Pelayanan Sirkulasi Sistem Pelayanan Pengguna

3.3 Sistem Pelayanan Pengguna

Sistem pelayanan yang digunakan pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan adalah sistem pelayanan terbuka open access dimana pengguna perpustakaan dapat memilih mencari bahan pustaka secara langsung pada rak rak buku tanpa perantara petugas perpustakaan. Melihat sistem pelayanan yang dilaksanakan pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan dapat dikatakan baik karena pengguna dapat dengan mudah mendapatkan informasi atau bahan pustaka yang diinginkan dengan mencari langsung ke rak rak buku yang ada. Jenis pelayanan pengguna yang diselenggarakan pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan adalah pelayanan sirkulasi dan pelayanan referensi.

3.3.1 Pelayanan Sirkulasi

Sistem pelayanan sirkulasi pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan adalah menggunakan sistem pelayanan terbuka. Pengguna dapat secara langsung memilih sendiri bahan pustaka yang di butuhkan pada jajaran koleksi perpustakaan. Layanan ini memberikan kemudahan kepada setiap pengguna yang ingin meminjam bahan pustaka. Jam buka pelayanan sirkulasi adalah setiap hari kerja diantaranya : Senin – Kamis : 08.00 - 16.00 Jumat : 08.00 - 11.30 13.00 - 16.00 Dilihat dari waktu pelayanan pengguna pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan sudah memadai, namun pada jam istirahat pelayanan perpustakaan di tutup. Perpustakaan Bank Indonesia Medan telah menggunakan sistem automasi, dimana semua informasi untuk mencari koleksi dapat dicari melalui cyber library. Beberapa kegiatan kerja pelayanan sirkulasi pada Perpustakaan Bank Indonesia Medan antara lain keanggotaan, peminjaman, pengembalian, penagihan. Universitas Sumatera Utara

1 Keanggotaan

Di Perpustakaan Bank Indonesia Medan yang berhak menjadi anggota adalah: a. Anggota Dewan Gubernur Bank Indonesia, b. Pegawai pensiunan Bank Indonesia, c. Calon pegawai Bank Indonesia, dan d. Konsultan pegawai outsourching

2 Peminjaman

Peminjaman adalah pelayanan sirkulasi yang berupa kegiatan pencatatan bukti bahwa pemakai atau anggota perpustakaan meminjam bahan pustaka. Perpustakaan Bank Indonesia Medan menerapkan banyaknya judul koleksi peerpustakaan yang boleh dipinjam maksimal sebanyak tiga judul dengan lama pinjaman bahan pustaka adalah selama 14 hari dan perpanjangan dua kali. Prosedur peminjaman bahan pustaka di Perpustakaan Bank Indonesia Medan adalah sebagai berikut : 1. Pemakai menunjukkan tanda pengenal yang telah ditentukan sebagai pengguna perpustakaan atau disebut dengan kartu anggota perpustakaan. 2. Peminjam mencari dan mengambil buku yang dibutuhkan dari rak buku 3. Buku yang sudah di pilih dan akan di pinjam diserahkan kepada petugas perpustakaan, beserta kartu anggota 4. Petugas melakukan scanning kartu anggota 5. Scanning pembacaan nomor barcode buku yang dipinjam oleh computer 6. Saving penyimpanan data sirkulasi di computer 7. Menyerahkan bukti peminjaman 8. Petugas membubuhkan stempel tanggal peminjaman dan tanggal pengembalian pada slip pengembalian yang ada dalam buku yang dipinjamkan. 9. Petugas menyerahkan buku kepada peminjam. Universitas Sumatera Utara Gamba Sumbe ar 5 : Tand tahu er : Perpusta da Bukti Pe n 2011 akaan Bank eminjaman k Indonesia n di Perpus Medan tahu takaan Ban un 2011 nk Indones sia Universitas Sumatera Utara Gambar 6 Sumber : P 6 : Contoh Bank In Perpustakaa daftar buk ndonesia M an Bank Ind ku yang ser Medan donesia Med ring di pinj dan tahun 2 am di Perp 011 pustakaan Universitas Sumatera Utara Tabel - 4 Perkembangan Jumlah Peminjam dan Jumlah Judul Buku yang Dipinjam Perpustakaan Bank Indonesia Medan tahun 2007 – 2011 No Tahun Jumlah Peminjam Buku Jumlah Judul Buku 1 2007 430 700 2 2008 614 900 3 2009 190 230 4 2010 277 352 5 2011 286 380 JUMLAH 1797 2562 Sumber : Perpustakaan Bank Indonesia Medan tahun 2011 Mulai dari tahun 2007 - 2008 jumlah peminjam koleksi buku di Perpustakaan Bank Indonesia menunjukkan peningkatan sebanyak 184 jumlah peminjam buku dan sebanyak 180 judul. Dibandingkan pada tahun 2008, tahun 2009 jumlah peminjam buku serta jumlah judul buku yang dipinjam menurun menjadi 190 peminjam dan 230 judul. Menurut pegawai perpustakaan, yang menjadi penyebab penurunan jumlah peminjam koleksi perpustakaan adalah berkurangnya pegawai Bank Indonesia yang melakukan riset untuk kepentingan pendidikan. Pada tahun 2010 dan 2011 bulan mei terjadi peningkatan jumlah peminjam serta banyaknya judul buku yang dipinjam sebanyak 8 peminjam buku dan 28 judul buku yang dipinjam Perpustakaan Bank Indonesia. Diperkirakan jumlah peminjam serta banyaknya judul buku yang dipinjam akan semakin meningkat melihat dari data yang diperoleh hanya sampai bulan mei. Universitas Sumatera Utara Gambar 7 Sumber : P 3 Pengem Pe dari pelay memeriksa bahan pust Bank Indon a Pe bah b Pe c Pe d Sca com e Sa f Me g Pe Ju Ju 7 : Grafik P Buku Pe Perpustakaa mbalian layanan pe yanan pem a apakah taka. Adap nesia Medan ngguna dat han pustaka tugas meng tugas melak anning p mputer ving penge enyerahkan tugas meny mlah Peminja mlah Judul Bu Perkemban erpustakaa an Bank Ind engembalian minjaman. D ada keterla un prosedu n adalah se tang kebag a yang dipin gambil kartu kukan scann pembacaan embalian d n bukti peng yerahkan kar 2 am Buku 4 uku 7 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 ngan Jumla an Bank Ind donesia Med n bahan pu Dalam pen ambatan a ur pengemb ebagai berik gian pelaya njamnya. u anggota p ning kartu a nomor bar data sirkulas gembalian artu anggota 2007 20 430 6 700 9 ah Peminja donesia Me dan tahun 2 ustaka mer ngembalian atau tidak, balian baha kut : anan sirkul peminjaman anggota rcode buku si di comput a kepada pe 008 20 614 19 900 23 am dan Jum edan tahun 011 rupakan lan bahan pu serta mem n pustaka lasi untuk n u yang dik ter engguna 009 201 90 27 30 35 mlah Judul n 2007 – 201 ngkah berik pustaka, pe meriksa keu di Perpusta mengemba kembalikan 10 201 77 286 52 380 l 11 utnya etugas tuhan akaan alikan oleh 11 6 Universitas Sumatera Utara h Petugas menyusun buku ke rak dengan terlebih dahulu melakukan perincian yaitu dengan memeriksa : 1. Koleksi yang tidak rusak disusun kembali ke dalam rak 2. Koleksi yang rusak dan tidak dapat diperbaiki lagi diusulkan untuk dihapuskan dan dilengkapi dengan berita acara. 4 Penagihan Penagihan adalah salah satu kegiatan meminta kembali bahan pustaka yang dipinjam oleh pengguna perpustakaan. Penagihan dilakukan apabila buku yang dipinjam pengguna telah lama melewati batas waktu pengembalian. Adapun prosedur pengembalian bahan pustaka di Perpustakaan Bank Indonesia Medan adalah sebagai berikut : 1. Setiap buku yang terlambat dikembalikan petugas akan mengumumkan nama nama yang terlambat mengembalikan bahan pustaka pada papan pengumuman perpustakaan Bank Indonesia Medan 2. Apabila tidak ada tanggapan dari pengguna yang ditagih , maka pihak perpustakaan akan mengirimkan surat tagihan kepada masing masing bagian.

3.3.2 Pelayanan Referensi