43 internet yang tersedia di Perpustakaan USU dalam membantu memenuhi
kebutuhan informasi mahasiswa. Sehingga masalah-masalah seperti sering mengalami kegagalan akses tidak mengganggu pengguna untuk mencari informasi
yang mereka inginkan dan dapat merasa puas apabila ingin menelusur informasi- informasi yang berkaitan dengan kegiatan perkuliahan mereka pada saat
melakukan akses internet di kawasan Perpustakaan USU.
4.4 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kepuasan
Pengguna pada Saat Mengakses Internet
Untuk mengetahui ketersediaan akses internet berdasarkan kepuasan pengguna pada saat mengakses internet di Perpustakaan USU dapat dilihat pada
Tabel 4.4
Tabel 4.4 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Kepuasan Pengguna
pada Saat Mengakses Internet
No. Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden f
4. Apakah Saudara sudah
merasa puas pada saat mengakses
internet di
Perpustakaan USU ? a. Sangat puas
4 4
b. Puas 34
34 c. Kurang puas
42 42
d. Tidak puas 20
20 Total
100 100
Berdasarkan Tabel 4.4, dapat diketahui bahwa analisis ketersediaan akses internet berdasarkan kepuasan pengguna pada saat mengakses internet di
Perpustakaan USU yaitu sebanyak 4 responden 4 menyatakan sangat puas pada saat mengakses internet di Perpustakaan USU, 34 responden 34
menyatakan puas pada saat mengakses internet di Perpustakaan USU, 42 responden 42 menyatakan kurang puas pada saat mengakses internet di
Universitas Sumatera Utara
44 Perpustakaan USU, 20 responden 20 menyatakan tidak puas pada saat
mengakses internet di Perpustakaan USU. Dari hasil jawaban responden, dapat diinterpretasikan bahwa pengguna
Perpustakaan USU kurang puas pada saat mengakses internet di Perpustakaan USU. Hal ini terlihat dari jawaban sebagian besar 62 responden yang
menyatakan kurang puas, akan tetapi hampir setengah 38 responden menyatakan puas pada saat mengakses internet di Perpustkaan USU. Berdasarkan
presentase yang nilainya lebih tinggi, hal ini menunjukkan bahwa pengguna menginginkan agar mereka mendapat kepuasan yang lebih pada saat mengakses
internet di Perpustakaan USU sehingga fungsi Perpustakaan sebagai sebuah layanan dapat terpenuhi yaitu menyediakan informasi yang dibutuhkan secara
optimal dari berbagai media, baik media tercetak ataupun media elektronik.
4.5 Analisis Ketersediaan Akses Internet Berdasarkan Ketertarikan
