2.2 Kerangka Konsep
Konsep merupakan penggambaran secara fenomena yang hendak diteliti yakni istilah dan definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak
kejadian, keadaan, kelompok atau individu yang menjadi pusat penelitian ilmu sosial Singarimbun, 2006:33.
Kerangka konsep merupakan hasil pemikiran yang bersifat kritis dalam memperkirakan kemungkinan hasil penelitian yang akan dicapai. Adanya
kerangka konsep dapat menuntun penellitian hipotesa Nawawi, 1995: 40. Adapun kerangka konsep yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah:
1.Variabel Bebas Independent variable X yaitu sejumlah gejala, faktor, atau unsur yang menentukan atau mempengaruhi munculnya variable kedua yang
disebut dengan variable terikat. Tanpa variable ini, maka variebel berubah sehingga akan muncul variable terikat yang berbeda atau yang lain atau bahkan
sama sekali tidak ada atau tidak muncul Nawawi, 1995: 57.Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Employee Relations.
2.Varibel terikat dependent variable Y yaitu sejumlah gejala atau factor maupun unsur yang ada ataupun muncul dipengaruhi atau ditentukannya variable bebas
dan bukan karena adanya variable lain. Variable terikat dalam hal ini adalah Kepuasan Komunikasi Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Model Teoritis
Berdasarkan kerangka konsep di atas, maka dibentuk menjadi suatu model teoritis sebagai berikut:
Employee Relations Kepuasan Komunikasi
Karakteristik Responden
Gambar 1. model Teoritis
Universitas Sumatera Utara
2.4 Variabel Operasional
Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep yang telah diuraikan diatas, maka untuk memudahkan penelitian ini perlu dibuat operasional variabel-
variabel sebagai berikut:
Tabel 2.1 Variabel Operasional
Variabel Operasional
Employee Relations 1.Frekuensi Reguler Meeting
2. Interaksi 3. Kerjasama
4. Keterbukaan 5. Motivasi
Kepuasan Komunikasi 1. Kepuasan
2. Pengaruh 3. Loyalitas
4. Tanggungjawab 5. Etos Kerja
Karakteristik Responden 1.
Jenis kelamin 2.
Usia 3.
Pendidikan 4.
Lama bekerja 5.
Pangkat Golongan
Universitas Sumatera Utara
2.5 Defenisi Operasional