BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisa Tabel Tunggal
Tabel 2 sampai dengan tabel 21 mengemukakan data variabel penelitian dan penganalisaannya dalam bentuk analisa tabel tunggal yang berasal dari data
temuan yang diperoleh berdasarkan daftar pertanyaan. Penyajian lebih rinci data – data tersebut disajikan pada berikut ini.
1. Identitas Responden
Tabel 2 sampai dengan tabel 8 memaparkan data identitas nasabah berikut penganalisaannya yang meliputi : jenis kelamin, usia, jenjang pendidikan,
pekerjaan, penghasilan perbulan, berapa lama menjadi nasabah dan alasan menjadi nasabah di Bank Syariah Mandiri.
a. Jenis Kelamin
Tabel 2 Jenis Kelamin Responden
No Jenis kelamin
F 1
Pria 51
56.67 2
Wanita 39
43.33 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.a F.C.3 Tabel 2 menunjukkkan bahwa nasabah yang berjenis kelamin pria
sebanyak 51 nasabah 56.67 dan yang berjenis kelamin wanita sebanyak 39 nasabah 43.33. Hal ini menunjukkan bahwa minat menabung lebih besar
didominasi oleh kaum pria, tetapi melihat jumlah persentase untuk kaum wanita
Universitas Sumatera Utara
juga tidak berbeda jauh dari kaum pria. Hal ini juga dapat diartikan bahwa kaum wanita juga memiliki minat menabung yang cukup besar juga.
b. Usia
Tabel 3 Usia Responden
No Usia
F 1
21 – 25 tahun 17
18.89 2
26 – 30 tahun 27
30 3
31 – 35 tahun 12
13.33 4
36 – 40 tahun 8
8.89 5
41 – 45 tahun 8
8.89 6
46 – 50 tahun 7
7.78 7
51 – 55 tahun 8
8.89 8
56 – 60 tahun 2
2.22 9
61 – 65 tahun 1
1.11 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.b F.C.4 Dari tebel 3 dapat dilihat bahwa mayoritas nasabah yang diperoleh dalam
penelitian ini adalah nasabah yang berusia 26 – 30 tahun 27 orang 30, 21 – 25 tahun 17 nasabah 18.89 , 31 – 35 tahun 12 nasabah 13.33 . Angka ini
menunjukkan bahwa walaupun kebanyakan usia orang tidak terlalu tua sedang, akan tetapi mereka mempunyai minat menabung yang cukup tinggi. Maka dapat
disimpulkan bahwa ternyata usia tidak lagi menentukan seseorang menabung atau
Universitas Sumatera Utara
tidak, namun kesadaran akan pentingnya menabung dengan cara yang aman yaitu di bank.
c. Jenjang Pendidikan
Tabel 4 Jenjang Pendidikan
No Pendidikan
F 1
SD -
- 2
SLTP -
- 3
SLTA 36
40 4
Perguruan Tinggi 54
60 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.c F.C.5 Dari tabel 4 dapat dilihat bahwa faktor pendidikan nasabah sudah cukup
baik, karena hampir keseluruhan dari nasabah tidak ada yang tamatan SD maupun SLTP. Nasabah yang banyak menabung rata – rata lulusan dari perguruan tinggi
yaitu sebanyak 54 nasabah 60, dan 36 nasabah tamatan SLTA 40. Besarnya nasabah dengan jenjang pendidikan perguruan tinggi membuktikan
bahwa orang berpendidikan sudah merasakan maanfaat dari menabung.
Universitas Sumatera Utara
d. Pekerjaan
Tabel 5 Pekerjaan Responden
No Pekerjaan
F 1
PNS 17
18.89 2
Pegawai Swasta 31
34.44 3
Wiraswasta 24
26.67 4
Dan lain – lain 18
20 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.d F.C.6 Dari tabel 5 dapat dilihat bahwa kebanyakan dari nasabah bekerja sebagai
pegawai swasta sebanyak 31 nasabah 34.44 , kemudian wiraswasta sebanyak 24 nasabah 26.67, dan PNS sebanyak 17 nasabah 18.89. Dan dalam
pilihan pekerjaan lain – lain terdapat 18 nasabah 20 yang mana didalamnya terdapat Ibu rumah tangga, mahasiswa dan pensiunan.
