BAB IV METODE PENELITIAN
4.1. Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan cross-sectional
yang bertujuan untuk mengidentifikasi kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di ruang
rawat jalan Rumah Sakit Adenin Adenan Medan. Studi kuantitatif deskriptif adalah suatu studi untuk melakukan pengamatan dengan interpretasi tepat dan
termasuk di dalamnya adalah studi menggunakan analisa statistik untuk melukiskan secara akurat sifat-sifat dari beberapa fenomena kelompok, sedangkan
studi cross sectional adalah yang pendekatan sifatnya sesaat pada suatu waktu dan tidak diikuti dalam kurun waktu tertentu berikutnya Notoadmodjo, 2010.
4.2. Populasi Sampel
4.2.1. Populasi Penelitian Populasi merupakan seluruh subjek atau objek dengan karakteristik
tertentu yang akan diteliti Hidayat, 2007. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang berobat di ruang rawat jalan Rumah Sakit Adenin Adenan
Medan dari bulan Maret-April 2012 yang berjumlah 1569 pasien Medical Record Rumah Sakit Adenin Adenan Medan, 2012.
Universitas Sumatera Utara
4.2.2. Sampel Penelitian Sampel merupakan bagian populasi yang akan diteliti atau sebagian
jumlah dari karakteristik yang dimiliki oleh populasi Hidayat, 2007. Teknik sampel yang dipakai adalah quota sampling dengan metode pengambilan secara
convenience sampling. Quota sampling digunakan untuk menentukan jumlah sampel yang diinginkan, convenience sampling digunakan untuk pengambilan
sampel yang diambil secara kebetulan kepada pasien yang sedang berobat ke Rumah Sakit Adenin Adenan. Hal ini dilakukan untuk memudahkan peneliti yang
juga bekerja sebagai perawat di poliklinik tersebut. Adapun jam buka poliklinik rawat jalan buka yaitu pukul 17.00 sampai 22.00, sehingga peneliti hanya dapat
menjumpai pasien pada jam tersebut. Responden yang dipilih adalah pasien rawat jalan yang mampu
berkomunikasi, membaca dan menulis dengan baik, minimal remaja berusia 15 tahun, telah berobat jalan minimal dua kali sehingga tanggap dalam memberikan
komentarnya, orang tua akan menjadi responden pada pasien dokter spesialis anak dan bersedia menjadi responden dalam penelitian ini.
Pengambilan jumlah responden dalam penelitian ini akan dicari berdasarkan perhitungan Slovin Umar, 2000.
� = N
1 + ��
2
Universitas Sumatera Utara
Keterangan: n = Ukuran sampel
N = Ukuran populasi e = Persentase kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan contoh yang
masih dapat ditolerir pada penelitian ini ditetapkan 10 Perhitungannya sebagai berikut
� = 1569
1 + 1569 0,1
2
= 94,0084 = 94 Sedangkan alokasi dari jumlah sampel tersebut dapat dilihat pada tabel
Tabel 4.1 Alokasi dari jumlah sampel responden No
Nama Poliklinik Jumlah
Persentase Jumlah
Responden 1
THT 445
28 26
2 Kandungan
179 11
10 3
Urologi 424
26 24
4 Gigi
11 1
1 5
Penyakit Dalam 93
6 7
6 Anak
116 7
6 7
Paru 5
1 1
8 Bedah
4 1
1 9
Ortopedi 156
10 9
10 Kulit kelamin
81 5
5 11
Mata 55
4 4
Total 1569
100 94
Poliklinik patologi tidak dijadikan sampel penelitian karena pasien yang berobat di poliklinik patologi biasanya akan melakukan pemeriksaan di Fakultas
Kedokteran Departemen Patologi sehingga peneliti tidak bisa bertemu dan mengambil data mengenai tingkat kepuasan pasien.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori