BAB IV KESIMPULAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang Kinerja Account Representative dalam upaya peningkatan kepatuhan Wajib Pajak Studi Kasus
pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Account Representative yang ada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam telah melaksanakan tugasnya sesuai dengan peraturan
yang telah ditetapkan oleh Menteri Keuangan dan oleh Direktorat Jederal Pajak, yaitu memberikan pelayanan yang baik kepada wajib
pajak, memberikan pembinaan kepada wajib pajak serta memberikan pengawasan kepada wajib pajak yang menjadi tanggung jawabnya.
2. Pengaruh dari beberapa tugas pokok dan fungsi yang dilakukan oleh Account Representative mulai dari bimbingan, pengawasan, konsultasi
dan arahan kepada Wajib Pajak dinilai akan menambah persentase kepatuhan Wajib Pajak dan meningkatkan mutu perpajakan.
3. Pelaksanaan kegiatan intensifikasi perpajakan yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam dengan tujuan untuk
mengoptimalisasi penerimaan pajak terhadap objek atau subjek pajak yang telah tercatat atau terdaftar dalam administrasi Direktorat
Jenderal Pajak dan tujuan lain dalam rangka melaksanakan ketentuan perundang-undangan perpajakan dapat dikatakan sangat baik karena
76
Universitas Sumatera Utara
KPP Pratama Lubuk Pakam telah melaksanakan intensifikasi perpajakan yang mengacu pada Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak
Nomor SE-06PJ.92001 tentang pelaksanaan ekstensifikasi wajib pajak dan intensifikasi pajak.
4.2 Saran
Saran yang dapat diberikan peneliti terkait penulisan Tugas Akhir antara lain : 1. Agar Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam lebih
meningkatkan lagi kualitas dan kuantitas dari hasil pelayanan yang dilakukan, melalui kegiatan penyediaan sarana dan prasarana yang
terus ditingkatkan, penyederhanaan proses penerbitan NPWP, melakukan pengawasan masa SPT Masa dan SPT Tahunan serta
memberikan citra yang baik kepada masyarakat demi membangun rasa peduli akan adanya kewajiban pajak.
2. Agar Account Representative pada Wawasan Konsultasi lebih baik dalam menjalankan tugasnya untuk melayani wajib pajak sesuai
dengan peraturan yang berlaku, dengan cara melakukan pengawasan, bimbingan atau himbauan, penyusunan profil Wajib Pajak serta
melakukan evaluasi hasil banding untuk memaksimalkan kewajiban masyarakat dalam membayar pajak.
3. Agar masyarakat lebih peduli kepada kepentingan umum dan lebih taat pada kewajibannya dalam membayar pajak untuk pembangunan,
melalui penerapan kegiatan audit laporan keuangan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam oleh Akuntan Publik untuk
kepentingan pembangunan negara.
Universitas Sumatera Utara
BAB II PROFIL INSTANSI