25
pengguna akhir sistem informasi tersebut. Berdasarkan uraian di atas penelitian ini menghipotesakan dalam, hipotesa dua bahwa semakin tinggi kuoalitas paket
program aplikasi software akuntansi yang digunakan, akan meningkatkan kepuasan pemakai menurut mereka.
H1 = Kualitas sistem informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi.
b. Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna
Kualitas informasi merupakan kualitas output yang berupa informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi yang digunakan. Beberapa dimensi untuk menilai
mengenai kualitas informasi ini adalah: authenticity, accuracy, completeness, uniqueness nonredudancy, timeliness, relevance, comprehensibility, precision,
conciceness, dan informativeness. Semakin baik kualitas informasi, akan semakin tepat pula keputusan yang diambil. Apabila informasi yang dihasilkan tidak
berkualitas, maka akan berpengaruh negatif pada kepuasan pemakai. Pengujian lain yang telah dilakukan yakni pengujian mengenai pengaruh dari kualitas
informasi ini terhadap kepuasan pengguna sistem informasi. Hasil pengujian mereka menunjukkan bahwa kualitas informasi berhubungan positif dengan
kepuasan pengguna akhir sistem informasi. Pengguna sistem informasi tentunya berharap bahwa dengan menggunakan
sistem tersebut mereka akan memperoleh informasi yang mereka butuhkan. Karakteristik informasi yang dihasilkan suatu sistem informasi tertentu, dapat saja
berbeda dengan informasi dari sistem informasi yang lain. Sistem informasi yang
Universitas Sumatera Utara
26
mampu menghasilkan informasi yang tepat waktu, akurat, sesuai kebutuhan, dan relevan serta memenuhi kreiteria dan ukuran lain tentang kualitas informasi, akan
berpengaruh terhadap kepuasan pemakainya. Semakin tinggi kualitas informasi yang dihasilkan statu sistem informasi, diprediksi akan berpengaruh terhadap
semakin tingginya kepuasan pengguna akhir statu sistem informasi. H2 = Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem
informasi akuntansi.
c. Perceived Usefulness dan Kepuasan Pengguna
DeLone dan McLean 1992, menyatakan bahwa antara dampak penggunaan sistem informasi terhadap kinerja individual dengan tingkat kepuasan pemakai
user satisfaction memiliki hubungan yang sifatnya timbal balik. Sementara Seddon 1997 dalam modelnya menghipotesakan bahwa dampak dari
penggunaan sistem informasi yang berupa meningkatnya kinerja individu, akan mempengaruhi tingkat kepuasan pemakai. Rai et al., 2002 meneliti hubungan
antara perceived usefulness dengan user satisfaction dengan menggunakan tiga model keberhasilan sistem informasi. Ketiga model tersebut adalah model
keberhasilan sistem informasi DeLone dan McLean 1992, model Seddon 1997, dan Model Seddon 1997 yang dimodifikasi dengan menambahkan hubungan
antara perceived usefulness dengan system use. Hasil penelitiannya secara keseluruhan menunjukkan perceived usefulness berpengaruh terhadap user
satisfaction.
Universitas Sumatera Utara
27
Livari 2005, melakukan penelitian mengenai keberhasilan sistem informasi yang baru diterapkan terhadap pengguna sistem informasi di satu organisasi yang
bersifat mandatory. Hasil penelitiannya untuk hubungan variable perceived usefulness dengan user satisfaction menunjukkan adanya pengaruh dari kedua
variabel tersebut. Jika pengguna sistem informasi merasakan manfaat atas sistem yang digunakan, maka mereka akan merasa puas menggunakan sistem tersebut.
Berdasarkan uraian di atas penelitian ini menghipotesakan bahwa semakin tinggi perceived usefulness, akan semakin meningkatkan kepuasan pengguna software
akuntansi, menurut persepsi mereka. H3 = Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna
sistem informasi akuntansi.
Dari ketiga variabel independen sementara yang telah disebutkan sebelumnya, maka peneliti mengasumsi bahwa secara simultan kualitas sistem
informasi, kualitas informasi dan perceived usefulness berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi
H4 = Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem
Informasi Akuntansi
Universitas Sumatera Utara
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
