Prosedur Penelitian Analisis Data

24

3.9 Prosedur Penelitian

Meminta izin Dekan Fakultas Farmasi untuk melakukan penelitian di RSUD Dr.Pirngadi Medan Mengumpulkan data penelitian Membagikan kuesioner penelitian kepada responden Memberikan surat izin penelitian dari Fakultas Farmasi ke Bagian Tata Usaha RSUD Dr.Pirngadi Medan untuk melakukan penelitian Meminta persetujuan kepala Instalasi Farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan untuk melakukan penelitian Menyiapkan lembar kuesioner yang akan diisi oleh responden Mengolah data kuesioner Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Kuesioner penelitian Mengambil surat izin penelitian yang sudah di validasi oleh Bagian Tata Usaha ke Bagian Penelitian RSUD Dr.Pirngadi Medan Bagian Penelitian membalas surat dari fakultas farmasi bahwa penelitian telah selesai Memberikan surat izin penelitian kepada kepala instalasi farmasi PBI dan Non-PBI dari Bagian Penelitian untuk melakukan penelitian Memberikan proposal penelitian serta slip pembayaran untuk penelitian kepada Bagian Penelitian Membayar biaya penelitian kepada bendahara RSUD Dr.Pirngadi Medan Memberikan surat selesai penelitian yang telah disetujui kepala instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan kepada Bagian Penelitian Meminta persetujuan selesai penelitian kepada kepala instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan Meminta surat izin selesai penelitian kepada instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan 25

3.10 Analisis Data

Data mutu pelayanan kefarmasian di RSUDDr.Pirngadi Medan dipersentasikan dalam bentuk persen dan tabel serta dibandingkan dengan standard yang ada. Sementara data pendapat pasien yang diperoleh dari kuesioner juga disajikan dalam bentuk tabel dan persen. Untuk membandingkan pendapat pasien berdasarkan karakteristik pasien dianalisis menggunakan statistic inferensial menggunakan software SPSS. 26

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1Karakteristik Responden Penelitian Responden penelitian ini diperoleh dari RSUD Dr.Pirngadi Medan dengan menggunakan pasien peserta BPJS Kesehatan penerima bantuan iuran dan bukan penerima bantuan iuran PBI dan Non-PBI. Dalam penelitian ini peneliti mengambil 200 responden. Untuk pasien PBI sebanyak 20 responden, sedangkan untuk pasien Non-PBI sebanyak 180 responden, hal ini berdasarkan perbandingan jumlah kunjungan pasien setiap bulannya di RSUD Dr.Pirngadi Medan.

4.1.1 Karakteristik Responden PBI

Berdasarkan Tabel 4.1 terlihat dari 20 responden yang diperoleh, 80 pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan yang datang berobat dan menebus resep ke instalasi farmasi RSUDDr.Pirngadi Medan berusiaberada pada rentang 18-50 tahun, dimana usia tersebut masih termasuk dalam usia produktif. Bahwa usia merupakan salah satu faktor dalam menentukan penilaian seseorang. Berdasarkan usia seseorang kita dapat menentukan penilaian konsumen karena pengetahuan, pandangan, dan pengalaman pada masa lalu akan mempengaruhi penilaian atau pendapat seseorang dalam mendapatkan pelayanan yang memuaskan terhadap sesuatu Lita, 2003. Berdasarkan jenis kelamin dari 20 responden yang diperoleh, dapat dilihat bahwa sebagian besar pasien rawat jalan peserta PBJS Kesehatan yang datang berobat dan menebus resep ke instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan adalah Perempuan yaitu 40 dan diikuti oleh laki-laki sebanyak 60.