan di perpustakaan kurang memuaskan pengguna, dan 33 responden 34 sisanya menyatakan bahwa layanan di perpustakaan tidak
memuaskan pengguna. Berdasarkan data di atas dapat diinterpretasikan bahwa hampir
setengahnya yaitu 42 masyarakat Desa Padang Bulan Selayang II menyatakan bahwa kualitas layanan di perpustakaan kelurahan kurang memuaskan pengguna.
4.2.4 Sumber Daya Manusia SDM
Indikator sumber daya manusia SDM pada penelitian ini diukur dengan kuesioner yang berjumlah 2 item pertanyaan yaitu : 1 Jumlah tenaga pengelola
perpustakaan, dan 2 Bantuan pustakawan.
Universitas Sumatera Utara
4.2.4.1 Jumlah Tenaga Pengelola Perpustakaan
Tenaga pengelola perpustakaan merupakan petuga yang mengelola perpustakaan, bisa saja bukan dari profesi pustakawan. Pendapat responden
mengenai hal ini dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut ini :
Tabel 4.14 : Jumlah tenaga pengelola perpustakaan. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekuensi
Persentase
Apakah jumlah pengelola di
perpustakaan sudah memadai ?
Sangat memadai 9
9 Memadai
17 18
Kurang Memadai 40
41 Tidak Memadai
31 32
Jumlah 97
100
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 97 responden, hanya 9 responden 9 yang menyatakan bahwa jumlah pengelola di perpustakaan
kelurahan sudah sangat memadai. Kemudian 17 responden 18 yang menyatakan bahwa jumlah penelola di perpustakaan kelurahan sudah memadai.
Selanjutnya, 40 responden 41 yang menyatakan bahwa jumlah pengelola di perpustakaan kelurahan kurang memadai, dan 31 responden 32 sisanya
menyatakan bahwa jumlah pengelola di perpustakaan kelurahan tidak memadai. Berdasarkan data di atas dapat diinterpretasikan bahwa hampir
setengahnya yaitu 41 masyarakat Desa Padang Bulan Selayang II menyatakan bahwa jumlah pengelola di perpustakaan masih kurang memadai.
4.2.4.2 Bantuan Pustakawan
Pengguna perpustakaan seringkali masih memerlukan bantuan dalam memanfaatkan koleksi. Oleh karena itu, pustakawan diharapkan dapat member
bantuan kepada pengguna. Pada tabel 4.15 dibawah ini dapat diketahui sejauh mana pustakawan membantu penggunanya dalam memanfaatkan koleksi
perpustakaan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 : Bantuan pustakawan. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Frekuensi
Persentase
Apakah pustakawan
membantu BpkIbuSdrai
ketika mendapat kesulitan?
Selalu 5
5 Sering
14 14
Kadang-kadang 42
43 Tidak Pernah
36 37
Jumlah 97
100
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 97 responden 5 responden 5 yang menyatakan bahwa pustakawan selalu membantu pengguna ketika
mendapat kesulitan. Kemudian 14 responden 14 menyatakan bahwa pustakawan sering membantu pengguna ketika mendapat kesulitan. Selanjutnya,
42 responden 42 menyatakan bahwa pustakawan kadang-kadang membantu pengguna ketika mendapat kesulitan, dan 36 responden 37 yang menyatakan
bahwa pustakawan tidak pernah membantu pengguna ketika mendapat kesiulitan. Berdasarkan data di atas dapat diinterpretasikan bahwa hampir
setengahnya 42 masyarakat Desa Padang Bulan Selayang II menyatakan bahwa pustakawan kadang-kadang membantu pengguna ketika mendapat kesulitan.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
