BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Komunikasi merupakan hal yang memegang peranan penting bagi kelangsungan suatu perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah.
Komunikasi sangat diperlukan untuk menjalin hubungan kerjasama yang baik antara manusia yang berperan pada suatu perusahaan dan mempunyai pengaruh
yang besar dalam proses pencapaian tujuan suatu perusahaan. Kata “komunikasi” berasal dari bahasa Latin, “comunis”, yang berarti membuat kebersamaan atau
membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih. Akar katanya “communis” adalah “communico” yang artinya berbagi Stuart,1983, dalam Vardiansyah, 2004
: 3. Komunikasi memungkinkan setiap anggota dalam suatu perusahaan untuk saling membantu, saling bekerjasama, dan saling mengadakan Interaksi.
Keberhasilan komunikasi akan tercapai apabila pemberi pesan dan penerima pesan sama-sama mengerti maksud dari penyampaian pesan tersebut
dan telah memiliki kesimpulan yang sama sesuai dengan maksud yang terkandung dalam pesan yang disampaikan tersebut. Atau dengan kata lain, pemberi dan
penerima pesan mengerti tentang apa yang sebenarnya diinformasikan tersebut. Untuk itu sangat dibutuhkan suatu kemampuan atau keterampilan dalam
penyampaian informasi tersebut, baik pemilihan kata-kata maupun intonasi yang digunakan dalam suatu perusahaan demi kelancaran kegiatan perusahaan tersebut.
Tujuan dari komunikasi itu sendiri adalah sebagai informatif, pengendali dan persuasif, juga menciptakan rasa saling pengertian understanding antara
Universitas Sumatera Utara
sesama komunikator pemberi dan komunikannya penerima, mengandung unsur kebenaran atau fakta, memiliki keakuratan informasi, lengkap, mencakup
keseluruhan fakta yang ada, menarik dan nyata. Hal yang dimaksudkan diatas masih memiliki beberapa proses, karena banyak hambatan dalam melakukan
komunikasi tersebut, diantaranya: adanya perantara dalam penyampaian informasi, sehingga keakuratan informasi tersebut bisa dikatakan tidak lagi akurat.
Bila hal ini terus terjadi, maka akan muncul salah pengertian misunderstanding yang mengakibatkan salah paham dalam pelaksanaan aktifitas suatu perusahaan
yang juga akan menjadi penghambat kinerja karyawan. Karena itu, komunikasi haruslah dipahami dengan seksama.
Peran dari komunikasi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan sangatlah penting karena komunikasi yang baik dan benar akan meningkatkan
kinerja karyawan, serta meningkatkan produktivitas perusahaan. Komunikasi pada dasarnya memiliki peranan penting tidak hanya diperusahaan, tetapi juga
dilembaga-lembaga lain, juga dalam pergaulan dengan masyarakat luas. Komunikasi memberikan pemahaman pada tugas yang berubah dan
kemajuan, serta suksesnya perusahaan digunakan untuk penukaran informasi dan pendapat. Tanpa adanya hal tersebut, akan sulit mengadakan koordinasi, karena
itu perwujudan komunikasi ini memiliki peran yang sangat penting. Banyak fenomena-fenomena yang terjadi di Fakultas Ekonomi yang
berkaitan dengan komunikasi. Diantaranya kesalahan komunikasi antara mahasiswa dan karyawan diakibatkan komunikasi yang kurang efektif dan bisa
dikatakan kurang baik. Hal ini memunculkan misscomunication dan perbedaan
Universitas Sumatera Utara
persepsi dalam melaksanakan suatu tugas atau perintah-perintah dan terkadang hal ini menyebabkan terjadinya konflik antara mahasiswa dan pegawai.
Berdasarkan pemahaman di atas, maka penulis mengangkat judul
“Pengaruh Komunikasi Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan dan Pelayanan Mahasiswa di Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah
