commit to user rekomendasi untuk desain dan untuk penilaian dari suatu sistem
manajemen dengan tujuan untuk menjamin bahwa pemasok perusahaan akan menyerahkan barang dan atau jasa yang memenuhi
persyaratan yang telah ditetapkan.
Pengertian tersebut selaras dengan yang dikemukakan oleh Perry L. Johnson 1997:
6 bahwa “ISO 9000 is a series of quality assurance standards that were created by the International Organization for Standardization,
based in Geneva, Switzerland ”. Artinya bahwa ISO 9000 merupakan
serangkaian standar sistem kualitas yang diciptakan oleh Internatinal Organization for Standardization yang berbasis di Jenewa, Swiss.
Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa ISO 9000 merupakan suatu standar yang memegang peranan penting dalam bidang
sistem mutu, khususnya yang membahas pengenda1ian langkah-langkah produksi atau pelayanan dalam lingkup produk atau jasa.
Seperti halnya ISO, seri ISO 9000 juga mempunyai beberapa tujuan. M. N. Nasution 2001:219 mengatakan bahwa tujuan utama dari ISO 9000
adalah sebagai berikut: 4 Organisasi dapat mencapai dan mempertahankan kualitas produk
atau jasa yang dihasilkan, sehingga secara berkesinambungan dapat memenuhi kebutuhan para pembeli.
5 Organisasi dapat
memberikan keyakinan
kepada pihak
manajemennya sendiri bahwa kualitas yang dimaksudkan itu telah dicapai dan dapat dipertahankan.
6 Organisasi dapat memberikan keyakinan kepada pihak pembeli bahwa kualitas yang dimaksudkan itu telah atau akan dicapai dalam
produk atau jasa yang dijual.
c. Seri ISO 9000
ISO 9000 masih dibagi menjadi beberapa seri lagi. Secara umum seri-seri ISO 9000 dapat dikelompokkan menjadi dua tipe dasar, yaitu seri-
seri ISO 9000 yang memuat persyaratan standar sistem kualitas, dan seri-seri ISO 9000 yang berkaitan dengan petunjuk untuk pedoman manajemen
kualitas. M. N. Nasution 2001 mengatakan bahwa seri-seri ISO 9000 yang tergolong ke dalam standar-standar sistem kualitas adalah ISO 9001, ISO
9002 dan ISO 9003. Seri-seri tersebut disusun untuk tujuan kontrak dan
commit to user penilaian sistem kualitas formal berdasarkan kriteria ISO 9000. Sedangkan
seri-seri ISO 9000 yang tergolong ke dalam petunjuk aplikasi manajemen kualitas adalah ISO 9004 beserta bagian-bagiannya.
Gaspersz dalam M. N. Nasution 2001 menjabarkan beberapa seri ISO 9000 tersebut sebagai berikut:
1 ISO 9000-1, Manajemen Kualitas dan Standar Jaminan Kualitas –
Penunjuk untuk Pemilihan dan Penggunaan. 2 ISO 9000-2, Petunjuk dan Aplikasi ISO 9001, ISO 9002, dan ISO 9003.
3 ISO 9000-3, Petunjuk dan Aplikasi ISO 9001 pada Pengembangan, Penawaran dan Pemeliharaan Perangkat Lunak Software.
4 ISO 9000-4, Petunjuk pada Keberlangsungan Manajemen Program. 5 ISO 9001, Sistem Kualitas Model untuk Jaminan Kualitas dalam
DesainPengembangan Produksi, Instalasi dan Pelayanan. 6 ISO 9002, Sistem Kualitas Model untuk Jaminan Kualitas dalam
Produksi dan Instalasi. 7 ISO 9003, Sistem Kualitas Model untuk Jaminan Kualitas dalam Inspeksi
dan Pengujian Akhir. 8 ISO 9004-1, Manajemen Kualitas dan Elemen-elemen Sistem Kualitas
– Suatu Petunjuk.
9 ISO 9004-2, Manajemen Kualitas dan Elemen-elemen Sistem Kualitas –
Suatu Petunjuk untuk Jasa. 10 ISO 9004-3, Petunjuk untuk Material yang Diproses.
11 ISO 9004-4, Petunjuk untuk Perbaikan Kualitas. 12 ISO 9004-5, Petunjuk untuk Rencana-rencana Kualitas.
13 ISO 9004-6, Petunjuk untuk Jaminan Kualitas untuk Manajemen Proyek. 14 ISO 9004-7, Penunjuk untuk Manajemen Konfiguasi.
Dari penjabaran Gaspersz tentang seri ISO 9000 di atas, maka bisa diketahui bahwa ISO 9001 termasuk bagian dari seri ISO 9000.
d. Pengertian ISO 9001
