24
3.9 Prosedur Penelitian
Meminta izin Dekan Fakultas
Farmasi untuk melakukan
penelitian di RSUD Dr.Pirngadi
Medan
Mengumpulkan data penelitian
Membagikan kuesioner
penelitian kepada
responden Memberikan surat izin
penelitian dari Fakultas Farmasi ke
Bagian Tata Usaha RSUD Dr.Pirngadi
Medan untuk melakukan penelitian
Meminta persetujuan kepala Instalasi
Farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan
untuk melakukan penelitian
Menyiapkan lembar kuesioner
yang akan diisi oleh responden
Mengolah data kuesioner
Hasil Uji Validitas dan
Reabilitas Kuesioner
penelitian Mengambil surat izin
penelitian yang sudah di validasi oleh
Bagian Tata Usaha ke Bagian Penelitian
RSUD Dr.Pirngadi Medan
Bagian Penelitian membalas surat
dari fakultas farmasi bahwa
penelitian telah selesai
Memberikan surat izin penelitian kepada
kepala instalasi farmasi PBI dan
Non-PBI dari Bagian Penelitian untuk
melakukan penelitian Memberikan
proposal penelitian serta slip
pembayaran untuk penelitian kepada
Bagian Penelitian Membayar biaya
penelitian kepada bendahara RSUD
Dr.Pirngadi Medan
Memberikan surat selesai penelitian yang
telah disetujui kepala instalasi farmasi
RSUD Dr.Pirngadi Medan kepada Bagian
Penelitian Meminta persetujuan
selesai penelitian kepada kepala
instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi
Medan Meminta surat izin
selesai penelitian kepada instalasi
farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan
25
3.10 Analisis Data
Data mutu pelayanan kefarmasian di RSUDDr.Pirngadi Medan dipersentasikan dalam bentuk persen dan tabel serta dibandingkan dengan
standard yang ada. Sementara data pendapat pasien yang diperoleh dari kuesioner juga disajikan dalam bentuk tabel dan persen. Untuk membandingkan pendapat
pasien berdasarkan karakteristik pasien dianalisis menggunakan statistic inferensial menggunakan software SPSS.
26
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1Karakteristik Responden Penelitian
Responden penelitian ini diperoleh dari RSUD Dr.Pirngadi Medan dengan menggunakan pasien peserta BPJS Kesehatan penerima bantuan iuran dan bukan
penerima bantuan iuran PBI dan Non-PBI. Dalam penelitian ini peneliti mengambil 200 responden. Untuk pasien PBI sebanyak 20 responden, sedangkan
untuk pasien Non-PBI sebanyak 180 responden, hal ini berdasarkan perbandingan jumlah kunjungan pasien setiap bulannya di RSUD Dr.Pirngadi Medan.
4.1.1 Karakteristik Responden PBI
Berdasarkan Tabel 4.1 terlihat dari 20 responden yang diperoleh, 80 pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan yang datang berobat dan menebus
resep ke instalasi farmasi RSUDDr.Pirngadi Medan berusiaberada pada rentang 18-50 tahun, dimana usia tersebut masih termasuk dalam usia produktif. Bahwa
usia merupakan salah satu faktor dalam menentukan penilaian seseorang. Berdasarkan usia seseorang kita dapat menentukan penilaian konsumen karena
pengetahuan, pandangan, dan pengalaman pada masa lalu akan mempengaruhi penilaian atau pendapat seseorang dalam mendapatkan pelayanan yang
memuaskan terhadap sesuatu Lita, 2003. Berdasarkan jenis kelamin dari 20 responden yang diperoleh, dapat dilihat
bahwa sebagian besar pasien rawat jalan peserta PBJS Kesehatan yang datang berobat dan menebus resep ke instalasi farmasi RSUD Dr.Pirngadi Medan adalah
Perempuan yaitu 40 dan diikuti oleh laki-laki sebanyak 60.