e. Penghasilan perbulan
Tabel 6 Penghasilan Perbulan
No Penghasilan Rp
F 1
Rp. 1.000.000 23
25.55 2
1.100.000 – 2.000.000 33
36.67 3
2.100.000 – 3.000.000 25
27.78 4
3.100.000 – 4.000.000 5
5.55 5
∃ Rp. 4.000.000 4
4.44 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.e F.C.7 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa jumlah nasabah yang terbanyak ada
pada penggolongan kelompok penghasilan Rp. 1.100.000 – Rp. 2.000.000 yaitu
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 33 nasabah. Kemudian penghasilan Rp. 2.100.000 – Rp. 3.000.000 sebanyak 25 nasabah, penghasilan
Rp. 1.000.000 sebanyak 23 nasabah. Hal ini menunjukkan bahwa sebahagian orang memiliki penghasilan yang cukup tinggi
dan perlu diketahui bahwa meskipun sertiap orang memiliki penghasilan yang berbeda setiap bulannya, namun sudah memiliki minat untuk menabung yang
cukup tinggi. f.
Berapa lama menjadi nasabah di Bank Mandiri Syariah Jl. Jend Ahmad Yani.
Tabel 7 Lama Menjadi Nasabah
No Lama
F 1
6 Bulan 17
18.89 2
∀ 1 Tahun 24
26.67 3
∀ 2 Tahun 19
21.11 4
∀ 3 Tahun 13
14.44 5
∀ 4 Tahun 9
10 6
∃ 5 Tahun 8
8.89 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.f F.C.8 Dari tabel 7 dapat dilihat bahwa sudah menjadi nasabah selama 1 tahun
berjumlah 24 nasabah 26.67 , kemudian sudah menjadi nasabah 2 tahun berjumlah 19 nasabah 21.11 . Selain itu ada juga yang sudah menjadi nasabah
di Bank Syariah Mandiri selama ∀ 4 tahun yakni 9 nasabah 10 dan yang sudah
menjadi nasabah selama 5 tahun ataupun lebih dari 5 tahun sebanyak 8 nasabah
Universitas Sumatera Utara
8.89 . Mereka yang tetap bertahan selama bertahun-tahun menjadi nasabah di Bank Syariah Mandiri tentunya memiliki alasannya sendiri, mengapa menjadi
nasabah di bank tersebut. Ada 3 alasan yang membuat nasabah bertahan selama bertahun-tahun yakni karena tempat lokasi Bank strategis, artinya di samping
dekat dari tempat nasabah juga mudah dijangkau dengan transport, kemudian karena fasilitas yang ditawarkan Bank sesuai dengan keinginan nasabah dan
karena operasionalnya berlandaskan ajaran Islam. g.
Alasan menjadi nasabah di Bank Syariah Mandiri Tabel 8
Alasan Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri No
Alasan F
1 Tempat yang strategis
23 25.55
2 Lokasinya yang berdekatan dengan tempat
kerja 14
15.55 3
Karena fasilitas yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri
16 17.78
4 Karena produk yang ditawarkan memiliki
kualitas yang bagus 5
5.55 5
Karena pelayanan yang diberikan oleh petugas bank
7 7.78
6 Karena landasan beroperasinya berdasarkan
ajaran Islam 20
22.22 7
Dan lain – lain 5
5.55 Jumlah
90 100
Sumber : Kuesioner P.g F.C.9 Dari tabel 8 dapat dilihat sebanyak 23 nasabah 25.55 memilih Bank
Syariah Mandiri karena tempat yang strategis yaitu dekat dengan pemukiman nasabah dan mudah dijangkau kenderaan umum, kemudian sebanyak 20 nasabah
22.22 dengan alasan karena Bank Syariah Mandiri landasan beroperasinya
Universitas Sumatera Utara
berdasarkan ajaran Islam sehingga nasabah yang pada umumnya dekat dengan ajaran Islam cenderung menjadi nasabah. Sebanyak 16 nasabah 17.78
mempunyai alasan karena fasilitas yang ditawarkan oleh bank syariah mandiri sesuai dengan kebutuhan nasabah, 14 nasabah 15,55 memberi alasan lokasinya
yang berdekatan dengan tempat kerja sehingga waktu menjadi efisien dan cepat. Sebanyak 7 nasabah 7,78 mempunyai alasan karena pelayanan petugas bank
membuat nasabah tertarik dan 5 nasabah 5,55 memiliki alasan karena produk yang ditawarkan oleh Bank memiliki kwalitas yang bagus dalam operasionalnya.
5 nasabah 5,5 memiliki alasan lain-lain yakni dengan alasan pekerjaan, dikarenakan para relasinya berada di daerah Aceh, dengan menjadi nasabah di
BSM lebih memudahkan mereka dalam melakukan transaksi bisnisnya.
2. Variabel Bebas Layanan customer service
Kategori