Uji Hipotesis 2 Pengujian Hipotesis

72

3. Uji Hipotesis 3

Hipotesis ketiga dalam penelitian ini, dilakukan dengan menggunakan analisis korelasi berganda. Hipotesis ini menyatakan bahwa “Terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk bersama- sama dengan kepuasan konsumen cafe di Dusun Sagan Sleman Yogyakarta”. Uji hipotesis ini dilakukan dengan menggunakan analisis korelasi berganda. Pembuktian hipotesis berdasarkan pada nilai signifikansi yang diperoleh dari hasil penelitian dibandingkan dengan nilai taraf signifikansi 5, apabila nilai signifikansi yang diperoleh dari penelitian kurang dari 0,05, maka hipotesis tersebut diterima, begitu pula sebaliknya. Rangkuman hasil analisis korelasi berganda dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel 23: Tabel 22. Hasil Analisis Korelasi Berganda R hitung R tabel Sig R 2 0,686 0,148 0,000 0,470 Sumber: Hasil olah data, 2015 Berdasarkan tabel 23, maka dapat diketahui hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk bersama-sama dengan kepuasan konsumen cafe di Dusun Sagan Sleman Yogyakarta dengan nilai R hitung sebesar 0,686 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang berarti kurang dari 0,05 p0,05. Berdasarkan hasil tersebut, maka hipotesis ketiga dalam penelitian ini diterima. Hasil analisis korelasi ini dapat diketahui terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan dan kualitas produk bersama-sama dengan kepuasan konsumen cafe di Dusun Sagan Sleman Yogyakarta. 73 Selain hasil analisis tersebut, dalam penelitian ini juga dapat ditemukan suatu analisis mengenai besarnya sumbangan efektif dari variabel dalam penelitian ini. Sumbangan efektif, yaitu sumbangan murni dari variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk dan masih ada variabel lain diluar variabel dalam penelitian ini yang juga menyumbang dalam mengukur kepuasan konsumen. Sementara sumbangan relatif, yaitu bagaimana sumbangan variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk memberikan kontribusi kepada kepuasan konsumen, tanpa mempertimbangkan variabel lain. Berikut ini tabel hasil sumbangan efektif dan sumbangan relatif dalam penelitian ini. Tabel 23. Hasil Uji Sumbangan Efektif dan Sumbangan Relatif Variabel Kontribusi Efektif Relatif Kualitas Pelayanan 27,0 57,4 Kualitas Produk 20,0 42,6 Total 47,0 100.00 Sumber: Hasil olah Data, 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa besarnya bobot sumbangan efektif untuk variabel kualitas pelayanan sebesar 27,0 dan kualitas produk sebesar 20,0. Hal ini berarti dengan kualitas pelayanan dan kualitas produk memberikan sumbangan kepada variabel kepuasan konsumen sebesar 47,0, sedangkan 53,0 dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini misalnya promosi,iklan, image, branding dan owner. Menurut Lupyoadi 2001: 43 faktor-faktor yang menentukan kepuasan konsumen selain kualitas pelayanan dan kualitas produk adalah emosi, harga, dan biaya.Dengan demikian